Gerente de Estrategia de Acuerdos en Madrid

Sprinklr es la plataforma definitiva, nativa de IA, para la Gestión Unificada de la Experiencia del Cliente (Unified-CXM), que permite a las marcas ofrecer experiencias extraordinarias a escala, en cada punto de contacto con el cliente.

Al combinar el instinto humano con la velocidad y la eficiencia de la IA, Sprinklr ayuda a las marcas a ganarse la confianza y la lealtad a través de interacciones con el cliente personalizadas, fluidas y eficientes. La plataforma unificada de Sprinklr ofrece soluciones potentes para cada equipo orientado al cliente —que abarca la gestión de redes sociales, marketing, publicidad, comentarios de los clientes y la gestión de centros de contacto omnicanal—, lo que permite a las empresas unificar datos, eliminar silos y actuar basándose en información en tiempo real.

Hoy en día, más de 1.900 empresas y el 60% de las Fortune 100 confían en Sprinklr para ayudarles a ofrecer experiencias de cliente coherentes y fiables en todo el mundo.

El Deal Strategy Manager es un socio comercial de confianza para el equipo de Ventas y para la organización de quote-to-cash en su conjunto. Este rol ayuda a estructurar transacciones complejas y no estándar que equilibren las necesidades del cliente, los objetivos de crecimiento, la rentabilidad, los requisitos contables, las obligaciones contractuales y la escalabilidad operativa.

Esta posición va más allá de la administración de acuerdos individuales. El candidato seleccionado aplicará un criterio comercial sólido, identificará riesgos y compensaciones materiales, desarrollará alternativas ejecutables y ayudará a mejorar las políticas, los sistemas y los procesos mediante los cuales Sprinklr lanza productos al mercado y contrata con los clientes. Este es un rol de contribuidor individual que también servirá como punto de liderazgo regional, ayudando a impulsar la alineación, la coherencia y la toma de decisiones eficaz en todo el equipo sin tener responsabilidad formal de gestión de personas.

• Colaborar con el equipo de Ventas de EMEA en nuevos negocios complejos, renovaciones, expansiones y transacciones estratégicas, ayudando a desarrollar estructuras de acuerdos comercialmente sólidas y ejecutables.
• Analizar las transacciones tanto a nivel de acuerdo global como a nivel de línea de producto, considerando el precio, los descuentos, el margen, el coste de servicio, las cantidades, el plazo del contrato, la estructura de escalada (ramp structure) y las implicaciones de renovación o expansión.
• Proporcionar recomendaciones claras sobre constructos comerciales no estándar.
• Identificar posibles implicaciones de registro (booking), Annual Recurring Revenue (ARR), reconocimiento de ingresos, facturación, crédito, impuestos o contractuales, y coordinar la revisión con los departamentos de Revenue, Contabilidad, Legal, Impuestos, Order Management y otros expertos en la materia según proceda.
• Colaborar con Deal Operations, Revenue Operations, GTM Systems y otros equipos para garantizar que las decisiones comerciales aprobadas puedan ejecutarse con precisión en Salesforce CPQ y en los sistemas derivados.
• Garantizar que los presupuestos orientados al cliente, los formularios de pedido y los términos comerciales sean precisos, estén alineados internamente y sean coherentes con las ofertas de productos aprobadas, los derechos adquiridos y las aprobaciones de acuerdos documentadas.
• Desarrollar materiales de decisión y recomendaciones concisas para los líderes sénior cuando una transacción requiera una revisión ejecutiva o presente una compensación comercial significativa.
• Identificar fricciones recurrentes de los vendedores, soluciones manuales provisionales (workarounds), ruido en las aprobaciones y bloqueos heredados, y liderar o apoyar mejoras en la política, el enrutamiento de aprobaciones, el comportamiento del CPQ, la documentación, la formación y los flujos de trabajo interfuncionales.
• Documentar decisiones importantes, excepciones y la lógica de aprobación en el sistema de registro correspondiente, creando un precedente claro y un rastro de decisiones auditable.
• Crear y mantener manuales de estrategia (playbooks) prácticos, materiales de formación, guías de precios y marcos de decisión que ayuden a Ventas y a los socios internos a navegar por transacciones complejas de forma más eficaz.
• Participar en las revisiones de acuerdos pertinentes, discusiones de previsión (forecast), QBRs e iniciativas estratégicas donde la visión de Deal Strategy pueda mejorar la calidad del acuerdo, la velocidad de ejecución o la toma de decisiones organizacional.

• Competencia en el uso de herramientas de IA para mejorar la eficiencia, el análisis y la calidad del trabajo, aplicando al mismo tiempo un criterio independiente, validando los resultados y evitando la dependencia excesiva de las recomendaciones generadas por IA.

El candidato seleccionado aportará experiencia práctica en el modelado de transacciones complejas de SaaS y en la traducción de la economía de los acuerdos —incluyendo ARR, ACV, TCV, margen, plazo del contrato, escaladas (ramps) y descuentos— en recomendaciones comerciales claras. Será un socio creíble para Ventas que pueda respaldar el objetivo de negocio, cuestionar respetuosamente una estructura propuesta cuando sea necesario y alertar proactivamente a los representantes cuando los términos del acuerdo puedan afectar al tratamiento del registro o requieran la revisión de un especialista. Esta persona servirá como un enlace eficaz entre Ventas, Finanzas, Revenue, Legal, Operaciones y otros grupos de interés interfuncionales, reuniendo a las partes adecuadas para resolver problemas y hacer avanzar los acuerdos. Debido a que el rol apoya a una región con un solapamiento limitado de horas de trabajo con el liderazgo basado predominantemente en EE. UU., debe sentirse cómodo operando de forma independiente, ejerciendo un criterio sólido y manteniendo una comunicación clara y proactiva entre distintas zonas horarias.

Nos centramos en nuestra misión: Sprinklr se fundó en 2009 para resolver un gran problema: la creciente complejidad empresarial que separaba a las marcas de sus clientes. Nuestra visión era clara: unificar equipos, herramientas y datos fragmentados, ayudando a las grandes organizaciones a construir conexiones más profundas y significativas con las personas a las que sirven. Hoy en día, Sprinklr cuenta con una plataforma unificada y nativa de IA para cuatro suites de productos: Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Marketing y Sprinklr Insights. Sprinklr está aquí para hacer tres cosas:

• Liderar una nueva categoría de software empresarial que llamamos Unified-CXM.

• Empoderar a las empresas para ofrecer viajes de interacción unificados de próxima generación que reimaginen la experiencia del cliente.

• Crear una cultura de obsesión por el cliente, con confianza, trabajo en equipo y responsabilidad.

Creemos en nuestro producto: Los clientes que valoran las experiencias de cliente excepcionales tienen lo que necesitan en nuestra única plataforma unificada, construida con un enfoque de sistema operativo sobre una única base de código. Eso significa que todo —y todos— pueden trabajar juntos para dar servicio, responder, vender y comercializar a los clientes en los canales que prefieran. Aunque la Gestión Unificada de la Experiencia del Cliente (Unified-CXM) como categoría está empezando, estamos en camino de crear un enfoque unificado y sin concesiones para ofrecer mejores experiencias de cliente a las marcas empresariales líderes del mundo.

Invertimos en nuestra gente: Ofrecemos un conjunto completo de beneficios diseñados para ayudar a cada miembro de nuestro equipo a prosperar. Sprinklr cree que deberías poder recibir el tipo de atención que necesitas para tu bienestar personal cuando lo necesites. Te ofrecemos a ti y a tu familia una cobertura sanitaria voluntaria en los países donde proceda. Creemos que es importante tomarse tiempo libre; es esencial para tu bienestar mental y físico. Proporcionamos a los Sprinklrites tiempo libre remunerado para recargar energías y pasar tiempo con sus seres queridos. Queremos hacer crecer nuestro talento con propósito. Nuestro Programa de Mentoría abierto está diseñado para crear conexiones significativas que apoyen el crecimiento y amplifiquen nuestro enfoque.

Para obtener más información sobre los beneficios para empleados por región, haz clic aquí.

Para saber más sobre todo lo relacionado con Sprinklr, visita nuestro centro de recursos para candidatos aquí.

EEO - Nuestra filosofía: Nuestro objetivo es garantizar que cada empleado sienta que pertenece y que opera en un entorno colaborativo. Creemos fervientemente que cada empleado es importante y debe ser respetado y escuchado. Creemos que somos más fuertes cuando pertenecemos porque, colectivamente, somos más innovadores, creativos y exitosos.

Sprinklr se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades y cumple con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables sobre prácticas de empleo justo. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo independientemente de la raza, color, religión, credo, origen nacional o ascendencia, etnia, sexo (incluyendo género, embarazo, orientación sexual e identidad de género), edad, discapacidad física o mental, ciudadanía, servicio pasado, actual o futuro en las fuerzas uniformadas, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.

Se ofrecen adaptaciones razonables previa solicitud durante el proceso de entrevista. Para solicitar una adaptación, por favor, trabaje directamente con su coordinador de contratación o reclutador.

Advertencia sobre estafas de reclutamiento: Por favor, mantente alerta ante las estafas de reclutamiento que suplantan la identidad de Sprinklr. Sprinklr nunca te pedirá dinero, que pagues por equipo o información personal innecesaria durante el proceso de entrevista. Sprinklr tampoco pagará nunca en Bitcoin ni enviará comunicaciones por correo electrónico desde nuestros ejecutivos. Por favor, revisa los consejos de la Federal Trade Commission para evitar este tipo de estafas.

Si alguien se pone en contacto con usted y sospecha que no está representando adecuadamente a Sprinklr, por favor, no interactúe y bloquee su correo electrónico o número de teléfono inmediatamente.