Gerente de Ventas

• Tienes experiencia previa en gestión de retail y experiencia liderando equipos en entornos desafiantes de atención al cliente

• Estás orientado a resultados y tienes capacidad de iniciativa

• Eres ágil, te sientes cómodo asumiendo cambios y liderando en contextos complejos y ambiguos.

• Excelentes habilidades analíticas y mentalidad centrada en el cliente

• Fuertes habilidades de liderazgo para organizar y dinamizar un equipo con valores genuinos de inclusión y confianza

• Es obligatorio tener un dominio fluido del español y del inglés, tanto oral como escrito; el conocimiento de cualquier otro idioma es un plus

TU MISIÓN:
Como Embajador de la Maison, asistirás al Director de la Boutique para desarrollar y optimizar el rendimiento y la rentabilidad de la boutique mediante la gestión del equipo de la boutique, garantizando la excelencia en la boutique y en el servicio al cliente.

¿CÓMO TENDRÁS UN IMPACTO?

Gestión de equipos y desarrollo de personas

• Bajo la supervisión del Boutique Manager, diseña la organización óptima, recluta los perfiles adecuados y asegura proactivamente el flujo de talento en su boutique. Impulsa la gestión del rendimiento y la compensación, asegura el desarrollo de las personas (comités de carrera, reuniones de mitad de año, planes de formación y desarrollo), motiva y refuerza el compromiso

• Es responsable de la integración y formación de los nuevos empleados

• Asegura la gestión diaria, la formación, el coaching y la motivación del equipo de la boutique

• Asegura la gestión diaria del equipo de Care Service

• Asiste al Boutique Manager para optimizar el rendimiento y la rentabilidad de la boutique, especialmente mediante el desglose de todos los objetivos de la boutique en objetivos mensuales, diarios e individuales

• Asiste al Boutique Manager en el seguimiento de los KPI de la boutique

Gestión del rendimiento de la boutique

• Asiste al Boutique Manager para realizar un diagnóstico basado en un análisis sólido del rendimiento, la revisión de competencias y el entorno para definir planes de acción que permitan alcanzar los objetivos de ventas de la Maison, la boutique y la categoría

• Lidera la implementación y el seguimiento de los planes de acción

Operaciones y administración de la boutique

• Es responsable del back office y la administración de la boutique

• Asegura la ejecución y entrega puntual de todos los informes de la boutique

• Supervisa los gastos de la boutique

• Implementa las políticas, procedimientos y directrices del grupo, de la Maison y de la boutique

Relación con el cliente y desarrollo de cartera

• Asiste al Boutique Manager para garantizar un servicio al cliente único y altamente profesional dentro de la boutique

• Asiste al Boutique Manager para implementar y supervisar el ROI de los programas y acciones de CRM

• Actúa como Embajador de la Maison y apoya al Boutique Manager para establecer un contacto directo con los VIP