Asociado de Ventas de Boutique

TU MISIÓN: Asistir al Store Manager en las operaciones diarias de la tienda. De acuerdo con las políticas de la empresa y las directrices de gestión de la tienda, garantizar una gestión operativa eficiente para tareas directivas específicas, tales como cuestiones de personal, planificación de turnos/cuadrantes y/o incidencias/quejas de clientes, con el fin de mejorar el servicio al cliente y aumentar su satisfacción. ¿CÓMO TENDRÁS UN IMPACTO? Asistir al Store Manager en la supervisión de las operaciones diarias de la tienda, garantizando el cumplimiento de las políticas de la empresa y las directrices de gestión de la tienda. Gestionar cuestiones de personal, planificar turnos/cuadrantes y atender las quejas de los clientes para aumentar su satisfacción. Demostrar las características clave del producto/servicio y liderar un equipo de especialistas en demostraciones para maximizar el valor para el cliente durante las demostraciones. Guiar a los equipos para ofrecer información coherente sobre el producto/servicio y adherirse al mensaje y posicionamiento establecidos. Supervisar las operaciones diarias de una tienda pequeña o mediana, incluyendo la zona de atención al cliente, la zona de almacén y la sala de ventas, para alcanzar los objetivos de rendimiento de ventas. Liderar a los equipos en el registro y procesamiento de los pedidos de los clientes, y agrupar las incidencias comunes de los clientes para desarrollar estrategias de respuesta eficaces. Desarrollar y aprobar horarios de trabajo a corto o medio plazo, gestionar las horas extraordinarias y asignar recursos adicionales según sea necesario. Identificar oportunidades para introducir productos/servicios adicionales durante las interacciones con los clientes. Establecer objetivos claros para las llamadas o reuniones de ventas, utilizar materiales estándar para las presentaciones y realizar preguntas pertinentes para evaluar el interés del cliente y proporcionar la información necesaria. Implementar planes de contacto con el cliente para comunicar los lanzamientos de productos e involucrar a clientes potenciales en campañas de ventas, construyendo nuevas relaciones. Actuar como primer punto de contacto para las consultas y quejas de los clientes, resolviendo los problemas o derivando los casos complejos para garantizar las respuestas adecuadas. Utilizar la experiencia personal para recomendar productos o servicios que satisfagan las necesidades del cliente, explicar las selecciones e invitar a la compra bajo los términos estándar. Participar en actividades de evaluación y planificación del desarrollo, formación formal e informal y coaching para mejorar las capacidades personales. Mantener la acreditación profesional y mantenerse informado sobre la tecnología relevante, las regulaciones y las mejores prácticas de la industria mediante una formación continua. Supervisar el rendimiento personal y del equipo, asignar el trabajo, revisar su cumplimiento y tomar medidas correctivas para garantizar la calidad y la puntualidad. Contribuir a la gestión formal del rendimiento y a las evaluaciones. Requisitos: Educación terciaria de ciclo corto. Experiencia en el manejo de diversas situaciones y en el asesoramiento a otros. Experiencia de gestión en la supervisión y dirección de personas y recursos para lograr resultados específicos en plazos limitados. ¿CÓMO EXPERIMENTARÁS EL ÉXITO CON NOSOTROS? Educación terciaria de ciclo corto. La experiencia permite al titular del puesto lidiar con la mayoría de las situaciones y asesorar a otros.