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Especialista de RR.HH. Nivel 3 – EMEA

En remoto, EMEA·Añadida hace 21 días

Remote People

7 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

Totalmente en remoto
Solo desde ciertos lugares, según la oferta: «Remote-EMEA»

Requisitos

Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Tener 4+ años de experiencia
Puesto de nivel Mid.

Esta oferta se ha traducido automáticamente al español.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Nuestros beneficios y ventajas. Formar parte de Remote People significa que disfrutas de:

Un salario competitivo
Un entorno de trabajo asíncrono
Un entorno de empresa "Remote-First" (o híbrido), según la naturaleza del puesto
La posibilidad de trabajar desde el extranjero durante un periodo corto de tiempo
Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa
Proporcionamos a todos los nuevos empleados el hardware necesario para asegurar que tengan las herramientas que necesitan para tener éxito desde el primer día

Requisitos

Qué buscan

Más de 4-6 años de experiencia en Operaciones de RR. HH., Servicios al Empleado, Servicios Compartidos de RR. HH., Relaciones Laborales, EOR, PEO o un entorno similar.
Sólidos conocimientos de RR. HH. en varios países de EMEA; se valorará muy positivamente la experiencia apoyando a España, Italia, el Reino Unido, Alemania y Francia.
Experiencia demostrada gestionando de forma independiente escaladas complejas de RR. HH. y casos sensibles de empleados.
Conocimientos sólidos del ciclo de vida del empleado, incluyendo documentación laboral, permisos, nómina y beneficios, relaciones laborales y desvinculación.
Excelente inglés escrito y hablado, con capacidad para comunicarse con confianza y empatía con empleados y clientes.
Gran capacidad de juicio, investigación, resolución de problemas y gestión de stakeholders.
Experiencia en el uso de herramientas de tickets o gestión de casos como Intercom, HubSpot, Zendesk o similares.
Se valorará muy positivamente la experiencia previa en EOR, PEO o empleo global.

El puesto

Como "HR Specialist Level 3 - EMEA", serás el punto de escalada sénior para casos de empleados complejos y sensibles dentro de nuestro servicio de EOR. Te harás responsable de los casos que los equipos de Nivel 1 y Nivel 2 no hayan podido resolver, garantizando que los empleados y clientes reciban una resolución clara, precisa y conforme a la normativa.

Este es un puesto práctico y de atención directa al cliente. Gestionarás casos a través de tickets y correo electrónico, participando en llamadas cuando sea necesario para apoyar conversaciones sensibles, calmar inquietudes y comunicarte claramente con empleados y clientes. También identificarás problemas recurrentes, documentarás procesos y guías, y ayudarás a prevenir que se repitan escaladas similares.

Qué harás

Actuar como el punto de escalada sénior para casos de empleados complejos y sensibles en toda la región EMEA.
Asumir la responsabilidad de los casos de principio a fin cuando no puedan ser resueltos por los equipos de RR. HH. de Nivel 1 y Nivel 2.
Gestionar escaladas relacionadas con contratos, incorporación (onboarding), permisos, consultas de nómina y beneficios, relaciones laborales y desvinculación (offboarding).
Investigar problemas, evaluar riesgos, identificar causas raíz y determinar las vías de resolución adecuadas.
Apoyar a empleados y clientes a través de tickets, correo electrónico y llamadas, incluyendo conversaciones sensibles y la gestión de clientes difíciles.
Trabajar estrechamente con Nóminas, Operaciones, Legal, Compliance, Finanzas y las partes interesadas regionales para resolver casos.
Mantener una documentación clara y precisa en los sistemas de tickets y de RR. HH.
Identificar problemas recurrentes y documentar procesos y guías para ayudar a prevenir que se repitan las mismas escaladas.

Proceso de selección

Por favor, rellena el formulario y adjunta tu CV en formato PDF.

Si no tienes un CV actualizado pero aun así tienes interés en contactar con nosotros, no dudes en adjuntar una copia de tu perfil de LinkedIn en su lugar.

¿Necesitas ayuda? Ponte en contacto con nosotros en: join@remotepeople.com

Sobre Remote People

Remote People es una plataforma global de reclutamiento y adquisición de talento que conecta a empresas con profesionales remotos en más de 150 países. La compañía ofrece un mercado impulsado por tecnología para el trabajo remoto, con servicios que van desde la publicación de ofertas y la búsqueda de candidatos hasta la externalización completa del proceso de reclutamiento (RPO). Operan con un modelo distribuido y remoto-first, con un equipo repartido por todo el mundo, y su plataforma está diseñada para ayudar tanto a startups como a empresas establecidas a construir equipos distribuidos de manera eficiente.

En España, Remote People está contratando activamente para su equipo remoto-first, con vacantes en ingeniería, IA, diseño de producto y ventas. La cultura de la empresa se basa en el trabajo remoto, lo que la convierte en un ajuste natural para profesionales internacionales que buscan empleo flexible e independiente de la ubicación. Utilizan una plataforma global de contratación y tienen un fuerte enfoque en soluciones de reclutamiento impulsadas por IA, lo que se refleja en sus vacantes actuales para ingenieros de IA y Back-End.

Sector: HR Tech
Fundación: 2018
Plantilla: 100–500
Sede: London, UK
Web: remotepeople.com

Datos prácticos

Empresa remota-first: todos los puestos son totalmente remotos, por lo que puedes trabajar desde cualquier lugar de España o del mundo.
Equipo global: el equipo está distribuido en muchos países, ofreciendo un entorno multicultural y la oportunidad de trabajar con colegas de todo el mundo.
Enfoque en el mercado europeo: aunque es global, la empresa tiene un fuerte enfoque en el mercado europeo, incluida España, lo que lo convierte en una experiencia relevante para los profesionales de la región.
Roles impulsados por tecnología: las vacantes actuales incluyen puestos de IA e Ingeniería Back-End, lo que indica una fuerte inversión en desarrollo de productos y automatización.
Scale-up en rápido crecimiento: como scale-up, la empresa ofrece oportunidades significativas de crecimiento y la posibilidad de tener un gran impacto en el producto y los procesos.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

En Remote People, estamos construyendo la infraestructura para impulsar equipos sin fronteras. Al gestionar la nómina global, los beneficios, los impuestos y el cumplimiento normativo, nuestra tecnología permite a las empresas contratar a cualquier persona en cualquier lugar de forma conforme a la ley con solo pulsar un botón.

Si te interesa sumarte a nuestra visión de permitir que las personas trabajen en los empleos de sus sueños, para cualquier empresa y desde cualquier parte del mundo,

Estamos comprometidos con la creación de un equipo global y diverso que represente diferentes y variados orígenes, perspectivas y experiencias. Admitimos solicitudes de todo el mundo, independientemente de su género, etnia, orientación sexual, religión, estado civil o familiar, edad o discapacidad. Formar parte de Remote People significa formar parte de una familia internacional en crecimiento.

Nuestro servicio y producto. Somos una empresa tecnológica, no una gestoría, un proveedor de nóminas, una empresa de reclutamiento o similar. Construimos una plataforma de gestión de la fuerza laboral que permite a nuestros clientes contratar al mejor talento en cuestión de minutos, sin preocuparse por el cumplimiento normativo, la nómina o la administración de RR. HH.

Nuestro increíble equipo y entorno. Trabajar en Remote People significa trabajar en algo muy emocionante: permitir que cada persona del planeta tenga acceso a igualdad de oportunidades para vivir una vida laboral y personal plena. Creemos en la promoción interna y en dar el máximo para retener al mejor talento. A medida que la empresa sigue creciendo de forma extremadamente rápida, tendrás la oportunidad de desarrollarte y crecer junto a ella.

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