Administrador de Sistemas

Como Systems Administrator, mantendrás las plataformas principales de Power Digital en funcionamiento y bajo una buena gobernanza. Reportando al Sr. Manager, IT, serás el administrador práctico de Google Workspace, Okta y Slack, y darás soporte a las funciones comerciales internas de Power Digital (PDM) a medida que integramos empresas recién adquiridas en nuestros sistemas. Tus días combinarán el trabajo administrativo práctico (aprovisionamiento, configuración de políticas, integraciones, escalaciones del IT Helpdesk) con la documentación de estándares y la automatización de tareas repetitivas para que el equipo escale de forma limpia. Trabajarás en horario comercial de la zona horaria del Pacífico junto a un equipo de IT distribuido.

• Administrar Google Workspace de extremo a extremo: usuarios, grupos, unidades compartidas, configuración de seguridad y DLP, retención y acceso de aplicaciones de terceros
• Administrar Okta como administrador principal: integraciones de aplicaciones (SSO/SCIM), grupos y reglas de grupo, automatización del ciclo de vida, MFA y políticas de inicio de sesión
• Administrar Slack: configuración de espacios de trabajo y usuarios, aprobación de aplicaciones, gobernanza de canales, retención e integraciones
• Apoyar las funciones comerciales de PDM con la configuración de sistemas, integraciones y resolución de problemas de Nivel 2 escalados desde el IT Helpdesk, y liderar los flujos de trabajo de sistemas (consolidación de inquilinos, migraciones, incorporación de aplicaciones) para las integraciones de adquisiciones
• Emplear tecnologías de IA para mejorar y optimizar los procesos de negocio
• Utilizar y aprovechar el ecosistema Nova de Power Digital en lo que respecta a tu departamento
• Otras tareas aplicables o relacionadas según se asignen.

• SLAs de resolución de Nivel 2 - 90% de los tickets de sistemas escalados resueltos dentro del SLA (P1 en <4 horas, P2 en <1 día hábil, P3 en <3 días hábiles)
• Joiner/Mover/Leaver - 100% del aprovisionamiento de acceso completado en 1 día hábil tras la solicitud; 100% de las bajas (leavers) desaprovisionadas en Okta en 24 horas (el mismo día para terminaciones involuntarias)
• Higiene de cambios - Cero interrupciones no planificadas causadas por la administración en Google Workspace, Okta o Slack; 100% de los cambios de configuración de producción registrados en el registro de cambios con notas de reversión (rollback)
• Automatización - Al menos 2 flujos de trabajo administrativos manuales recurrentes automatizados y documentados por trimestre (por ejemplo, Okta Workflows, Apps Script)
• Integración de adquisiciones - Más del 90% de los hitos de integración asignados (migraciones de inquilinos, incorporación de aplicaciones Okta, consolidación de Slack) entregados en la fecha acordada

• Mantener Google Workspace, Okta y Slack seguros, consistentes y documentados
• Ser el punto de escalación de Nivel 2 fiable detrás del IT Helpdesk
• Automatizar lo repetitivo para que el equipo escale sin aumentar la plantilla
• Hacer que las integraciones de adquisiciones sean predecibles: a tiempo, sin dramas y sin sorpresas
• Comunicarse claramente con los compañeros y partes interesadas no técnicas

La gente y la cultura de Power Digital están en el núcleo de nuestro éxito, razón por la cual la diversidad en las trayectorias y experiencias de nuestro equipo es primordial. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y nuestros empleados son personas con diferentes fortalezas, experiencias y antecedentes, que se esfuerzan por tener un impacto dentro y fuera del lugar de trabajo. La diversidad no solo incluye la raza y la identidad de género, sino también la edad, el estado de discapacidad, el estado de veterano, la orientación sexual, la religión y muchas otras partes de la identidad de uno. Los puntos de vista de todos nuestros empleados son clave para nuestro éxito, y la inclusión es responsabilidad de todos.

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