Analista de TI, Control de Acceso

Como IT Analyst, Access Control, te asegurarás de que las personas adecuadas tengan el acceso adecuado y de que no estemos pagando por accesos que nadie utiliza. Reportando al Sr. Manager, IT, gestionarás las solicitudes de acceso y licencias a través de nuestro sistema de tickets de forma muy similar a un analista de helpdesk, estructurarás los permisos en Okta para que el acceso se conceda por rol y grupo en lugar de de forma individual, y colaborarás con nuestro equipo de Operations para ajustar el tamaño de los grupos de licencias en todo nuestro stack de SaaS. La demanda de este trabajo está creciendo a medida que integramos empresas adquiridas en nuestros sistemas, por lo que serás una pieza central para incorporar a nuevos equipos de una manera controlada y consciente de los costes.

• Procesar las solicitudes de acceso, licencias y permisos en el sistema de tickets dentro del SLA, capturando la aprobación correcta en cada solicitud.
• Estructurar y mantener los permisos de Okta: acceso basado en grupos y roles, reglas de asignación de aplicaciones y limpieza continua de las asignaciones individuales puntuales.
• Responsabilizarse de la gestión de licencias: realizar el seguimiento del número de asientos y la utilización por cada aplicación SaaS, recuperar los asientos no utilizados, señalar el exceso de aprovisionamiento y colaborar con Operations para mantener el recuento de licencias dentro del presupuesto.
• Realizar revisiones de acceso periódicas y apoyar la incorporación de equipos adquiridos (mapeo de accesos, diseño de permisos, consolidación de licencias).
• Emplear tecnologías de IA para mejorar y optimizar los procesos de negocio.
• Utilizar y aprovechar el ecosistema Nova de Power Digital en lo que respecta a tu departamento.
• Otras tareas aplicables o relacionadas que se le asignen.

• SLA de Solicitud de Acceso - El 95% de las solicitudes de acceso y licencias se cumplen en 1 día hábil (estándar) y 4 horas (urgente), con el 100% de las solicitudes contando con una aprobación registrada.
• Gasto en Licencias - Asientos no asignados o inactivos mantenidos por debajo del 5% por aplicación; informe mensual de utilización de licencias entregado a Operations antes del 5º día hábil; ahorros identificados y seguidos frente a un objetivo trimestral.
• Higiene de Permisos - Más del 90% de las asignaciones de aplicaciones de Okta concedidas mediante grupos o reglas en lugar de individualmente; cero concesiones de nivel de administrador no aprobadas.
• Revisiones de Acceso y Offboarding - El 100% de las revisiones de acceso trimestrales completadas según el calendario; el 100% del acceso de las personas que dejan la empresa eliminado en un plazo de 24 horas tras la notificación.
• Satisfacción del Usuario - CSAT de 4,5/5 o superior en las encuestas posteriores al ticket.

• Acceso correcto, persona correcta, momento correcto, con la aprobación registrada.
• Cada licencia por la que pagamos se está utilizando; los asientos no utilizados se recuperan.
• Los permisos de Okta están estructurados por rol y grupo, no se improvisan de forma individual.
• Colaborar con Operations en las cifras para que el gasto en licencias se mantenga bajo control.
• Servicio rápido, amable y de calidad de helpdesk para los compañeros y los equipos recién adquiridos.

La gente y la cultura de Power Digital son el núcleo de nuestro éxito, razón por la cual la diversidad en las trayectorias y experiencias de nuestro equipo es primordial. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y nuestros empleados son personas con diferentes fortalezas, experiencias y antecedentes, que se esfuerzan por tener un impacto dentro y fuera del lugar de trabajo. La diversidad no solo incluye la raza y la identidad de género, sino también la edad, el estado de discapacidad, la condición de veterano, la orientación sexual, la religión y muchas otras partes de la identidad de uno. Los puntos de vista de todos nuestros empleados son clave para nuestro éxito, y la inclusión es responsabilidad de todos.

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