Administrador de Sistemas

• Más de 5 años de experiencia práctica

• Experiencia demostrada gestionando operaciones de IT internas y dirigiendo una función de helpdesk estructurada para una empresa en crecimiento.

• Experiencia práctica administrando Microsoft 365 (Teams, Exchange Online, SharePoint, Entra ID / Azure AD) y la gestión de endpoints mediante Microsoft Intune.

• Experiencia práctica en el soporte de aplicaciones empresariales (ERP/CRM), gestión de acceso de identidad y políticas RBAC.

• Trayectoria en la gestión de proveedores de IT locales, compras, seguimiento de activos y administración de licencias de software.

• Idiomas: Fluidez tanto en español como en inglés (escrito y hablado) para dar soporte a nuestro equipo en Vigo e interactuar con los stakeholders globales de WK.

• Certificaciones (deseables): Microsoft 365 Certified (Modern Desktop / Enterprise Administrator), Intune/Endpoint Administrator o ITIL v4 Foundation.

• Experiencia en un entorno de startup tecnológica o SaaS en fase de escalado y de ritmo rápido.

• Familiaridad con los estándares de seguridad y cumplimiento empresarial (ISO 27001, SOC 2, controles GDPR).

• Experiencia temprana en el uso de herramientas de productividad de IA (por ejemplo, Microsoft 365 Copilot) o automatización impulsada por IA para agilizar los flujos de trabajo de soporte de IT interno y la gestión de tickets de usuarios.

• Capacidad de resolución de problemas en Windows, macOS, redes locales (LAN/Wi-Fi/VPN) y hardware/AV de oficina.

• Educación: Grado o Formación Profesional Superior (FP II / Grado Superior) en Informática, Administración de Sistemas, Tecnologías de la Información o experiencia práctica equivalente.

Como Backoffice IT Operations Lead de Marosa (parte de la cartera de Corporate Tax de Wolters Kluwer bajo la división de CP&ESG), asumirás la responsabilidad total de nuestra IT interna: los sistemas, portátiles y software en los que nuestro equipo confía cada día para realizar su trabajo.

Este es un rol práctico y operativo centrado en la gestión de nuestro helpdesk interno, la administración de nuestro entorno Microsoft 365, el mantenimiento del equipo de oficina y la gestión de contratos con proveedores. Actuarás como el primer punto de contacto para el soporte de IT de los empleados en toda la empresa, garantizando que nuestras herramientas funcionen sin problemas día a día, mientras sirves como puente operativo para alinear nuestra configuración tecnológica interna con los estándares de Wolters Kluwer a medida que crecemos.

• Gestionar las operaciones diarias de IT en toda la empresa: configuración de portátiles de empleados, resolución de problemas técnicos, configuración de software, conectividad de la oficina local en Vigo, España, y sistemas internos.

• Asumir la responsabilidad de la función de helpdesk, diagnosticando y resolviendo problemas de IT de los empleados, tanto para el personal local como para el remoto, dentro de los SLA definidos.

• Gestionar el alta (provisioning) y la baja (offboarding) de nuevos usuarios: ciclos de vida de cuentas automatizados, control de acceso basado en roles (RBAC), asignación de dispositivos y recuperación de activos de hardware.

• Realizar el seguimiento de la gestión del ciclo de vida de los activos de IT, el inventario de hardware y el cumplimiento de los dispositivos de usuario final, alineados con las necesidades operativas locales y los estándares de IT de WK GBS.

• Administrar nuestro tenant de Microsoft 365, incluyendo Teams, Exchange Online, SharePoint y Microsoft Entra ID (Azure AD).

• Gestionar la seguridad de los endpoints, las políticas de acceso condicional y la gestión de parches a través de Microsoft Intune.

• Supervisar los sistemas de negocio internos (ERP/CRM), controlando los derechos de acceso de los usuarios, la escalada con proveedores y el tiempo de actividad operativa.

• Apoyar la transición y alineación de las herramientas internas, los servicios de directorio, el inicio de sesión único (SSO) y los flujos de trabajo de tickets hacia los estándares empresariales de WK GBS.

• Gestionar las relaciones con los proveedores de IT y los proveedores de servicios (proveedores de hardware, licencias de software, ISP/telecom local).

• Negociar y gestionar contratos y renovaciones para los servicios de IT locales, manteniendo la alineación con las directrices de compras corporativas.

• Implementar controles de seguridad básicos, incluyendo la autenticación de múltiples factores (MFA), la protección de endpoints, el cifrado de discos y los procesos de copia de seguridad de datos y recuperación ante desastres.