Gestor de Cuentas Senior (con alemán)

• Mínimo 2 años de experiencia laboral relevante en un puesto de Account Management o Customer Success, preferiblemente gestionando una cartera de clientes B2B.

• Competencia nativa o casi nativa en alemán.

• Capacidad para hablar y escribir en inglés con fluidez.

• Sólida aptitud técnica, con capacidad para explicar integraciones complejas entre las reservas de viajes y los informes financieros.

• Orientación al cliente con pasión por trabajar con personas y resolver puntos de dolor financieros para las empresas.

• Excelentes capacidades analíticas con fluidez en Excel e interpretación de datos.

• Sólida formación analítica para ayudar a los clientes a visualizar el ROI de sus T&E.

• Un colaborador de confianza: Te importan las victorias colectivas del equipo, fomentas relaciones de trabajo transparentes y aportas una mentalidad directa y libre de política al trabajo.

• Orientado a resultados: Sabes filtrar el ruido y mantenerte enfocado en los objetivos principales, asumiendo la plena responsabilidad de hitos importantes como los despliegues de cuentas clave.

• Orientado al feedback: Ves el feedback constructivo como una herramienta de crecimiento, buscando opiniones de forma temprana, iterando rápido y compartiendo perspectivas honestas con tu equipo.

• Un socio estratégico para el cliente: Empatizas de forma natural con los retos financieros y operativos que enfrentan nuestros clientes, utilizando esos conocimientos para construir asociaciones duraderas y de alta confianza.

• Es muy deseable contar con experiencia en la industria de viajes, Fintech, gestión de gastos o productos SaaS.

Te irá muy bien aquí si eres

• Recibes una compensación competitiva y participación en el capital de Perk

• Descansa y recarga energías con nuestra generosa asignación de días de vacaciones más los días festivos

• Toma el control de tu salud física con tu elección de seguro médico privado o una ayuda para el gimnasio

• Sabe que tus seres queridos están protegidos financieramente a través de tu seguro de vida si ocurriera lo peor

• Únete a nuestros inolvidables eventos de Perk, incluida nuestra espectacular fiesta anual de verano

• Siéntete siempre apoyado con Spring Health, nuestro socio líder en el mercado de bienestar, que proporciona un acceso rápido y completo a 12 sesiones de terapia y 12 sesiones de coaching para ti y tus seres queridos

• Haz que tu dinero rinda más con nuestro plan de compensación flexible

• Céntrate en tu familia con 17 semanas de permiso parental retribuido durante el primer año de tu hijo

• Contribuye a tu comunidad con 16 horas pagadas al año para dedicar como voluntario a tus causas benéficas más queridas

• Amplía tus horizontes con hasta 20 días de "Trabajo desde cualquier lugar" al año

• Perfecciona tus habilidades lingüísticas con clases de inglés, español y catalán de la vida real

• Sigue tus pasiones y tómate un año sabático de cuatro semanas totalmente pagado una vez que cumplas 5 años

• Permítenos ayudarte a mudarte a uno de nuestros centros con apoyo para la reubicación

IA en Perk
La IA está integrada en nuestra forma de trabajar en todas las funciones. Las herramientas que utilizarás en el día a día están habilitadas para la IA, de modo que puedas avanzar más rápido y dedicar más tiempo al trabajo que importa. En la práctica, esto significa usar la IA para investigar y priorizar cuentas, redactar y perfeccionar comunicaciones, gestionar las interacciones con los clientes de forma más eficaz, sintetizar información y eliminar el trabajo en la sombra —las tareas invisibles que alejan a las personas del trabajo que solo ellas pueden hacer— para que puedas centrarte en las relaciones y los resultados.

Buscamos un candidato orientado al cliente y a los resultados para unirse a nuestro equipo de Account Management. Como Senior Account Manager en Perk, contribuirás activamente a nuestra continua satisfacción del cliente, además de trabajar para aumentar el crecimiento y el margen dentro de las cuentas existentes.

Tras nuestra reciente adquisición y cambio de imagen de marca, tu función abarca ahora nuestro ecosistema de Travel y Spend totalmente integrado. Serás responsable de una cartera de grandes cuentas SMB dentro del mercado DACH, ayudándoles a optimizar no solo sus viajes, sino todo su flujo de trabajo de gestión de gastos. Debes poseer un deseo genuino de gestionar tus cuentas en un entorno de hipercrecimiento y cambios rápidos, estar dispuesto a remangarte y trabajar duro.

• Gestión de cartera: Ser el responsable de una cartera de grandes clientes SMB y desarrollar un alto nivel de compromiso con usuarios influyentes (administradores, directores financieros, Travel Managers) dentro de esas cuentas.

• Consultoría estratégica: Obtener una comprensión profunda del negocio de tus clientes y demostrar que entiendes e identificas sus objetivos como organización. Les asesorarás para consolidar su estructura financiera aprovechando las capacidades unificadas de Travel y Spend de Perk, identificando oportunidades para optimizar su conciliación de gastos y el control de costes.

• Experiencia en el producto: Desarrollar un conocimiento profundo de la cartera de productos de Perk, incluyendo nuestra plataforma principal de Travel y nuestra nueva solución de gestión de Spend. Utilizarás este conocimiento para guiar a los clientes a través de los beneficios de una solución de T&E "todo en uno".

• Expansion & Growth: Identificar activamente oportunidades de cross-sell y upsell para el producto Spend dentro de tu cartera de clientes actual, impulsando la adopción de tarjetas corporativas, el procesamiento automatizado de facturas y las funciones de gestión de gastos.

• Resolución de problemas: Identificar problemas comunes dentro de cada cuenta —ya sea relacionados con las reservas o con los flujos de trabajo de gastos— y desarrollar estrategias para resolver cada problema de manera oportuna, desarrollando también métodos infalibles para asegurar que los problemas recurrentes queden en el pasado.

• Defensa de la marca: Ser el mayor defensor de Perk ante tus clientes y el mayor defensor de tus clientes ante Perk. Serás el primero en abordar cualquier problema, obtener apoyo de nuestros equipos técnicos y educar a tus clientes sobre las nuevas funciones de los productos en los módulos tanto de Travel como de Spend.

En Perk, adoptamos un enfoque de "primero la vida real" (IRL-first) en el trabajo, donde nuestro equipo trabaja junto de forma presencial 3 días a la semana. Por ello, este puesto requiere que residas a una distancia de desplazamiento de nuestros centros. Creemos fundamentalmente en el valor de encontrarnos en la vida real para mejorar la conectividad, la productividad, la creatividad y, en última instancia, convertirnos en un gran lugar para trabajar.

Para ciertos puestos, podemos ayudar con la reubicación desde cualquier parte del mundo; el inglés es el idioma oficial en la oficina. Por favor, envía tu currículum en inglés si decides presentarte. No olvides enviar un portafolio y/o currículum actualizado.