Gerente de Operaciones de Ingresos

• Recibes una compensación competitiva y participación en el capital de Perk

• Descansa y recarga energías con nuestra generosa asignación de días de vacaciones más los días festivos

• Toma el control de tu salud física con tu elección de seguro médico privado o una ayuda para el gimnasio

• Sabe que tus seres queridos están protegidos financieramente a través de tu seguro de vida si ocurriera lo peor

• Únete a nuestros inolvidables eventos de Perk, incluida nuestra espectacular fiesta anual de verano

• Siéntete siempre apoyado con Spring Health, nuestro socio líder en el mercado de bienestar, que proporciona un acceso rápido y completo a 12 sesiones de terapia y 12 sesiones de coaching para ti y tus seres queridos

• Haz que tu dinero rinda más con nuestro plan de compensación flexible

• Céntrate en tu familia con 17 semanas de permiso parental retribuido durante el primer año de tu hijo

• Contribuye a tu comunidad con 16 horas pagadas al año para dedicar como voluntario a tus causas benéficas más queridas

• Amplía tus horizontes con hasta 20 días de "Trabajo desde cualquier lugar" al año

• Fomenta tus habilidades lingüísticas con lecciones de inglés, español y catalán en la vida real

• Sigue tus pasiones y tómate un año sabático de cuatro semanas totalmente pagado una vez que cumplas 5 años

• Permítenos ayudarte a mudarte a uno de nuestros centros con apoyo para la reubicación

Perk está atravesando un periodo de crecimiento significativo, y estamos utilizando la IA y la automatización para que nuestros equipos de ventas sean más productivos y para eliminar el trabajo manual del día a día de nuestros representantes, tanto en sus herramientas como en el CRM. En ningún lugar es esto más visible que en nuestra organización de SDR, donde estamos implementando la prospección outbound impulsada por IA con herramientas como Clay.

Estamos contratando a un Revenue Operations Manager en Barcelona para dar soporte a nuestra organización de SDR a nivel global. Este es un puesto de contribuidor individual senior: un socio estratégico para el liderazgo de SDR en procesos, sistemas y cadencias operativas, y el responsable de negocio del tech stack de SDR, desde las herramientas de Sales Engagement hasta LinkedIn Sales Navigator y el enriquecimiento de datos. Serás el responsable de cómo los SDR prospectan, interactúan y transfieren el pipeline, desde los datos y señales que les indican a quién contactar, hasta las secuencias y automatizaciones que les ayudan a hacerlo a escala, pasando por los informes que muestran qué está funcionando.

Buscamos a una persona verdaderamente responsable que sepa reconocer la calidad, que ya haya implantado IA y automatización para outbound a gran escala en otros lugares, y que tenga curiosidad por saber hasta dónde puede llevar la IA el outbound.

• Colaborar con los líderes globales de SDR para definir y ejecutar el modelo operativo: procesos, territorios y traspasos, así como las cadencias semanales, mensuales y trimestrales que mantienen al equipo en marcha.

• Trabajar con el liderazgo de Ventas, Marketing, Sales Enablement y Finanzas para mantener alineadas las definiciones de gestión de leads y de pipeline de extremo a extremo.

• Liderar el proceso de SDR de extremo a extremo, desde la prospección y el contacto inicial hasta la cualificación y el traspaso a los Account Executives, y mantenerlo documentado en playbooks claros que sean consistentes en todas las regiones.

• Liderar el proceso de prospección: priorización de ICP y cuentas, segmentación basada en señales y cadencias de outbound.

• Liderar la metodología de cualificación: definiciones de leads y oportunidades, criterios de cualificación, lógica de etapas y descalificación, y estándares de aceptación para los traspasos, evolucionándolos a medida que nuestro go-to-market cambie.

• Liderar el proceso de leads inbound: captura, enrutamiento, estándares de velocidad de respuesta (speed-to-lead), expectativas de seguimiento, reglas de propiedad y el traspaso entre Marketing y los SDR.

• Implementar cambios de procesos con los líderes de SDR y el equipo de Enablement, y asegurar que se adopten y sigan.

• Definir las Rules of Engagement para outbound e inbound, incluyendo la propiedad de cuentas entre cuentas regionales y globales, para que los SDR, Account Executives y Marketing sepan quién gestiona qué cuentas y leads, y que los conflictos se resuelvan de forma rápida y justa.

• Actuar como responsable de negocio de cada herramienta que nuestra organización de SDR utiliza en sus esfuerzos de prospección a nivel global, incluyendo plataformas de Sales Engagement, LinkedIn Sales Navigator y herramientas de enriquecimiento de datos, gestionando la hoja de ruta, la configuración, las licencias y costes, la adopción, la calidad de los datos y la relación con los proveedores.

• Asegurar que las herramientas, el CRM y los datos que los rodean funcionen como un único sistema, para que los representantes dediquen su tiempo a vender y no a actualizar registros.

• Evaluar, pilotar e implementar nuevas herramientas y funcionalidades, con casos de negocio y métricas de éxito claros.

• Colaborar estrechamente con el equipo de Revenue Systems, que son los responsables técnicos de estas herramientas y gestionan la configuración, sincronizaciones e integraciones, estableciendo prioridades y requisitos como responsable de negocio, y con Enablement en la formación y la gestión del cambio.

• Colaborar con el equipo de GTM Engineering, que gestiona Clay y la automatización de IA para los SDR, y actuar como responsable de negocio de la hoja de ruta de automatización de SDR, definiendo los casos de uso y las prioridades para el outbound impulsado por IA: segmentación basada en señales, investigación de cuentas y contactos, enriquecimiento, personalización y secuenciación.

• Reducir el trabajo manual de los SDR mediante la automatización de las actualizaciones del CRM, la investigación de leads y cuentas, el enrutamiento y el seguimiento, y medir el tiempo ahorrado y el impacto en el pipeline.

• Diseñar y perfeccionar el enrutamiento, la puntuación (scoring) y la gestión de leads inbound para que los leads adecuados lleguen a los representantes adecuados rápidamente.

• Probar y pilotar capacidades emergentes de IA para casos de uso de SDR e inbound, y escalar lo que funcione con límites claros en cuanto a calidad de datos, cumplimiento y marca.

• Establecer los estándares de higiene de datos, gobernanza de contacto y entregabilidad en todas las herramientas de SDR, y asegurar que se cumplan.

• Crear los dashboards e informes que proporcionen a los líderes de SDR y a los representantes una única fuente de verdad sobre la actividad, el funnel y los resultados.

• Documentar procesos y playbooks para que sean repetibles en todas las regiones.

En Perk, adoptamos un enfoque de "primero la vida real" (IRL-first) en el trabajo, donde nuestro equipo trabaja junto de forma presencial 3 días a la semana. Por ello, este puesto requiere que residas a una distancia de desplazamiento de nuestros centros. Creemos fundamentalmente en el valor de encontrarnos en la vida real para mejorar la conectividad, la productividad, la creatividad y, en última instancia, convertirnos en un gran lugar para trabajar.

Para ciertos puestos, podemos ayudar con la reubicación desde cualquier parte del mundo; el inglés es el idioma oficial en la oficina. Por favor, envía tu currículum en inglés si decides presentarte. No olvides enviar un portafolio y/o currículum actualizado.

Perk es una empresa global con una base de clientes diversa, y queremos asegurarnos de que las personas detrás de nuestro producto la reflejen. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, lo que significa que eres bienvenido en Perk independientemente de tu apariencia, de dónde vengas o cualquier otra cosa que te haga ser tú mismo.