Guest Services Internship 2027

• Brindar apoyo al equipo de Guest Services con la asistencia diaria a los huéspedes y tareas de servicio.

• Ayudar en la recepción, gestión y seguimiento de las solicitudes de los huéspedes durante su estancia.

• Apoyar en la gestión de peticiones especiales, preferencias y necesidades individuales de los huéspedes.

• Ayudar en la organización de experiencias, actividades, reservas y servicios adicionales solicitados por los huéspedes.

• Apoyar la coordinación con restaurantes, proveedores de transporte, actividades, servicios de bienestar y otros socios externos.

• Colaborar con los diferentes departamentos del hotel para asegurar la correcta gestión y el seguimiento de las necesidades de los huéspedes.

• Apoyar la comunicación con Front Office, Reservas, F&B, Housekeeping y otros departamentos.

• Ayudar en la preparación de información personalizada sobre el hotel, sus servicios y experiencias.

• Apoyar la gestión y el seguimiento de los amenities para huéspedes, detalles especiales y sorpresas.

• Ayudar con la preparación de llegadas especiales, celebraciones, huéspedes VIP y otras ocasiones especiales.

• Apoyar el seguimiento de la satisfacción del cliente y comunicar cualquier incidencia al supervisor correspondiente.

• Ayudar en la resolución y el seguimiento de los problemas de los huéspedes, siempre bajo la supervisión del equipo responsable.

• Mantener actualizada la información de los huéspedes, las solicitudes y la relacionada con el servicio en los sistemas internos.

• Apoyar la preparación y actualización de documentos, listas y herramientas departamentales.

• Contribuir a crear una experiencia para el huésped personalizada, cálida y memorable.

• Cumplir con los estándares de calidad, imagen, hospitalidad y servicio establecidos por Nômade

Temple.

• Participar en otros proyectos y tareas departamentales de acuerdo con las necesidades operativas.

• Estudiante actual de Turismo, Hostelería, Gestión Hotelera, Relaciones Públicas,

Comunicación o un campo relacionado.

• Interés genuino en desarrollar una carrera en Guest Services, Guest Relations y Hostelería.

• Capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico e internacional.

• Actitud positiva, flexibilidad y gran disposición para aprender.

• Español e inglés requeridos; otros idiomas son un plus.

• Disponibilidad: 6 meses