El portal de empleo de España

Prácticas de Guest Experience

Presencial en Madrid·Añadida ayer

Seguía abierta cuando la comprobamos el 8 oct

Hesperia World

80 ofertas abiertas

Inscribirme

Resumen

Requisitos

Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Trabajar presencialmente en Madrid
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
Titulación universitaria
«Estudiantes de Turismo, Hospitality Management, Dirección Hotelera, Marketing o titulaciones afines.» — según la oferta.

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Estudiantes de Turismo, Hospitality Management, Dirección Hotelera, Marketing o titulaciones afines.
Posibilidad de firmar convenio de prácticas con universidad o centro de formación.
Nivel alto de inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas.
Excelentes habilidades interpersonales y orientación al cliente.
Perfil proactivo, empático y con atención al detalle.
Capacidad para desenvolverse en un entorno dinámico y multicultural.
Interés por desarrollar una carrera profesional en Guest Experience, Front Office o Luxury Hospitality.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

✨ Formación práctica en una de las áreas más estratégicas de la experiencia del huésped.
✨ Exposición directa a clientes nacionales e internacionales.
✨ Aprendizaje de estándares de servicio propios de una marca hotelera de lujo.
✨ Mentorización continua por profesionales del sector hospitality.
✨ Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de Hyatt y Hesperia World.

El puesto

¿Te apasiona crear experiencias memorables y superar las expectativas de los clientes? En Hyatt Regency Hesperia Madrid buscamos un/a Guest Experience Intern con vocación de servicio y pasión por la hospitalidad para unirse a nuestro equipo.

Esta posición te permitirá descubrir el lado más personalizado del sector hotelero de lujo, participando activamente en la atención al huésped y contribuyendo a que cada estancia se convierta en una experiencia excepcional.

Qué harás

Acompañar al huésped durante todo su journey, garantizando una experiencia personalizada y memorable.
Gestionar peticiones especiales, incidencias y oportunidades de mejora del servicio.
Dar soporte en la acogida de clientes VIP, grupos y huéspedes recurrentes.
Colaborar con los equipos de Front Office, Housekeeping, F&B y Eventos para asegurar una experiencia fluida y excelente.
Realizar seguimiento de comentarios y niveles de satisfacción de los huéspedes.
Participar en iniciativas orientadas a mejorar la experiencia del cliente y la reputación online del hotel.
Identificar oportunidades para sorprender y fidelizar a nuestros huéspedes.
Conocer los estándares de servicio y lujo de una compañía hotelera internacional como Hyatt.

Sobre Hesperia World

Hesperia World es un grupo hotelero español con sede en Barcelona, que gestiona una cartera de hoteles y complejos turísticos en toda España bajo su propia marca y mediante alianzas con marcas de lujo globales como Hyatt y Secrets Resorts & Spas. La empresa gestiona propiedades que van desde hoteles urbanos como el Hyatt Regency Barcelona Tower hasta destinos vacacionales en Lanzarote, Mallorca y Murcia, ofreciendo servicios de alojamiento, restauración, eventos y spa. Con una plantilla de varios miles de empleados, Hesperia World es un actor importante en la industria hotelera española, atendiendo tanto a viajeros de ocio como de negocios.

Hesperia World tiene una fuerte presencia en toda España, con oficinas y propiedades en destinos turísticos y de negocios clave como Barcelona, Madrid, Lanzarote, Mallorca, Murcia y Vigo. La empresa ofrece numerosas oportunidades para profesionales internacionales, especialmente en ubicaciones de complejos turísticos donde a menudo se incluye alojamiento, y ofrece prácticas en departamentos como recepción, cocina, marketing y gestión de ingresos. La cultura laboral enfatiza la experiencia del huésped y el desarrollo profesional, lo que la convierte en una opción atractiva para quienes buscan construir una carrera en la hostelería en España.

Sector: Hospitality
Fundación: 1977
Plantilla: 1,000–5,000
Sede: Barcelona, Spain
En España: Barcelona, Madrid, Lanzarote y 3 más
Web: hesperia.com

Datos prácticos

Muchos puestos en complejos turísticos, como los de Lanzarote y Mallorca, incluyen alojamiento, lo que facilita el proceso de reubicación para contrataciones internacionales.
La empresa ofrece prácticas en múltiples departamentos, incluidos recepción, cocina, marketing y gestión de ingresos, proporcionando puntos de entrada para quienes se incorporan al sector hotelero español.
Hesperia World opera propiedades bajo la marca Hyatt, lo que brinda a los empleados exposición a estándares internacionales y oportunidades de desarrollo profesional.
Hay puestos disponibles en varias ubicaciones españolas, desde centros urbanos como Barcelona y Madrid hasta complejos turísticos en islas, ofreciendo entornos de vida diversos.
La empresa valora la experiencia del huésped y el crecimiento profesional, con roles que van desde nivel inicial hasta gestión, adecuados para diferentes niveles de experiencia.

Todas las vacantes de Hesperia World