Especialista en Renovaciones

• 🔄 Experiencia en renovaciones B2B SaaS: Has liderado renovaciones comerciales, gestión de cuentas o una cartera de Customer Success con enfoque comercial en B2B SaaS, incluyendo la negociación de contratos y renovaciones con clientes empresariales.

• 📚 Gestión de carteras de alto volumen: Has gestionado una cartera de clientes considerable y te sientes cómodo manteniendo decenas de conversaciones comerciales en movimiento simultáneamente. La experiencia con cuentas Enterprise más pequeñas y contratos de aproximadamente 20k-50k € ARR es particularmente relevante.

• 🤝 Confianza comercial y contractual: Te sientes cómodo negociando precios y condiciones, y navegando por la mecánica práctica de las renovaciones SaaS: presupuestos, formularios de pedido, compras, revisión legal, aprobaciones y firmas.

• 📈 Rigor operativo: Gestionas tu pipeline de renovaciones con disciplina. Los forecasts, las fechas, los siguientes pasos y los datos del CRM se mantienen precisos, y asumes la responsabilidad de lograr que los contratos se cierren a tiempo.

• 🚀 Experiencia en startups de alto crecimiento: Has trabajado en un entorno de rápido crecimiento donde los procesos cambian rápidamente, la responsabilidad es alta y la respuesta no siempre está ya documentada.

• 🛠️ Mentalidad de constructor (Builder mindset): No te limitas a ejecutar un proceso; notas dónde no está funcionando y ayudas a mejorarlo. Te sientes cómodo creando estructura mientras realizas el trabajo al mismo tiempo.

• 🤖 Mentalidad de automatización: Te interesa utilizar la automatización y la IA para eliminar el trabajo repetitivo y hacer que los procesos de alto volumen sean más escalables.

• ⚡ Experiencia en Scaled Customer Success: Has trabajado anteriormente en un modelo de CS/renovaciones de alto volumen o escalado.

• 🏢 Exposición a una función de renovaciones madura: Has visto cómo son los procesos de renovación sólidos en una empresa SaaS más grande y puedes aportar parte de esos aprendizajes a un entorno en una etapa más temprana.

• 🛠️ Herramientas relevantes: Experiencia con herramientas de CRM, CS o de renovaciones como Salesforce, Gainsight o similares.

• 🤖 Experiencia con n8n: Has utilizado n8n u otra plataforma de automatización de flujos de trabajo y te entusiasma lo que la automatización puede hacer.

El idioma de nuestra empresa es el inglés.

• Compensación competitiva 💸 - Ofrecemos un salario justo y atractivo.

• Sentido de la propiedad 💪 - Nuestro valor fundamental es "empoderar a los demás", y lo decimos en serio: recibirás una parte de n8n mediante acciones (equity).

• Conciliación de vida laboral y personal 🏖️ - Trabajamos duro pero nos aseguramos de que tengas tiempo para recargar energías:

  • Europa: 30 días de vacaciones, además de los festivos locales donde te encuentres.

  • EE. UU.: 20 días de vacaciones, 8 días de enfermedad, además de los festivos locales donde te encuentres.

• Salud y bienestar 🩺 -

  • Europa: Ofrecemos beneficios de acuerdo con las normas locales de cada país.*

  • EE. UU: Múltiples planes médicos de prima baja y deducible bajo con cobertura para individuos y familias, además de una opción HDHP sin coste de prima con una HSA pre-dotada, junto con cobertura dental y de la vista.

• Planificación de futuro 💰 -

  • Europa: Ofrecemos contribuciones de pensiones de acuerdo con las normas locales de cada país.*

  • EE. UU.: Plan de jubilación 401(k) con una aportación de la empresa del 4%.

• Seguridad financiera 🛡️ -

  • Europa: Ofrecemos beneficios de acuerdo con las normas locales de cada país.*

  • EE. UU: Seguro de incapacidad a corto y largo plazo pagado por la empresa, además de seguro de vida para apoyarte a ti y a tus seres queridos.

• Crecimiento profesional 📈 - ¡Contratamos estrellas en ascenso que crecen con nosotros! Recibirás 1.000 € (o equivalente) al año para gastar en cursos, libros, eventos o coaching para mejorar tus habilidades.

• Un equipo apasionado 🤩 - ¡Nos encanta nuestro producto y lo demostramos con hackathons regulares donde vemos quién puede construir lo más genial con él!

• Remote-first 🌏 - Nuestro equipo trabaja de forma remota en toda Europa, con encuentros presenciales regulares para fomentar la cohesión del equipo. Algunos puestos, como ventas en EE. UU., son híbridos; por favor, consulta la descripción del puesto.

• Contribución social 🤝 - Somos grandes fans del código abierto, y recibirás 100 $ al mes para apoyar los proyectos que te interesen.

• Transparencia 🙏 - Todos sabemos en qué está trabajando cada uno, cómo va la empresa... todo el conjunto.

* Los detalles específicos por país se proporcionan en tu contrato.

Podemos patrocinar visados para Alemania; para cualquier otro país, debes tener derecho de trabajo existente.

La orquestación de IA de tu imaginación más salvaje.

n8n es la plataforma de orquestación de flujos de trabajo abierta, creada para la nueva era de la IA. Ofrecemos a los equipos técnicos la libertad del código con la velocidad del no-code, para que puedan automatizar de forma más rápida, inteligente y sin límites. Respaldados por una comunidad ferozmente inventiva y más de 500 integraciones aprobadas por desarrolladores, estamos cambiando la forma en que las personas conectan sistemas y escalan ideas para generar impacto.

Esa es la empresa que hemos construido. Ahora nos encantaría ver qué puedes construir tú. Si vas a presentar tu candidatura, prueba n8n —seas técnico o no— y comparte con nosotros una captura de pantalla de tu primer flujo de trabajo. El lugar más fácil para empezar es aquí: app.n8n.cloud/register.

Estamos en un momento decisivo de un viaje increíble. Ven a construir con nosotros.

🎯 Tu objetivo principal será liderar y ayudar a construir un modelo de renovaciones escalable para nuestro segmento de Scaled Customer Success: proteger los ingresos y asegurar que los contratos se firmen antes de su vencimiento.

Como nuestro primer Renewals Specialist dedicado, gestionarás el proceso de renovación comercial de extremo a extremo para una cartera de clientes Enterprise de alto volumen, típicamente de 20k-50k € ARR, con alrededor de 60 renovaciones por trimestre. Trabajarás estrechamente con nuestros Scaled CSMs mientras nos ayudas a construir los procesos, los ritmos operativos y la automatización que permitirán que las renovaciones escalen a medida que n8n crezca. Normalmente trabajarás con contactos de facturación/compras y con el "champion" de n8n en la cuenta (a menudo un usuario técnico o ingeniero).

En n8n, no entrarás en una función de renovaciones totalmente establecida: ayudarás a crearla.

Nuestro equipo de Scaled Customer Success es todavía relativamente nuevo, mientras que el número de clientes y renovaciones que gestionamos crece rápidamente. Como nuestra primera contratación dedicada a renovaciones para este segmento, tendrás una influencia real sobre cómo estructuramos el proceso de renovación, qué automatizamos y cómo gestionamos la retención de forma eficiente a medida que escalamos.

Esta es una oportunidad para combinar la responsabilidad comercial directa con la construcción de algo desde cero. Trabajarás estrechamente con Customer Success, Ventas, Finanzas y Legal, y podrás ver el impacto directo de tu trabajo en nuestros clientes y en los ingresos.

Estamos particularmente interesados en utilizar la IA y la automatización para escalar la función sin simplemente añadir más personal, por lo que si disfrutas encontrando formas más inteligentes de eliminar el trabajo repetitivo y mejorar los procesos, tendrás mucho espacio para experimentar.

¿Te suena a un desafío que te entusiasme asumir?

• Liderar las renovaciones de extremo a extremo. Preparar y enviar presupuestos de renovación, negociar precios y condiciones comerciales, gestionar el intercambio de información contractual y de compras, crear formularios de pedido, coordinar las firmas y asegurar que los contratos completados se procesen correctamente en nuestros sistemas de CRM y facturación.

• Gestionar un pipeline de renovaciones de alto volumen. Mantener alrededor de 60 renovaciones por trimestre progresando con pasos claros a seguir, fechas de renovación precisas y tiempo suficiente para evitar retrasos de última hora que puedan prevenirse.

• Colaborar con los CSMs en el riesgo de renovación. Trabajar estrechamente con los Scaled CSMs para entender la salud del cliente, identificar posibles riesgos de abandono (churn) o riesgos comerciales de forma temprana y determinar el camino adecuado para la renovación.

• Mantener la precisión del forecast. Mantener previsiones de renovación fiables, notas de planes de cierre e higiene del CRM para que tengamos una visión clara de las próximas renovaciones y de la retención de ingresos.

• Construir un modelo de renovación más escalable. Identificar dónde fallan los procesos o dónde se crea trabajo manual innecesario, y mejorar los flujos de trabajo, las plantillas, los ritmos operativos y la automatización que hay detrás de ellos.

• Navegar por la empresa de forma independiente. Colaborar con Finanzas, Legal, Ventas y Customer Success para resolver bloqueos comerciales o contractuales y mantener el movimiento de las renovaciones.