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Asociado de Cumplimiento y Prevención (Gestión de Quejas) (alemán fluido)

Híbrido en Madrid·Añadida hace 9 días (comprobada el 11 nov)

N26

22 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: Híbrido, Madrid
Mudanza: Ayuda con el visado
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Alemán
Experiencia: 4+ años

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Acelera tu crecimiento profesional uniéndote a uno de los bancos más innovadores de Europa 🚀.
Beneficios para empleados que van desde un presupuesto competitivo para desarrollo personal, presupuesto para teletrabajo, descuentos en membresías de fitness y bienestar, aplicaciones de idiomas y transporte público.
Como empleado de N26, tendrás acceso a una suscripción Premium en tu cuenta bancaria personal de N26, así como suscripciones para amigos y familiares.
Los días de vacaciones varían según tu lugar de trabajo. Un día adicional de vacaciones anuales por cada año de servicio.
Un alto grado de autonomía y acceso a tecnologías de vanguardia, todo ello trabajando con un equipo de compañeros amable de diversas nacionalidades, experiencias de vida y estados familiares.
Un paquete de relocalización con apoyo para el visado para quienes lo necesiten.

El puesto

Sobre el puesto
Buscamos un Compliance & Prevention Associate para unirse a nuestro equipo de Complaints Management & Prevention en nuestro camino para llevar las operaciones de N26 al siguiente nivel. Reportando directamente al Complaints Compliance & Prevention Manager, actuarás como el motor operativo ejecutando entregables de remediación regulatoria, realizando análisis de causa raíz (RCA) profundos, llevando a cabo conciliaciones de población de datos y aplicando controles de cumplimiento sobre los resultados de la gestión de reclamaciones en todos nuestros mercados, con especial atención a Alemania.

Qué harás

Ejecución de la remediación: Papel crucial en el cumplimiento y la remediación de los hallazgos de auditoría, trabajando directamente con auditores, equipos de remediación y la dirección para asegurar la entrega puntual de proyectos e iniciativas.
Mantenimiento del cumplimiento: Redactar y actualizar órdenes escritas (SfOs), instrucciones de trabajo, mapas de procesos y directrices operativas para resolver puntos de acción regulatorios pendientes.
Investigaciones de RCA a nivel de caso: Realizar investigaciones profundas de casos en los diferentes mercados de reclamaciones para identificar las causas raíz técnicas, de proceso u operativas subyacentes, en lugar de síntomas superficiales.
Compilación de evidencia de auditoría: Recopilar, verificar, estructurar y archivar paquetes de evidencia de Test of Design (ToD) y Test of Effectiveness (ToE) para revisiones de control internas y externas.
Cumplimiento de calidad y resultados: Apoyar la verificación de cumplimiento cualitativa y cuantitativa sobre los resultados de las reclamaciones, validando los cálculos de SLA, los activadores de comunicación de retrasos y los controles de conflicto de intereses.

Lo que harás

Lo que aportarás

Requisitos mínimos
- Más de 4 años de experiencia demostrada en controles de cumplimiento, aseguramiento, operaciones bancarias o gestión de reclamaciones en el sector financiero alemán,
- competencia profesional completa en idioma alemán.
Formación y experiencia: experiencia profesional en consultoría, funciones de aseguramiento, regulación financiera, control de calidad bancaria o soporte de auditoría.
Conocimientos funcionales y técnicos: Comprensión práctica del ciclo de vida de las reclamaciones bajo los estándares BaFin MaBeschwer, PSD2 y MaComp. Sólida experiencia profesional en gestión de casos y análisis de datos.
Profundidad analítica: Gran capacidad para realizar investigaciones de causa raíz, rastrear discrepancias de datos en entornos de múltiples sistemas y producir documentación de procesos clara y estructurada.
Idiomas: Se requiere inglés fluido, así como competencia profesional en alemán.

Sobre N26

N26 es un banco digital líder con sede en Berlín, Alemania, que ofrece servicios bancarios centrados en el móvil en toda Europa. Fundada en 2013, la empresa ha crecido hasta atender a millones de clientes en varios países, ofreciendo cuentas corrientes, ahorro, inversiones y productos de préstamo enteramente a través de su aplicación. Con un fuerte enfoque en la tecnología y la experiencia del usuario, N26 opera como un banco totalmente licenciado y está reconocida como una de las empresas fintech más destacadas de Europa.

En España, N26 tiene una presencia significativa, con una oficina dedicada en Madrid y un equipo centrado en el mercado español. La cultura laboral de la empresa es dinámica, rápida y altamente internacional, con el inglés como principal idioma de trabajo. Para los profesionales internacionales, N26 ofrece un entorno atractivo con oportunidades para trabajar en tecnología bancaria de vanguardia, colaborar con equipos diversos y contribuir al crecimiento de la banca digital en Europa.

Sector: Fintech
Fundación: 2013
Plantilla: 1,000–5,000
Sede: Berlín, Alemania
En España: Madrid

Datos prácticos

N26 opera con el inglés como principal idioma de trabajo, lo que lo hace accesible para profesionales internacionales.
La empresa ofrece un paquete de reubicación y apoyo con visados para empleados que se mudan a España o Alemania.
N26 tiene un fuerte enfoque en el desarrollo profesional, con oportunidades de crecimiento en roles de ingeniería, producto y datos.
La oficina de Madrid es un centro clave para el mercado español, ofreciendo roles en ingeniería, riesgo y marketing.
N26 proporciona un entorno de trabajo moderno y flexible con opciones de trabajo híbrido.

En sus propias palabras

Información adicional

Quiénes somos
N26 ha reinventado la banca para el mundo digital actual. La tecnología y el diseño potencian todo lo que hacemos y es así como estamos construyendo la plataforma bancaria global que el mundo ama utilizar.
Hemos eliminado las sucursales físicas, el papeleo y las comisiones ocultas para ofrecer una experiencia digital elegante y un ahorro máximo. Dar a las personas el poder de vivir y gestionar su banca a su manera es lo que nos motiva cada mañana e inspira el trabajo que realizamos.
Nuestra sede central está en Berlín, con oficinas en múltiples ciudades de Europa, incluyendo Madrid y Barcelona, y un equipo de 1.700 personas de más de 80 nacionalidades.

¿Te suena bien? Solicita este puesto ahora.
¿Te ves prosperando en este rol? Nos encantaría recibir tu solicitud aunque no cumplas con el 100 % de los criterios. ¡Puede que seas la persona ideal para este o para otros puestos!

Igualdad de oportunidades para todos
En N26, creemos que nuestra fuerza reside en nuestra gente y en las diversas perspectivas que aportan. Nos esforzamos por construir equipos diversos que impulsen la innovación y el éxito empresarial. Buscamos activamente talento de todos los ámbitos y acogemos solicitudes de todos los géneros, culturas, orientaciones sexuales, capacidades, neurodiversidades y edades.
Estamos comprometidos a proporcionar una experiencia de candidato excelente y accesible. Si necesitas cualquier adaptación para que este proceso funcione para ti, por favor, háznoslo saber. ¡Estamos aquí para apoyarte!
Descubre más sobre Diversidad e Inclusión en N26: https://n26.com/en-eu/diversity-and-inclusion

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