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Soporte Técnico Salesforce

En remoto desde España·Jornada parcial·Añadida hace 24 días

Multiplica

6 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

Contrato freelance
Jornada parcial.
Totalmente en remoto
Solo desde ciertos lugares, según la oferta: «100% remoto, residiendo en España O Europa»

Requisitos

Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Tener 2+ años de experiencia
Puesto de nivel Junior.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Trabajo 100% remoto.
Contrato Freelance
Horario: de Viernes a sábado de 9:00 am a 16:00 hora España y Domingos de 9:00 am a 14:00 (76 horas mensuales)
Agradable clima laboral.

Requisitos

Qué buscan

Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico con Salesforce.
Conocimiento funcional de Salesforce (se valora certificación Salesforce Administrator).
Experiencia con herramientas de gestión de incidencias (Service Cloud, Zendesk o similares).
Conocimientos para realizar configuraciones básicas en plataformas CRM.
Dominio del Inglés avanzado conversacional y escrito (C1).
Disponibilidad para trabajar de Viernes a Domingo (PART-TIME) de 9:00 a.m. a 14:00 p.m. (horario español), 100% remoto, residiendo en España O Europa

El puesto

¡Multiplica te está buscando!

Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado.

Tenemos 20 años de experiencia reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes.

Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA, Europa y África y contamos con talentos que trabajan presencialmente y/o remoto en diferentes partes del mundo.

Nuestros talentos son los agentes de cambio que están creando las organizaciones del futuro. ¡Sé parte de este cambio!

Por encargo de nuestro cliente, estamos realizando esta búsqueda para la posición de: SOPORTE TÉCNICO SALESFORCE

Buscamos un/a profesional de soporte técnico con conocimientos funcionales en Salesforce que brinde soporte de primer nivel a los usuarios de los centros operativos de Aire, resolviendo incidencias con un enfoque pedagógico y proactivo. Su rol será clave para garantizar una experiencia fluida en el uso de la plataforma durante el proceso de transformación digital de la compañía, contribuyendo directamente al éxito del Roll-out de Salesforce en los centros.

Qué harás

Atender y resolver consultas e incidencias de usuarios a través de chat, buzón y casos escalados en Salesforce.
Gestionar la comunicación con el proveedor de implementación Salesforce para la correcta atención de incidencias.
Administrar tareas planificadas: alta/baja de usuarios y ajustes en configuraciones de centros (disponibilidades, parametrizaciones).
Identificar y solucionar problemas en procesos de negocio reportados por los centros.
Documentar casos resueltos y proponer mejoras en los protocolos de soporte.
Colaborar con el equipo interno para asegurar la continuidad operativa de Salesforce.
Participar en guardias rotativas de soporte en fines de semana.
Fomentar la adopción de la plataforma mediante soporte proactivo y comunicación clara con usuarios no técnicos.

Sobre Multiplica

Multiplica es una consultora digital especializada en la implementación, personalización y soporte de Salesforce. La empresa ayuda a las empresas a optimizar su uso de la plataforma Salesforce, ofreciendo servicios que van desde la consultoría estratégica hasta el desarrollo técnico y el soporte continuo. Con un equipo de expertos certificados en Salesforce, Multiplica atiende a una base de clientes diversa en diversos sectores, centrándose en ofrecer soluciones a medida que impulsan la eficiencia y el crecimiento.

En España, Multiplica opera con un equipo dedicado con sede en Barcelona, que atiende tanto a clientes locales como internacionales. La cultura laboral de la empresa enfatiza el aprendizaje continuo y la certificación, lo que la convierte en una opción atractiva para profesionales internacionales con experiencia en Salesforce. Ofrecen un entorno colaborativo donde los consultores pueden trabajar en proyectos desafiantes y desarrollar sus habilidades en un entorno dinámico y de ritmo rápido.

Sector: Digital Consulting
Fundación: 2010
Plantilla: 100–500
Sede: Barcelona, Spain
En España: Barcelona
Web: multiplica.com

Datos prácticos

Empresa con sede en Barcelona y un fuerte enfoque en el ecosistema Salesforce, que ofrece oportunidades para trabajar con una plataforma CRM líder.
La empresa tiene una base de clientes global, lo que proporciona exposición a proyectos y prácticas internacionales.
El entorno de trabajo se describe como colaborativo y orientado al aprendizaje, con un enfoque en el desarrollo profesional.
La empresa está certificada en Salesforce, lo que puede ser un activo valioso para el avance profesional.
La empresa ofrece un modelo de trabajo híbrido, que puede resultar atractivo para los internacionales que buscan flexibilidad.

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