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Ingeniero de Soporte Técnico Nivel 1 - Europa

En remoto desde España·Añadida hace 23 días

Action1

7 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

Totalmente en remoto
Según la oferta.

Requisitos

Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.

Esta oferta se ha traducido automáticamente al español.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Desafíos y oportunidades estimulantes para resolver problemas del mundo real.
Crecimiento y aprendizaje profesional continuo con tecnologías de vanguardia.
Un ingreso estable, horarios de trabajo flexibles y oportunidades de ascenso.
Un equipo de profesionales cualificados, solidario y colaborativo.
Una cultura "remote-first", que ofrece flexibilidad y equilibrio entre la vida laboral y personal.

¡Únete a Action1 y sé una fuerza impulsora de nuestro éxito!

Requisitos

Qué buscan

Contar con una sólida experiencia en sistemas operativos Microsoft Windows.
Capacidad para identificar y solucionar instalaciones de parches fallidas.
Estar familiarizado con el scripting en PowerShell y ser capaz de entender scripts básicos.
Competencia en plataformas Mac OS y/o Linux.
Demostrar conocimientos en el despliegue y configuración de software mediante el uso de parámetros de instalación (install switches).
Tener destreza en la lectura, escritura, modificación y copia de seguridad del registro de Windows.
Contar con experiencia previa en funciones de soporte técnico o atención al cliente.
Poseer excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas, trabajando de forma eficaz con clientes y equipos internos.
Tener una sólida experiencia en la resolución de problemas de software en diversos entornos.
Se requiere un nivel de inglés avanzado (nivel C1-C2)

Se valorará

Experiencia con soluciones de gestión de parches.
Capacidad para analizar e interpretar registros (logs) y datos de eventos.
Conocimientos de configuración y gestión de directivas de grupo de Windows (Group Policy).
Familiaridad con servidores Windows y la gestión de servidores.
Comprensión básica del modelo de seguridad de Windows y protocolos relacionados.
Otros idiomas serán un plus, especialmente español y francés

El puesto

Introducción: Actualmente buscamos un Technical Support Engineer Tier I para proporcionar un soporte excepcional y un servicio al cliente de primer nivel a los clientes de Action1.

Qué harás

Proporcionar soporte técnico oportuno y eficiente con respuestas rápidas a las consultas de los clientes.
Diagnosticar y resolver problemas de los clientes a través del teléfono y otros canales de comunicación.
Realizar el seguimiento con los clientes tras la resolución de problemas para asegurar la plena funcionalidad del producto.
Colaborar con el equipo de ingeniería para abordar desafíos técnicos complejos.
Trabajar estrechamente con el equipo de producto, incorporando los comentarios de los clientes en las mejoras del producto.
Crear y mantener una base de conocimientos interna con guías y soluciones útiles.
Refinar y mejorar continuamente el proceso de atención al cliente para lograr una mayor eficiencia.
Reproducir los problemas reportados por los clientes y escalar los problemas confirmados a los equipos correspondientes.
Participar en reuniones con clientes cuando sea necesario para diagnosticar y resolver problemas directamente.

Sobre Action1

Action1 es una empresa de ciberseguridad especializada en soluciones basadas en la nube para la gestión de parches y la monitorización y gestión remota (RMM). Su plataforma ayuda a los equipos de TI a automatizar la implementación de parches, gestionar endpoints y responder a vulnerabilidades en redes distribuidas. La empresa tiene su sede en Houston, EE. UU., y atiende a una base de clientes global, posicionándose como líder en el nicho de la gestión de parches.

Action1 ha establecido presencia en España, con vacantes abiertas para un Ingeniero de Seguridad de Producto y un Ingeniero de QA para su aplicación de escritorio, lo que indica un creciente centro técnico en el país. La cultura laboral de la empresa enfatiza la innovación en seguridad informática y ofrece oportunidades para que profesionales internacionales contribuyan a un producto utilizado por organizaciones de todo el mundo. Con un enfoque en ingeniería y seguridad, Action1 es una opción atractiva para quienes buscan trabajar en un entorno dinámico y centrado en la seguridad.

Fundación: 2018
Plantilla: 100–500
Sede: Houston, USA
Web: action1.com

Datos prácticos

Action1 ofrece un entorno de trabajo totalmente compatible con el trabajo remoto, lo que puede resultar atractivo para contrataciones internacionales que buscan trabajar desde España.
La empresa se centra en la ciberseguridad, un campo de alta demanda, lo que brinda fuertes oportunidades de crecimiento profesional para ingenieros de seguridad.
Las vacantes abiertas en España incluyen Ingeniero de Seguridad de Producto e Ingeniero de QA, lo que indica una necesidad de talento técnico en la región.
Como empresa global con sede en Houston, Action1 proporciona exposición a clientes internacionales y un equipo diverso.
La plataforma de la empresa es utilizada por equipos de TI en todo el mundo, ofreciendo la oportunidad de trabajar en productos con una amplia base de usuarios.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Action1 reinventa el parcheo con una plataforma nativa de la nube, altamente segura e infinitamente escalable, configurable en 5 minutos: simplemente funciona y es siempre gratuita para los primeros 200 endpoints, sin límites funcionales. Con un parcheo unificado de sistemas operativos y de terceros mediante distribución de parches peer-to-peer y evaluación de vulnerabilidades en tiempo real sin necesidad de VPN, permite una gestión autónoma de endpoints que previene el ransomware y los riesgos de seguridad, todo ello eliminando la costosa mano de obra rutinaria. Con la confianza de miles de empresas que gestionan millones de endpoints en todo el mundo, Action1 cuenta con las certificaciones SOC 2 e ISO 27001.

La empresa está dirigida por sus fundadores, los veteranos del sector Alex Vovk y Mike Walters, quienes fundaron Netwrix, la cual ha crecido hasta convertirse en una empresa de ciberseguridad líder en la industria con una valoración de miles de millones de dólares.

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