Director de Ingeniería, Recompensas

• Ingeniería de producto directa al consumidor a escala. Has construido y lanzado productos utilizados directamente por grandes audiencias de consumo y entiendes qué impulsa el engagement y la retención. Este es el requisito definitorio del puesto.
• Profundidad real en front-end y móvil. Has liderado o construido personalmente experiencias móviles y web orientadas al consumidor. Una trayectoria centrada únicamente en el backend, por muy sólida que sea, no es lo que este puesto necesita.
• Experimentación e ingeniería de crecimiento (growth engineering). Experiencia práctica en la ejecución de tests A/B, feature flagging y marcos de medición, y en el uso de los resultados para impulsar decisiones de producto en lugar de para justificarlas.
• Al menos 5 años de experiencia gestionando managers: liderando una organización de ingeniería a través de otros líderes de ingeniería, no un solo equipo.
• Liderazgo técnico práctico. Sigues estando cerca del código. Esperamos una proporción significativa de tiempo de ingeniería práctica y credibilidad técnica ante los ingenieros que lideres.
• Más de 10 años de experiencia total en ingeniería de software, con al menos 5 años liderando equipos de ingeniería en fases de crecimiento.
• Comodidad con nuestro entorno backend (Java y Spring Boot) y capacidad para liderar ingenieros backend con credibilidad, incluso si no es tu área de mayor especialización.
• Experiencia construyendo y escalando una organización de ingeniería desde una base pequeña, incluyendo la contratación y el desarrollo de Engineering Managers.
• Fuerte colaboración con los stakeholders comerciales (growth, marketing y ventas) y capacidad para traducir los objetivos de negocio en trabajo de ingeniería.

• La experiencia en recompensas, fidelización, gamificación, personalización o plataformas de crecimiento es una gran ventaja, pero no es obligatoria.
• La experiencia en Fintech o pagos es una ventaja, no un requisito.

Rewards es una de las plataformas con mayor importancia estratégica en Moniepoint, y se está convirtiendo en una unidad dedicada con su propio liderazgo de ingeniería y producto. La plataforma se sitúa en el centro de nuestra estrategia de retención para una base de usuarios de aproximadamente 23 millones de personas.

Hoy en día, la plataforma hace una sola cosa: cashback. Funciona, pero apenas ha arañado la superficie de lo que pueden ser las recompensas, y el propio producto de cashback aún no está desarrollado con la profundidad que merece. La ambición es evolucionarlo hacia una plataforma completa de recompensas, retención, engagement y personalización, y hacerlo en los 360 grados de nuestra red. Esto significa recompensas para nuestros clientes de negocio, recompensas para nuestros clientes de consumo y recompensas para los agentes de ventas que impulsan nuestra distribución. Muy pocas empresas tienen la oportunidad de diseñar esto partiendo casi de una página en blanco a esta escala.

El Head of Engineering es el responsable de esa plataforma de extremo a extremo. Heredarás un equipo de nueve ingenieros, incluyendo un Engineering Manager, y desarrollarás la organización a partir de ahí; la expectativa actual es un mínimo de tres unidades de producto y más de 25 personas, aunque la estructura final dependerá totalmente de ti. Tu primer objetivo es obtener el mejor rendimiento posible del producto de cashback que ya tenemos. A partir de ahí, trabajarás con Growth, Sales y Marketing para determinar qué construimos para la adquisición y la retención, y lo implementarás en cada cliente al que servimos.

Este es un rol de ingeniería de producto orientado al consumidor, y eso es lo más importante que hay que entender. El éxito de Rewards depende de la experimentación, la personalización y la calidad de la experiencia en manos del cliente. Buscamos a un líder que haya construido y lanzado productos directos al consumidor a escala, que domine la experimentación y los tests A/B, y que tenga una profundidad real en ingeniería front-end y móvil, no un líder de plataforma puramente backend.

Moniepoint utiliza un modelo de Domain CTO. Consideramos a nuestros Heads of Engineering como el CTO de su dominio: eres el responsable de la hoja de ruta técnica, la arquitectura, la entrega y la organización bajo tu mando. Tendrás plena autonomía sobre la estrategia de ingeniería, la arquitectura, la contratación, la cadencia operativa y las decisiones de la hoja de ruta.

Reportarás funcionalmente a nuestro Group CTO, con una línea de reporte dual hacia el líder de Producto para Rewards. Esa segunda línea es una relación de entrega más que de jerarquía: ingeniería y producto son pares aquí, y construiréis el equipo a plena capacidad juntos. Tus responsabilidades como Head of Engineering, Rewards incluyen:

• Ser el responsable de la estrategia técnica, la arquitectura y la hoja de ruta de la plataforma Rewards de extremo a extremo.
• Mejorar el rendimiento, la fiabilidad y la profundidad del producto de cashback existente como prioridad inmediata.
• Evolucionar el cashback hacia una plataforma de recompensas, retención, engagement y personalización más amplia que sirva a clientes de negocio, clientes de consumo y agentes de ventas.
• Construir la organización de ingeniería a partir de su base actual: estructurar unidades de producto, contratar ingenieros y Engineering Managers, y liderar a través de esos managers a medida que el equipo crezca.
• Establecer una cultura de experimentación sólida: tests A/B, análisis de cohortes y mediciones que permitan al equipo aprender rápidamente qué es lo que realmente cambia el comportamiento del cliente.
• Trabajar estrechamente con Growth, Sales y Marketing para traducir los objetivos de adquisición y retención en iniciativas de producto e ingeniería.
• Ser responsable de la experiencia de usuario de las recompensas en móvil y web, incluyendo la rapidez y fiabilidad con la que los clientes reciben lo que han ganado.
• Definir estándares de arquitectura, procesos de ingeniería y métricas de calidad, y ser responsable de la salud de la ingeniería del dominio: incidentes, defectos de producción, frecuencia de despliegue, tasa de fallos en cambios y la experiencia del desarrollador.
• Construir la plataforma para servir a clientes en múltiples geografías a medida que Moniepoint se expande.
• Colaborar con Producto para definir las métricas y OKRs específicos de recompensas que aún no existen, y asegurar que el equipo los cumpla.

Algunos de nuestros miembros de equipo más críticos para la misión tienen su base en España, habiéndose unido a nosotros desde empresas como Wise y Glovo. Moniepoint es uno de los bancos digitales más grandes y de más rápido crecimiento en África, y esta es una oportunidad para trabajar en problemas genuinamente impactantes: transformar los servicios financieros a escala en mercados emergentes y construir sistemas y productos que procesan cientos de miles de millones de dólares en volumen de transacciones anualmente para decenas de millones de personas.

Así pues, ahora buscamos a nuestro Head of Engineering, Rewards para unirse a nosotros en España.

Asimismo, evaluamos a cada candidato en ocho dimensiones que definen cómo operan los grandes líderes en Moniepoint. Buscamos evidencia de las ocho dimensiones a lo largo de todo el proceso, no solo en una única conversación.

• Customer Obsession (Obsesión por el cliente): Desarrollar una profunda empatía por los usuarios. Resolver problemas de forma intuitiva y solucionar las causas raíz, no solo los tickets.
• Craft (Maestría): Dominar los fundamentos. Razonar desde los principios básicos, hacer explícitos los compromisos (trade-offs) y elevar el listón de la calidad.
• Systemisation (Sistematización): Convertir las decisiones repetitivas en mecanismos escalables. Reducir la carga cognitiva y elevar la calidad de la ingeniería.
• Urgency (Urgencia): Actuar con rapidez disciplinada. Actuar de forma autónoma dentro del alcance, eliminar la fricción y escalar los riesgos de forma temprana.
• Ownership (Sentido de propiedad): Tratar la plataforma como propia. Tomar la iniciativa más allá de los límites y dar seguimiento sin necesidad de recordatorios.
• No Ego (Sin ego): Poner la misión en primer lugar. Compartir el mérito, acoger el debate y nunca proteger el estatus por encima de los resultados del equipo.
• Candour (Sinceridad): Sacar a la luz las verdades y los riesgos incómodos de forma temprana. El fallo inteligente es bienvenido; el ocultamiento, no.
• Integrity (Integridad): Mantenerse veraz y éticamente coherente. Rechazar el comportamiento tóxico. El rendimiento sin integridad es inaceptable.

• Que el producto de cashback existente funcione de forma notablemente mejor: más rápido, más fiable y más atractivo para los clientes.
• Una hoja de ruta creíble para la plataforma de recompensas definida con Producto, y las primeras iniciativas más allá del cashback lanzadas.
• Una práctica de experimentación funcional, donde el equipo lanza, mide y aprende en ciclos cortos.
• Una organización de ingeniería desarrollada a partir de su base actual, con un sólido grupo de Engineering Managers e ingenieros senior.
• Las recompensas establecidas como un contribuyente medible a la retención y al engagement en toda la base de clientes.
• Estándares de arquitectura claros y procesos de ingeniería implementados en todas las unidades de producto.