Responsable de Ingeniería, Verificación de Campo

• Un mandato genuinamente "greenfield" en un sistema que ya es importante. Cada cliente que Moniepoint incorpora pasa por esta plataforma.
• Un equipo ágil y capaz con un impacto desproporcionado, y la facultad de construir la organización a su alrededor.
• Amplitud: backend, web, móvil, datos de ubicación, cumplimiento y optimización operativa en un solo dominio.
• Formar parte de una empresa con una misión clara que amplía el acceso a los servicios financieros para millones de empresas e individuos.

• Tú mismo has construido cosas y has crecido hacia el liderazgo desde ahí. Somos explícitos en esto: no buscamos a alguien que haya pasado a la gestión pronto y que desde entonces haya liderado a distancia. Queremos un ingeniero que se haya convertido en líder.
• Eres capaz en diversas disciplinas. Backend, web y móvil. Esta plataforma abarca las tres y necesitarás credibilidad en cada una; un especialista en una sola capa tendrá dificultades aquí.
• Has construido plataformas, no solo productos. Sistemas utilizados por varios grupos distintos de usuarios y unidades de negocio internas, con la flexibilidad para atender requisitos que no anticipaste.
• Eres, ante todo, alguien que resuelve problemas. Preferimos a alguien adaptable que a alguien con la experiencia exacta en el dominio. Haber construido en diferentes industrias —fintech, e-commerce, logística o cualquier otra— es una señal positiva, no un CV disperso.
• Tienes más de 10 años de experiencia total en ingeniería de software, con una experiencia sustancial práctica en ingeniería de producción y una sólida profundidad en backend. Nuestro entorno de backend es Java y Spring Boot.
• Tienes al menos 5 años de liderazgo en ingeniería, incluyendo la gestión de Engineering Managers.
• Colaboras bien con los stakeholders de producto y de negocio, y puedes traducir los requisitos operativos en soluciones de ingeniería.

• La experiencia trabajando con datos de ubicación y geoespaciales es un gran plus, incluyendo integraciones de mapas.
• La experiencia con optimización de rutas, viajes o entregas es un gran plus.
• La experiencia construyendo para cumplimiento (compliance) —donde los datos deben estar estructurados para evidenciar qué se hizo y cuándo— es un gran plus.
• La experiencia con plataformas de identidad, KYC o verificación es un plus. Ninguna de estas cuatro es un requisito obligatorio.

Field Verification es la forma en que Moniepoint sabe que las personas y empresas en nuestra plataforma son reales. Cada cliente de Moniepoint, tanto minorista como empresarial, requiere una verificación de campo completada como parte del KYC. La plataforma coordina comprobaciones físicas y presenciales —verificando individuos, propietarios de negocios, direcciones comerciales y avalistas de préstamos— y sirve a casi todas las áreas de la empresa: onboarding, préstamos, cumplimiento y el equipo de fraude.

El sistema funciona hoy en día. Un back office ofrece a cada unidad de negocio visibilidad y control sobre sus propias solicitudes de verificación. Una aplicación web optimizada para dispositivos móviles pone el trabajo en manos de los Field Verification Officers y los líderes de clúster que los gestionan en las distintas áreas gubernamentales locales. Una capa de API permite que otras unidades de negocio envíen solicitudes de verificación y reciban los resultados mediante un webhook, y un algoritmo de asignación dirige cada solicitud a un agente lo suficientemente cercano para llevarla a cabo.

Queremos ser directos con el resto. Este dominio nunca ha tenido un líder de ingeniería dedicado, y esa es la mayor limitación que tiene. El equipo es un squad ágil y multidisciplinar —un Engineering Manager, cuatro ingenieros y un QA— que gestiona el volumen de verificaciones de toda la base de clientes. Lo han hecho de forma impresionante, pero trabajar de forma austera significa operar en modo de "mantener las luces encendidas", y una larga lista de cosas que harían que esta plataforma fuera sustancialmente mejor ha estado esperando a alguien que se haga cargo de ello.

Esa lista es el rol. Gestión de viajes y rutas, para que un agente pueda planificar un día óptimo en varios sitios en lugar de realizar un viaje separado para cada uno; hoy pagamos un viaje de ida y vuelta por cada verificación, y la logística no es en absoluto óptima. Gestión de capacidad. Una aplicación móvil nativa, deseada durante mucho tiempo y nunca dotada de recursos. Herramientas de verificación de identidad y de prueba de vida (liveness), expuestas como APIs sobre las que el resto del negocio pueda construir. Y, a medida que Moniepoint se expande en mercados donde la verificación de identidad es tan difícil como en Nigeria, entre ellos Kenia, una plataforma que funcione más allá de un solo país.

Hay muchísimo margen para construir aquí. Quien asuma este reto marcará el rumbo en lugar de heredar el plan de otra persona, en un sistema que ya tiene un peso real para el negocio.

Como Head of Engineering, Field Verification, tus responsabilidades incluirán:

• Ser el responsable de la estrategia técnica, la arquitectura y la hoja de ruta de la plataforma de Field Verification de principio a fin, y marcar el rumbo de un dominio que ha estado funcionando sin un liderazgo de ingeniería dedicado.
• Llevar la plataforma de una operación de "mantener las luces encendidas" a un desarrollo deliberado y priorizado.
• Liderar y hacer crecer el equipo multidisciplinar existente, y desarrollar la organización a medida que el alcance se amplíe.
• Construir la capa de eficiencia operativa: optimización de viajes y rutas, asignación de tareas y gestión de la capacidad de los agentes de campo.
• Ser el responsable de la superficie de la plataforma orientada al cliente: las APIs y webhooks con los que se integran otras unidades de negocio, y el back office en el que dichas unidades confían.
• Ofrecer una experiencia móvil nativa para los agentes de campo.
• Garantizar que los datos de verificación estén estructurados, sean auditables y aptos para el escrutinio de cumplimiento (compliance).
• Construir para la expansión multinacional a medida que Moniepoint entre en nuevos mercados.
• Colaborar estrechamente con Product y con las unidades de negocio que dependen de la plataforma: onboarding, préstamos, cumplimiento y fraude.
• Definir estándares de arquitectura, procesos de ingeniería y métricas de calidad, así como contratar y desarrollar ingenieros y Engineering Managers.

Algunos de nuestros miembros de equipo más críticos para la misión tienen su base en España, habiéndose unido a nosotros desde empresas como Wise y Glovo. Moniepoint es uno de los bancos digitales más grandes y de más rápido crecimiento en África, y esta es una oportunidad para trabajar en problemas genuinamente impactantes: transformar los servicios financieros a escala en mercados emergentes y construir sistemas y productos que procesan cientos de miles de millones de dólares en volumen de transacciones anualmente para decenas de millones de personas.

Así que, ahora estamos buscando a nuestro Head of Engineering, Field Verification para unirse a nosotros en España.

Además, evaluamos a cada candidato en ocho dimensiones que definen cómo operan los grandes líderes en Moniepoint. Buscamos evidencia de las ocho a lo largo de todo el proceso, no solo en una única conversación.

• Customer Obsession (Obsesión por el cliente): Desarrollar una profunda empatía por los usuarios. Resolver problemas de forma intuitiva y solucionar las causas raíz, no solo los tickets.
• Craft (Maestría): Dominar los fundamentos. Razonar desde los principios básicos, hacer explícitos los compromisos (trade-offs) y elevar el listón de la calidad.
• Systemisation (Sistematización): Convertir las decisiones repetitivas en mecanismos escalables. Reducir la carga cognitiva y elevar la calidad de la ingeniería.
• Urgency (Urgencia): Actuar con rapidez disciplinada. Actuar de forma autónoma dentro del alcance, eliminar la fricción y escalar los riesgos de forma temprana.
• Ownership (Sentido de propiedad): Tratar la plataforma como propia. Tomar la iniciativa más allá de los límites y dar seguimiento sin necesidad de recordatorios.
• No Ego (Sin ego): Poner la misión en primer lugar. Compartir el mérito, acoger el debate y nunca proteger el estatus por encima de los resultados del equipo.
• Candour (Sinceridad): Sacar a la luz las verdades y los riesgos incómodos de forma temprana. El fallo inteligente es bienvenido; el ocultamiento, no.
• Integrity (Integridad): Mantenerse veraz y éticamente coherente. Rechazar el comportamiento tóxico. El rendimiento sin integridad es inaceptable.

• El dominio tiene una propiedad técnica y una dirección claras por primera vez.
• El equipo sale del modo de "mantener las luces encendidas" y trabaja según una hoja de ruta priorizada.
• Mejora medible en la eficiencia de los agentes de campo: más verificaciones por viaje, menor coste por verificación.
• Una experiencia móvil nativa lanzada para los agentes de campo.
• Datos de verificación que resisten el escrutinio de cumplimiento en cada unidad de negocio a la que sirve la plataforma.
• La plataforma lista para dar soporte a un nuevo mercado.
• Un equipo que ha crecido más allá de su tamaño actual, con una sólida cantera de ingenieros y managers.