Gerente de Cuentas - Player Engagement

• Al menos 3 años de experiencia en Account Management apoyando a clientes de la industria del videojuego.
• Experiencia interactuando con editores de videojuegos a nivel ejecutivo (CxO, Studio Head, SVP, VP).
• Experiencia demostrada gestionando y haciendo crecer una cartera de clientes existente con un ACV superior a 20 millones de dólares.
• Experiencia vendiendo o trabajando dentro del ecosistema de Player Engagement.
• Gran capacidad de pensamiento crítico, creatividad comercial y ejecución orientada a procesos.
• Mentalidad basada en datos y capacidad para trabajar en entornos de ambigüedad.
• Gran atención al detalle y capacidad para actuar como un asesor de confianza para los clientes.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Motivación propia y capacidad para prosperar en un entorno de trabajo remoto.
• Disponibilidad para viajar según sea necesario.

En Keywords Studios, convertimos nuestra pasión por los juegos, la tecnología y la narrativa interactiva en un soporte de clase mundial para los creadores que dan forma a la industria. Desde 1998, hemos crecido hasta convertirnos en una red global de más de 70 estudios, colaborando con los nombres más importantes del sector de los videojuegos en todas las etapas del desarrollo: desde el concepto inicial hasta el lanzamiento y las operaciones en vivo.

Nuestro objetivo es sencillo: ser la plataforma global de referencia para servicios técnicos y creativos en la industria de los videojuegos. Ayudamos a los equipos a mantener la agilidad, escalar rápidamente y centrarse en crear experiencias de jugador inolvidables. Con una profunda experiencia en nuestras líneas de servicio líderes en el sector y un equipo mundial de especialistas, trabajamos codo con codo con nuestros clientes como su socio de confianza, aportando el talento, la tecnología y el alcance necesarios para dar vida a grandes juegos.

Únete a nosotros y ayuda a impulsar la adopción y el crecimiento de nuestros Player Engagement Specialized Services, incluyendo Trust & Safety, Monetization y VIP Concierge✨

Como Account Manager en nuestro equipo, serás un miembro clave del equipo de Player Engagement Sales & Business Development, gestionando relaciones con algunas de las empresas de videojuegos corporativas más grandes del mundo. Serás responsable de desarrollar y ejecutar planes de cuentas corporativas, ampliar la adopción de productos y descubrir oportunidades de "whitespace" dentro de las cuentas existentes.

Te unirás a un equipo global y trabajarás de forma transversal con equipos y culturas diversas para apoyar el éxito del cliente, las discusiones legales y de facturación, la estrategia general de la cuenta y la colaboración con el equipo de producción para proteger los ingresos, utilizando una combinación de datos e información del mundo real para navegar la ambigüedad y ofrecer resultados que beneficien tanto a nuestros clientes como a Keywords. También aprovecharás tu red de contactos en la industria para crear nuevas oportunidades y ampliar los servicios de Player Engagement en tus cuentas.

Si te apasiona construir relaciones sólidas con los clientes, hacer crecer cuentas corporativas y ofrecer resultados medibles, ¡este es un puesto en el que puedes tener un impacto real!

¿Qué estamos buscando? Nuestro Account Manager tiene una gran habilidad para las siguientes competencias:

• Construir y ejecutar planes de cuentas corporativas, incluyendo la definición de estrategias para ampliar la cuota de mercado (share of wallet) dentro de los clientes existentes mediante el abordaje de oportunidades de "whitespace".
• Trabajar estrechamente con los equipos de producto y de éxito del cliente (customer success) para ampliar la adopción de los servicios de Player Engagement.
• Actuar como punto de contacto único para la salud del cliente, incluyendo la estrategia general de la cuenta, las discusiones legales y de facturación, y el aumento del uso general de la plataforma y los servicios de Helpshift por parte del cliente.
• Trabajar con el equipo de producción para proteger los ingresos.
• Recibir y responder a las RFI/RFP de los clientes.
• Utilizar las redes existentes dentro de la industria de los videojuegos para abrir puertas y crear oportunidades totalmente nuevas para Keywords, con un enfoque en la presentación de los Player Engagement Services.
• Informar semanal, mensual y trimestralmente sobre las oportunidades de pipeline y el progreso hacia los objetivos de ingresos trimestrales.
• Trabajar de forma transversal con los equipos internos para asegurar la alineación con la estrategia de la cuenta y los objetivos del cliente.
• Comunicarse eficazmente con interlocutores de alto nivel (CxO, Studio Head, SVP, VP) para mantener relaciones sólidas con los clientes.
• Actuar como un asesor de confianza, proporcionando orientación y apoyo a los clientes corporativos.

Información del puesto: EN

Estudio: Keywords Studios

Ubicación: Europa

Área de trabajo: Player Engagement

Servicio: Engage

Tipo de contrato: Permanente

Jornada: Tiempo completo, Remoto