El portal de empleo de España

Analista de Atención al Cliente

Presencial en Barcelona·Añadida hoy (comprobada el 12 nov)

JPMorgan Chase

15 ofertas abiertas

Nuestro resumen

Horario
De lunes a viernes
Modalidad
Presencial, Barcelona
Idiomas
Danés
Formación
Titulación universitaria

Habilidades

Se valora

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

  • Fluidez en danés y otros idiomas europeos.
  • Excelentes habilidades de atención al cliente en cuanto a etiqueta telefónica y por correo electrónico
  • Sólidas habilidades de resolución de problemas.
  • Orientación al cliente, habilidades interpersonales y capacidad de establecer redes de contacto
  • Proactividad y mentalidad de mejora continua.
  • Mantener el más alto nivel de competencia técnica en su campo de especialización.
  • Este puesto requiere un alto grado de discreción y juicio.
  • Pasión por aprender cosas nuevas cada día y una mentalidad de mejora continua

Se valorará

  • Se desea título universitario en Economía, Finanzas o experiencia laboral equivalente.
  • Experiencia en un puesto de atención al cliente, preferiblemente en la industria de servicios financieros o de software.
  • Experiencia con soluciones de Contact Center

El puesto

Como Customer Service Analyst en JP Morgan Workplace solutions, serás un punto de contacto destacado para nuestros participantes. Este puesto exige una buena comunicación y el deseo de ofrecer un servicio al cliente excepcional.

Qué harás

  • Proporcionar un excelente servicio al cliente a través de correo electrónico y teléfono en la respuesta de 1.er y 2.º nivel
  • Escalar los problemas no resueltos a los equipos de soporte de 2.ª y 3.ª línea
  • Interactuar con otras áreas de la empresa para resolver las consultas planteadas por clientes y participantes (Operations, Payments, Settlement, Trading, IT, Product Design, Sales, etc.)
  • Proporcionar formación y educación ad-hoc a los usuarios, así como contribuir a los artículos de la base de conocimientos
  • Mantener el contacto con los clientes durante todo el ciclo de vida del ticket
  • Identificar y recomendar áreas de mejora dentro de la función de Service Desk que apoyen y aporten valor a las actividades del negocio.

Cómo trabajarás

  • Disposición para ser flexible; este es un puesto de lunes a viernes con un horario fijo. Puede requerirse flexibilidad ocasional de forma excepcional para atender las necesidades del negocio. El equipo suele trabajar durante los festivos locales de acuerdo con los requisitos de cobertura operativa.

Sobre JPMorgan Chase

JPMorgan Chase es una firma global de servicios financieros y una de las instituciones bancarias más grandes del mundo, que presta servicios a millones de consumidores, pequeñas empresas y clientes corporativos, institucionales y gubernamentales en más de 100 mercados. Con una historia que abarca más de 225 años, la empresa opera a través de sus marcas J.P. Morgan y Chase, ofreciendo una amplia gama de servicios de banca, inversión y gestión de patrimonios.

En España, JPMorgan Chase tiene presencia en Barcelona, donde contrata para roles como Client Relationship Manager, Customer Service Analyst y Product Director. La empresa es conocida por su compromiso con el servicio, la innovación y la diversidad, y ofrece oportunidades para que profesionales internacionales trabajen en un entorno dinámico y global.

Sector
Banca
Fundación
1799
Plantilla
250,000+
Sede
Nueva York, EE. UU.
En España
Barcelona

Datos prácticos

  • JPMorgan Chase tiene una oficina significativa en Barcelona, España, ofreciendo roles en gestión de relaciones con clientes, atención al cliente y gestión de productos.
  • La empresa opera en más de 100 mercados globales, proporcionando oportunidades para la movilidad profesional internacional.
  • JPMorgan Chase es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y enfatiza la diversidad y la inclusión en su plantilla.
  • La firma es un socio bancario global de los Juegos Olímpicos y Paralímpicos, lo que refleja su amplio alcance internacional.
  • Los roles en España pueden requerir habilidades en idiomas europeos, como checo o sueco, además del inglés.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

J.P. Morgan es un líder mundial en servicios financieros, que ofrece asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, individuos de alto patrimonio y de inversores institucionales más destacados del mundo. Nuestro enfoque de realizar negocios de primera clase de una manera de primera clase para servir a nuestros clientes es lo que impulsa todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones de confianza a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos empresariales.

Reconocemos que nuestra gente es nuestra fuerza y los diversos talentos que aportan a nuestra plantilla global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y damos un gran valor a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ningún atributo protegido, incluyendo raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o de veterano, embarazo o discapacidad, ni por ninguna otra base protegida por la legislación aplicable. También realizamos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de los candidatos y empleados, así como para las necesidades de salud mental o discapacidad física. Visite nuestras Preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación.

Información adicional

J.P. Morgan Asset & Wealth Management ofrece soluciones de gestión de inversiones y banca privada líderes en el sector. Asset Management proporciona a particulares, asesores e instituciones estrategias y experiencia que abarcan todo el espectro de clases de activos a través de nuestra red global de profesionales de la inversión. Wealth Management ayuda a particulares, familias y fundaciones a adoptar un enfoque más intencionado hacia su patrimonio o sus finanzas para definir, centrar y alcanzar mejor sus objetivos.

Todas las vacantes de JPMorgan Chase
WhatsApp