Representante de Atención al Cliente en Danés para Booking

• Excelencia en procesos: Mejorar sistemáticamente los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad.
• Colaboración: Trabajar eficazmente con otros, compartiendo ideas y recursos para lograr objetivos comunes.
• Comunicación: Intercambiar información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de diversos canales y medios.
• Inteligencia emocional: Comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas y mejorar el impacto de las acciones.
• Mentalidad abierta: Considerar y valorar diversas perspectivas e ideas, fomentando la colaboración.
• Pensamiento crítico: Evaluar información y argumentos, lo que permite tomar decisiones informadas y eficaces basadas en el análisis de datos.
• Orientación a soluciones: Abordar los problemas y desafíos con un enfoque centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces.
• Espíritu emprendedor: Tener una mentalidad caracterizada por la innovación, la creatividad, la toma de riesgos y un enfoque proactivo para la resolución de problemas y la identificación de oportunidades.

• Remuneración flexible en transporte escolar si se solicita tras el periodo de prueba.
• Un entorno de trabajo multicultural e internacional
• Espacios de oficina modernos, bien comunicados por transporte público y cerca del centro comercial Glories (Westfield)
• Formar parte de un departamento líder en un sector apasionante con grandes oportunidades para aprender y desarrollar tu carrera
• 3 semanas de formación inicial y coaching personal continuo

Si eres una persona empática, que sabe escuchar, con mentalidad orientada a la resolución de problemas y que disfruta trabajando en equipo, ¡tenemos el puesto adecuado para ti!

Como asesor de atención al cliente para Booking, te encargarás de comprender e identificar las necesidades de los clientes. Escucharás, responderás y mediarás entre nuestros viajeros internacionales y los proveedores de alojamiento de todo el mundo, garantizando siempre un alto nivel de servicio al cliente.

Aclarar consultas sobre el servicio, pagos y requisitos técnicos, proporcionando información precisa y siguiendo los procesos establecidos, a través de correo electrónico y teléfono.

• Danés: nivel C2 e inglés avanzado
• Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales, tanto escritas como habladas
• Habilidades informáticas de usuario: Office 365, base de datos CRM y otras plataformas internas.
• Una mentalidad orientada a la resolución de problemas y a la búsqueda de soluciones
• Una actitud positiva y motivada que te ayudará a lidiar con algunos problemas de clientes complicados.
• Enfoque de trabajo orientado a objetivos
• Una mente abierta al cambio de prioridades y procesos de negocio.
• Afinidad con plataformas de alojamiento
• Se valorará la experiencia en entornos de atención al cliente o contact center.

• Contrato de 38,5h/semana (de lunes a domingo) con horario fijo y 2 días libres por semana.
• Turno disponible: 09:00-20:00h (Rotativo)
• Salario: 22.249 € brutos/año
• Comenzando con un contrato temporal que evolucionará a un contrato indefinido a largo plazo según las necesidades del negocio.
• Vacaciones: 27 días laborables de vacaciones/año