Pasante de Servicio al Cliente

Dado que esta posición se publica en un pais sujeto a los requisitos de transparencia salarial de la EU, el equipo de Adquisición de talentos proporcionara información sobre el rango salarial a petición y a los candidatos invitados a una entrevista.

Función del puesto: Programas de carrera

Subfunción del puesto: Becario/Co-Op No-LDP

Categoría del puesto: Programa de carrera

Buscamos un/a Customer Service Intern motivado/a y proactivo/a para unirse a nuestro equipo. Esta es una gran oportunidad para adquirir experiencia práctica en un entorno dinámico de Atención al Cliente, trabajando estrechamente con profesionales experimentados y aprendiendo cómo damos soporte a nuestros clientes y gestionamos las operaciones comerciales diarias.

El/la becario/a tendrá la oportunidad de desarrollar habilidades en comunicación con el cliente, gestión de pedidos, resolución de problemas, análisis de datos y elaboración de informes de KPI, al tiempo que se familiariza con las herramientas y procesos clave utilizados en Atención al Cliente.

• Apoyar al equipo de Atención al Cliente en las actividades operativas diarias.
• Gestionar las consultas e incidencias de los clientes por teléfono, garantizando una comunicación clara y profesional.
• Apoyar la gestión y el procesamiento de pedidos a través de ESKER.
• Monitorizar y realizar el seguimiento de las incidencias de los clientes hasta su resolución.
• Preparar informes y analizar los KPI de Atención al Cliente, identificando tendencias y oportunidades de mejora.
• Apoyar la identificación y automatización de procesos repetitivos de Atención al Cliente, ayudando al equipo a mejorar la eficiencia y reducir las actividades manuales.
• Participar en iniciativas de mejora continua y digitalización, explorando oportunidades para simplificar los procesos existentes.
• undefinedColaborar con el equipo en iniciativas destinadas a mejorar la experiencia del cliente y los procesos internos. Obtener exposición a diferentes áreas del negocio y comprender el proceso de gestión de pedidos y clientes de principio a fin.

Ubicaciones de todas las ofertas de empleo: Madrid, España

• Fecha de inicio: enero de 2027
• Jornada completa
• Ubicación: Madrid

• Gran disposición para aprender y desarrollarse.
• Buenas habilidades de comunicación e interpersonales.
• Capacidad de planificación, organización y gestión del tiempo.
• Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno dinámico y gestionar situaciones estresantes.
• Mentalidad orientada a la resolución de problemas y atención al detalle.
• Trabajo en equipo y actitud orientada al cliente.
• Mentalidad digital e interés en la automatización de procesos.
• Capacidad analítica y de resolución de problemas.
• Curiosidad y disposición para aprender nuevas herramientas y tecnologías.