Pasante de Operaciones de Clientes

Disfruta de nuestros beneficios:

• Prácticas remuneradas en una empresa tecnológica global.
• Únete a un entorno de trabajo internacional, con oportunidades de aprendizaje, desarrollo profesional y networking entre equipos.
• Acceso a nuestra comunidad de becarios, que incluye talleres de desarrollo profesional, sesiones de aprendizaje y actividades sociales que te ayudarán a crecer profesionalmente y a conectar con otros becarios.
• Mentor asignado.
• Oportunidad de unirse al HP Graduate Program tras finalizar la estancia.
• Almuerzo a precios reducidos en nuestro comedor.
• Acceso a nuestro centro deportivo en las instalaciones, que incluye:
• Instalaciones de gimnasio
• Pistas de squash, tenis y baloncesto
• Más de 25 actividades deportivas y de bienestar organizadas, como entrenamiento HIIT, squash, baloncesto y yoga
• Participación en la red de empleados NextGen, que ofrece eventos regulares y oportunidades para conectar con otros profesionales al inicio de su carrera.
• Servicios médicos en el lugar, incluyendo acceso a médico, apoyo nutricional, fisioterapia y atención sanitaria general.
• Acceso gratuito a impresión y talleres prácticos utilizando las últimas tecnologías de HP, desde impresiones de gran formato hasta modelos impresos en 3D.
• Iniciativas de la Red de Mujeres: Eventos de networking, promoción de STEM, charlas de visión de negocio, sesiones de conciliación de la vida laboral y personal, y desarrollo de habilidades para el futuro.

¿Te suena familiar? ¡Por favor, solicita el puesto y hablemos!

Becario de Customer Operations

El Becario de Customer Operations trabaja en un entorno empresarial europeo, multicultural y dinámico, apoyando a los clientes de HP y a los equipos de ventas en el área de Order Fulfillment. El becario forma parte de un equipo central de Order Management y adquiere experiencia práctica en diferentes procesos de Customer Operations mientras apoya las actividades operativas diarias.

• Apoya la gestión de los backlogs de pedidos de clientes y socios bajo la guía de miembros experimentados del equipo.
• Monitoriza las herramientas de gestión de backlog (por ejemplo, E2E Tool, FOM u otras herramientas de HP) y ayuda a identificar pedidos con riesgo de incumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLAs).
• Apoya el análisis de backlog y ayuda a preparar informes para clientes y equipos de cuentas.
• Asiste con reclamaciones, excepciones y solicitudes especiales de clientes siguiendo los procesos y procedimientos establecidos.
• Apoya la coordinación de las solicitudes de cambio de pedidos de los clientes garantizando la exactitud de los datos.
• Aprende y contribuye a las mejores prácticas de gestión de pedidos y a los procesos operativos.
• Asiste en la monitorización de las actividades de facturación y cierre de pedidos en los sistemas de HP.
• Apoya al equipo en el seguimiento de problemas relacionados con la facturación y pedidos abiertos.
• Ayuda a mantener la calidad de los datos y apoya el análisis relacionado con el inventario y los ingresos.
• Asiste en el seguimiento de disputas financieras y apoya las actividades de resolución oportuna.
• Contribuye a las actividades operativas de cierre de trimestre y a las iniciativas de soporte de ingresos.
• Apoya la comunicación con el cliente proporcionando actualizaciones del estado de los pedidos bajo la guía del equipo.
• Asiste a los clientes y a las partes interesadas internas con información relativa a pedidos, entregas y reclamaciones.
• Colabora con equipos internos, incluidos Sales, Logistics, Order Fulfillment, Credit & Collection y Sales Operations.
• Apoya la comunicación proactiva con respecto a los pedidos que potencialmente corran el riesgo de incumplir los SLAs acordados.
• Aprende los procesos de Customer Operations de HP y proporciona orientación básica a las partes interesadas cuando sea apropiado.
• Participa en reuniones de equipo y proyectos cross-functional para obtener una comprensión del negocio.
• Apoya la exactitud de los procesos y las actividades operativas dentro de la organización de Customer Operations.
• Realiza las tareas asignadas de manera oportuna y profesional.
• Sigue las políticas internas, los procedimientos y los requisitos de cumplimiento de HP.
• Demuestra voluntad de aprender y de desarrollar continuamente sus habilidades profesionales.
• Contribuye a las iniciativas del equipo y a las actividades de mejora de procesos.
• Realiza otras tareas relacionadas con la becaria/o según le asigne el responsable.

• Horario de trabajo flexible, con opciones de acuerdos a tiempo parcial (4 horas/día) o a tiempo completo (8 horas/día). La duración de las prácticas oscila entre 4 y 12 meses.
• Desplazamiento sencillo: Aparcamiento gratuito disponible o excelente acceso mediante servicios de tren cercanos.

A tiempo parcial

Sin plus de turno (España)

Administración