Coordinador/a de Servicio Iberia

• Contrato indefinido.
• Modelo de trabajo híbrido tras la superación del período de prueba.
• Acceso ilimitado a LinkedIn Learning para tu desarrollo profesional.
• Plan de pensiones según política corporativa.
• Seguro de vida.
• Seguro médico privado.
• Programa de acciones para empleados (stock options) tras un año de antigüedad.
• Servicio de catering en nuestras instalaciones.
• Oportunidades reales de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una compañía multinacional líder en su sector.

Únete a Ingersoll Rand y forma parte de un equipo comprometido con la innovación, la excelencia en el servicio y el desarrollo de soluciones que aportan valor a nuestros clientes.

Ingersoll Rand Inc. (NYSE:IR), impulsada por un espíritu emprendedor y una mentalidad de propiedad, se dedica a ayudar a mejorar la vida de nuestros empleados, clientes y comunidades. Los clientes confían en nosotros por nuestra excelencia basada en la tecnología en la creación de flujos críticos para la misión y soluciones industriales a través de más de 40 marcas respetadas donde nuestros productos y servicios destacan en las condiciones más complejas y duras. Nuestros empleados desarrollan clientes de por vida a través de su compromiso diario con la experiencia, la productividad y la eficiencia. Para más información, visite www.IRCO.com.

Ingersoll Rand se compromete a lograr una diversidad de fuerza laboral que refleje nuestras comunidades. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de edad, ascendencia, color, permiso por cuidado familiar o médico, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, condición de veterano protegido, raza, religión, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual o cualquier otra característica protegida por las leyes, reglamentos y ordenanzas aplicables.

En Ingersoll Rand buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Servicio Iberia para unirse a nuestro equipo de Service en Coslada. Buscamos una persona orientada al cliente, con capacidad de organización y liderazgo, que contribuya a garantizar la excelencia operativa de nuestros servicios y a impulsar la mejora continua de los procesos.

La persona seleccionada será responsable de la coordinación de contratos de servicio, la gestión de recursos y materiales, y la supervisión de las actividades necesarias para asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Asimismo, participará activamente en la identificación de oportunidades de mejora y crecimiento del negocio, colaborando de forma estrecha con los equipos de Servicio y Comercial.

El puesto requiere una comunicación constante con diferentes áreas de la organización y la posibilidad de realizar desplazamientos puntuales a clientes, distribuidores y ubicaciones de trabajo de los técnicos de campo en toda España para apoyar la resolución de incidencias, la optimización de procesos y otras necesidades operativas.

• Gestionar la relación con los clientes, garantizando un alto nivel de servicio y resolviendo incidencias de manera eficaz.
• Planificar y coordinar las actividades de servicio y la asignación de técnicos de campo.
• Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos operativos y nuevas oportunidades de negocio que contribuyan a incrementar la rentabilidad de los servicios.
• Realizar el seguimiento, control y reporte de la actividad de servicio.
• Proporcionar soporte técnico al equipo en relación con nuestros sistemas y productos, incluyendo aspectos de instalación, operación, mantenimiento y resolución de problemas.
• Elaborar y analizar informes de rendimiento, KPIs de Servicio y métricas AMT.
• Colaborar con los equipos internos para asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes.