Coordinador de Atención al Cliente

Como "Customer Service Coordinator", estarás en el centro de nuestras operaciones, garantizando una experiencia excepcional para los clientes en España y Portugal.

Tus responsabilidades incluirán:

• Actuar como el principal punto de contacto para clientes, distribuidores, proveedores y partes interesadas internas.
• Apoyar todo el ciclo de vida de los pedidos de los clientes, desde la entrada del pedido hasta la entrega, la facturación y la recaudación de ingresos.
• Coordinar estrechamente con los centros de fabricación, proveedores logísticos, equipos comerciales y organizaciones de servicio para garantizar la excelencia operativa.
• Gestionar órdenes de compra, contratos, registros de servicio y datos de clientes con un alto nivel de precisión.
• Dar soporte a la base instalada de inyectores de medios de contraste y productos asociados.
• Gestionar devoluciones, reclamaciones, consultas de facturación, notas de crédito y otras actividades de atención al cliente con profesionalidad y eficiencia.
• Crear informes, cuadros de mando e información operativa que apoyen la toma de decisiones y el rendimiento del negocio.
• Impulsar iniciativas de mejora continua para optimizar los procesos, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
• Construir relaciones sólidas entre múltiples funciones y países para ofrecer un soporte al cliente de primer nivel.

Resumen de la descripción del puesto¿Te apasiona ofrecer experiencias excepcionales a los clientes y trabajar en un entorno internacional dinámico? ¿Disfrutas resolviendo retos complejos, colaborando con diferentes equipos y generando un impacto real en la atención al paciente?

Buscamos un "Customer Service Coordinator" para unirse a nuestro equipo de Iberia y dar soporte a nuestro negocio de "Pharmaceutical Diagnostics" (PDx), que incluye medios de contraste, radiofármacos, productos PET e inyectores de medios de contraste.

En este puesto, te convertirás en un socio clave para clientes, distribuidores, proveedores y partes interesadas internas, garantizando operaciones fluidas desde la gestión de pedidos hasta la recaudación de ingresos, al tiempo que contribuyes directamente a la satisfacción del cliente y al crecimiento del negocio.

GE Healthcare es un innovador líder mundial en tecnología médica y soluciones digitales. Nuestra misión es mejorar vidas en los momentos que importan. Desbloquea tu ambición, convierte las ideas en realidades que cambien el mundo y únete a una organización donde cada voz cuenta y cada diferencia construye un mundo más saludable.Descripción del puesto

Cada pedido, cada envío y cada interacción con el cliente contribuye a ayudar a los profesionales sanitarios a acceder a soluciones de diagnóstico críticas.

Al unirte a nuestro equipo, desempeñarás un papel esencial para garantizar que los hospitales, clínicas y proveedores de atención sanitaria reciban los productos y el soporte que necesitan para ofrecer mejores resultados a los pacientes.

Buscamos a alguien que sea:

• Centrado en el cliente y orientado a soluciones
• Proactivo y motivado
• Colaborativo y orientado a las relaciones
• Adaptable y resiliente bajo presión
• Curioso, con ganas de aprender y de mejorar continuamente
• Cómodo trabajando con datos y métricas operativas
• Capaz de liderar iniciativas e impulsar cambios positivos.

Esperamos que todos los empleados vivan y respiren nuestros comportamientos: actuar con humildad y generar confianza; liderar con transparencia; cumplir con enfoque e impulsar la responsabilidad, siempre con una integridad inquebrantable.

Nuestra compensación total está diseñada para desbloquear tu ambición, dándote el impulso y la flexibilidad que necesitas para convertir tus ideas en realidades que cambien el mundo. Nuestro salario y beneficios son todo lo que esperarías de una organización con fuerza y escala global, y estarás rodeado de oportunidades de carrera en una cultura que fomenta el cuidado, la colaboración y el apoyo.

Asistencia para la reubicación proporcionada: No

As a Customer Service Coordinator, you will be at the center of our operations, ensuring an outstanding experience for customers across Spain and Portugal.

Your responsibilities will include:

• Acting as the primary point of contact for customers, distributors, suppliers, and internal stakeholders.
• Supporting the full lifecycle of customer orders, from order entry through delivery, invoicing, and revenue collection.
• Coordinating closely with manufacturing sites, logistics providers, commercial teams, and service organizations to ensure operational excellence.
• Managing purchase orders, contracts, service records, and customer data with a high level of accuracy.
• Supporting the installed base of contrast media injectors and associated products.
• Handling returns, complaints, invoice queries, credit notes, and other customer-facing activities with professionalism and efficiency.
• Creating reports, dashboards, and operational insights that support decision-making and business performance.
• Driving continuous improvement initiatives to enhance processes, service quality, and customer satisfaction.
• Building strong relationships across multiple functions and countries to deliver best-in-class customer support.

Job Description SummaryAre you passionate about delivering exceptional customer experiences and working in a dynamic international environment? Do you enjoy solving complex challenges, collaborating across teams, and making a real impact on patient care?

We are looking for a Customer Service Coordinator to join our Iberia team and support our Pharmaceutical Diagnostics (PDx) business, including Contrast Media, Radiopharmaceuticals, PET products, and Contrast Media Injectors.

In this role, you will become a key partner for customers, distributors, suppliers, and internal stakeholders, ensuring seamless operations from order management to revenue collection while contributing directly to customer satisfaction and business growth.

GE Healthcare is a leading global medical technology and digital solutions innovator. Our mission is to improve lives in the moments that matter. Unlock your ambition, turn ideas into world-changing realities, and join an organization where every voice makes a difference, and every difference builds a healthier world.Job Description

Every order, every shipment, and every customer interaction contributes to helping healthcare professionals access critical diagnostic solutions.

By joining our team, you will play an essential role in ensuring that hospitals, clinics, and healthcare providers receive the products and support they need to deliver better patient outcomes.

We are looking for someone who is:

• Customer-focused and solution-oriented
• Proactive and self-motivated
• Collaborative and relationship-driven
• Adaptable and resilient under pressure
• Curious, eager to learn, and continuously improve
• Comfortable working with data and operational metrics
• Capable of leading initiatives and driving positive change.

We expect all employees to live and breathe our behaviors: to act with humility and build trust; lead with transparency; deliver with focus, and drive ownership - always with unyielding integrity.

Our total rewards are designed to unlock your ambition by giving you the boost and flexibility you need to turn your ideas into world-changing realities. Our salary and benefits are everything you'd expect from an organization with global strength and scale, and you'll be surrounded by career opportunities in a culture that fosters care, collaboration and support.

Relocation Assistance Provided: No