Controlador de Habitaciones

¿Qué es lo que nos gustaría que nos aportases?

- Dominio del español y del inglés, tanto oral como escrito.
- Experiencia previa en Recepción de hotel o en un puesto similar, con autonomía en la operativa de llegadas, salidas, asignación de habitaciones y gestión de peticiones.
- Estudios relacionados con Turismo u Hostelería.
- Conocimiento de los procesos de Front Office y de la gestión del inventario de habitaciones.
- Manejo de Microsoft Office y del correo electrónico. Se valorará especialmente el conocimiento de Opera Cloud.
- Atención al detalle, empatía y orientación a la experiencia del huésped.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma, organizar y priorizar tareas, anticipar necesidades y dar seguimiento a las gestiones pendientes.
- Personalidad proactiva, con iniciativa, criterio y actitud positiva para proponer soluciones y mejoras.
- Habilidades de comunicación y capacidad para fomentar la colaboración entre Recepción, Calidad y los demás departamentos.

Y nosotr@s, ¿qué podemos ofrecerte?

Estamos orgullos@s de cuidar a nuestro equipo, por ello ofrecemos beneficios que marcan la diferencia.
- Tu desarrollo es nuestra prioridad, por ello contamos con programas de formación continua y oportunidades de movilidad tanto interna como internacional.
- Disfruta de noches gratis en nuestros hoteles alrededor del mundo y vive la experiencia Hyatt.
- Porque la inclusión y el respeto son parte de nuestra esencia, nos enorgullece ser un lugar de trabajo donde la diversidad no solo se respeta, sino que se celebra. Creemos en la igualdad de oportunidades y en la equidad como pilares fundamentales de nuestra cultura.
- Dos veces al año nos reunimos con nuestros talentos para celebrar que contamos con el mejor equipo.
- Con nuestro programa Hystar, cada semestre el equipo vota al talento estrella que inspira al resto de compañer@s
- Porque el bienestar es uno de nuestros valores, cuidamos de ti con Wellhub, fisioterapia, apoyo psicológico y mucho más.
- Disfrutarás de un paquete competitivo de beneficios pensados para cuidarte y reconocer todo lo que nos aportas, que incluyen también descuentos exclusivos en nuestros outlets y en algunos comercios cercanos.
- Trabajamos para facilitar la conciliación de nuestr@s emplead@s, por ello impulsamos iniciativas que hacen posible un equilibrio real entre trabajo y bienestar.

¡Únete al Equipo de Thompson Madrid y ponte la cultura por Montera! Déjate seducir por una experiencia de lujo lifestyle, donde de lejos y de cerca todo tiene sentido.

Tu misión
Buscamos un@ Rooms Controller que se una a nuestro equipo. Coolturizate con nosotros, y participa de nuestro particular Sarao, en pleno centro de Madrid. Si te apasiona ofrecer experiencias únicas, este es tu lugar.

¿ Qué harás en tu día a día?

- Planificar y optimizar el inventario y la asignación de habitaciones, anticipando necesidades y proponiendo soluciones para facilitar la operación diaria.
- Actuar como enlace principal entre Recepción y Calidad, coordinando las prioridades de preparación y el seguimiento de las habitaciones.
- Dar seguimiento a las llegadas, salidas, habitaciones pendientes de entrega e incidencias que puedan afectar a su disponibilidad.
- Coordinar los requisitos operativos de grupos, visitas y showrooms con los departamentos implicados.
- Apoyar a Recepción desde el back office en gestiones administrativas y operativas que requieran continuidad y seguimiento.
- Colaborar con management en la mejora de procesos y la organización del departamento, asegurando una comunicación clara y la continuidad de las gestiones.
- Prestar apoyo puntual en Recepción ante necesidades operativas excepcionales.