Coordinador de Habitaciones para Eventos

• Fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo, con excelente atención al detalle y precisión.
• Capacidad para gestionar múltiples grupos y bloques de habitaciones simultáneamente en un entorno de ritmo rápido.
• Excepcionales habilidades de comunicación e interpersonales, con una mentalidad centrada en el huésped y el cliente.
• Gran capacidad de resolución de problemas y habilidad para mantener la calma y la eficiencia al gestionar cambios de última hora.
• Buen conocimiento de las operaciones de habitaciones de hotel, procesos de reservas, procedimientos de facturación y requisitos de alojamiento de grupos.
• Gran precisión numérica y atención a las tarifas, fechas, inventario de habitaciones y detalles de facturación.
• Dominio de los sistemas de gestión hotelera y de las herramientas de Microsoft Office.
• Capacidad para trabajar de forma colaborativa entre departamentos, especialmente con Reservas, Recepción, Pisos, Revenue, Finanzas, Ventas y Eventos.
• Flexibilidad para adaptarse a las necesidades operativas, especialmente durante las llegadas y salidas clave de grupos.
• Apariencia y comportamiento profesional, reflejando consistentemente la marca Hyatt.

• Se valorará muy positivamente la experiencia previa en reservas de grupos, coordinación de habitaciones, planificación de eventos, recepción, reservas u operaciones hoteleras.
• Se valorará muy positivamente la experiencia en hostelería de lujo o en un entorno similar de alto nivel de servicio.

• Se requiere fluidez en español e inglés; otros idiomas serán una gran ventaja.

• Tarifas especiales de hoteles Hyatt para ti, tu familia y tus amigos desde el primer día.
• Descuentos en los restaurantes y bares del hotel.
• Restaurante para empleados con menús diarios nutritivos y variados.
• Acceso gratuito a una plataforma de apoyo al bienestar y la salud mental.
• Formación continua, desarrollo profesional y oportunidades reales de crecimiento de carrera en los hoteles Hyatt de todo el mundo.

En Grand Hyatt Barcelona, uno de los referentes de lujo más nuevos y prestigiosos de la ciudad, buscamos un "Event Rooms Coordinator" apasionado, organizado y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo de Eventos.

Como "Event Rooms Coordinator", desempeñarás un papel clave para garantizar la planificación y coordinación exitosa de los arreglos de alojamiento para grupos, reuniones, conferencias y eventos organizados en el hotel. Serás el principal punto de contacto para todos los requerimientos relacionados con las habitaciones una vez confirmado un grupo, asegurando que cada detalle se gestione con precisión y se entregue de acuerdo con los estándares de excelencia de Hyatt.

Si te desenvuelves bien en un entorno de lujo de ritmo rápido, disfrutas trabajando con múltiples departamentos y te enorgullece ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes, esta es una oportunidad emocionante para desarrollar tu carrera dentro de una marca de hostelería de clase mundial.

Como "Event Rooms Coordinator" en Grand Hyatt Barcelona, eres un embajador de la marca Hyatt, responsable de la planificación, coordinación y gestión de los arreglos de alojamiento para grupos y eventos organizados en el hotel.

Trabajarás estrechamente con los equipos de Reservas, Recepción, Pisos, Revenue, Finanzas, Ventas y Eventos para garantizar operaciones fluidas y una experiencia excepcional para el huésped.

El "Event Rooms Coordinator" es responsable de coordinar todos los aspectos relacionados con el alojamiento de los grupos asignados, asegurando que la gestión de las habitaciones se realice de forma precisa y eficiente, de acuerdo con las expectativas del cliente, los acuerdos contractuales y los estándares de la marca Hyatt. Las responsabilidades incluyen, entre otras:

• Actuar como el principal punto de contacto para los clientes en relación con todos los requerimientos de alojamiento, desde la confirmación del grupo hasta el seguimiento posterior a la estancia.
• Gestionar los bloques de habitaciones para grupos, listas de ocupación, reservas, modificaciones, cancelaciones, extensiones y cambios de alojamiento durante todo el proceso de planificación.
• Coordinar huéspedes VIP, mejoras de categoría (upgrades), amenidades, requisitos de accesibilidad y solicitudes especiales de alojamiento.
• Monitorizar la ocupación de los bloques de habitaciones y la disponibilidad, comunicando proactivamente riesgos, cambios y oportunidades a los equipos pertinentes.
• Coordinar estrechamente con los equipos de Reservas, Recepción, Pisos, Revenue, Finanzas y Eventos para garantizar operaciones de alojamiento sin interrupciones.
• Gestionar las llegadas y salidas de grupos, incluyendo los procedimientos de check-in, la distribución de llaves, los mostradores de hospitalidad, la gestión del equipaje y los requerimientos operativos.
• Asegurar que las tarifas de las habitaciones, las instrucciones de facturación, los arreglos de pago y las condiciones contractuales se reflejen con precisión en los sistemas del hotel.
• Apoyar la optimización de ingresos mediante mejoras de categoría, extensiones de estancia y oportunidades adicionales de noches de habitación cuando sea apropiado.
• Gestionar los cambios de última hora y los desafíos operativos con profesionalidad y una mentalidad orientada a la resolución de problemas.
• Completar el seguimiento posterior a la estancia, incluyendo la exactitud de la facturación, asuntos de alojamiento pendientes y el feedback de los huéspedes.

Se trata de un puesto operativo a tiempo completo (40 horas semanales) ofrecido con un contrato indefinido, con un horario adaptado a las necesidades del negocio y a los periodos clave de llegada y salida de grupos.