Pasante de Recepción

• Estudiante de Gestión Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o áreas relacionadas
  (con capacidad para firmar un convenio de prácticas)
• Fluidez en español e inglés; otros idiomas son un plus
• Orientado al servicio, proactivo y con ganas de aprender
• Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales
• Organizado, responsable y atento al detalle
• >Cómodo trabajando en un entorno dinámico y de atención directa al cliente
• Disponibilidad para un mínimo de 5 meses
• Elegible para realizar prácticas en España/UE

• 500 € netos/mes de ayuda al estudio
• Plan de formación personalizado + acceso a las plataformas de aprendizaje de Hyatt
• Suscripción gratuita a Headspace
• Comidas de personal durante los turnos
• 6 días de vacaciones durante las prácticas
• Experiencia real en Front Office y operaciones de servicio al cliente
• Exposición a los estándares de la hostelería de lujo en un entorno internacional
• Tarifas especiales de Hyatt desde el primer día
• Descuentos en los restaurantes y bares del hotel
• Comedor para empleados con comidas saludables y variadas
• Plataforma de apoyo al bienestar y la salud mental
• Oportunidades de carrera global en los hoteles Hyatt de todo el mundo

En Grand Hyatt Barcelona, uno de los nuevos referentes de lujo de la ciudad, buscamos estudiantes motivados, orientados al servicio y entusiastas para unirse a nuestro Front Office Internship Program. Si te apasiona la hostelería, la experiencia del cliente y aprender cómo los hoteles de lujo crean estancias inolvidables, esta práctica es una oportunidad única para crecer dentro de nuestra Rooms Division.

¿Estás listo para descubrir cómo un hotel de clase mundial ofrece un servicio excepcional en el corazón del viaje del huésped? Esta práctica te permitirá aprender directamente de nuestro equipo de Front Office en un entorno internacional y profesional.

En Hyatt, nuestro propósito es "Care for People so They Can Be Their Best". A lo largo de tus prácticas, obtendrás experiencia práctica en relaciones con los clientes, operaciones de recepción y colaboración entre departamentos dentro de un entorno de hotel de lujo.

El Front Office Trainee desempeña un papel clave en la prestación de experiencias excepcionales a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, apoyando las operaciones diarias de la recepción y asegurando que cada interacción refleje los estándares de excelencia en el servicio de Hyatt.

• Asistir en los procedimientos de check-in y check-out de los huéspedes, garantizando una experiencia fluida y personalizada
• Apoyar en la gestión de reservas, asignación de habitaciones y preferencias de los huéspedes
• Proporcionar información sobre los servicios del hotel, las instalaciones y las atracciones locales
• Responder a las solicitudes, consultas y preocupaciones de los huéspedes de manera profesional y oportuna
• Colaborar con Housekeeping, Concierge y otros departamentos para garantizar operaciones sin interrupciones
• Ayudar a mantener registros precisos de los huéspedes y actualizar los sistemas según sea necesario
• Apoyar en el upselling de habitaciones y servicios del hotel siguiendo los estándares de Hyatt
• Asistir en tareas administrativas y operativas en la Front Office