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Especialista en CRM y Engagement

Presencial en Barcelona·Añadida hace 13 días (comprobada el 20 oct)

Grupo Planeta

140 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Barcelona
Inglés: Obligatorio
Experiencia: 3+ años

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en español.

Requisitos

Qué buscan

Mínimo 3 años de experiencia en CRM y Customer Engagement.
Conocimientos de HTML y de las mejores prácticas de email marketing.
Experiencia trabajando en un entorno B2C y/o Direct-to-Consumer (DTC).
Experiencia demostrada ejecutando campañas de CRM de principio a fin, incluyendo la selección de audiencia, despliegue, pruebas e informes.
Experiencia gestionando calendarios de campañas y coordinando a múltiples partes interesadas.
Experiencia práctica en segmentación de clientes y segmentación de audiencias.
Experiencia realizando tests A/B e interpretando resultados para optimizar el rendimiento.
Fuertes habilidades analíticas con capacidad para traducir los datos de las campañas en recomendaciones.
Experiencia trabajando con equipos creativos y agencias externas.
Excelente atención al detalle y mentalidad de control de calidad.
Fuertes habilidades de organización y gestión de proyectos.
Inglés fluido (B2-C1)

Se valorará

Experiencia en empresas internacionales o de múltiples mercados.
Experiencia con SMS, WhatsApp u otros canales de engagement.
Familiaridad con los datos de clientes, la gestión del consentimiento y el RGPD.
Otros idiomas europeos son un plus.

El puesto

DeAgostini Coleccionables busca un CRM & Engagement Specialist para nuestro equipo internacional con sede en Barcelona.

Responsable de las campañas de CRM y engagement de principio a fin, desde la planificación y selección de la audiencia hasta la ejecución, pruebas, análisis y elaboración de informes. Responsable de newsletters, planes de comunicación, lanzamientos de productos, campañas promocionales y otras iniciativas de engagement con el cliente en múltiples mercados.

Qué harás

Gestionar el calendario de campañas de CRM, desde la planificación hasta la presentación de informes de rendimiento.
Planificar, crear y desplegar newsletters, comunicaciones de lanzamiento de productos, planes de comunicación y campañas comerciales ad hoc.
Definir la segmentación de las campañas y preparar las audiencias de clientes utilizando la segmentación y los requisitos del negocio.
Coordinar el desarrollo creativo de las campañas, los briefs para agencias y la entrega de materiales.
Adaptar las campañas para los mercados locales en múltiples regiones.
Ejecutar tests A/B y experimentos comerciales para mejorar el engagement y la conversión.
Monitorizar e informar sobre el rendimiento de las campañas, proporcionando recomendaciones prácticas.
Apoyar las comunicaciones de Atención al Cliente, incluyendo mensajes informativos y relacionados con incidencias para los clientes.
Durante los periodos de mayor actividad comercial, apoyar los programas de automatización del ciclo de vida y las actividades operativas de CRM.
Garantizar que las campañas cumplan con los estándares de marca, legales, de privacidad y de comunicación con el cliente.

Proceso de selección

Si crees que tu perfil puede encajar en el puesto, ¡no dudes en inscribirte!

Sobre Grupo Planeta

Grupo Planeta es un importante conglomerado español de medios y editorial con sede en Barcelona. Opera en los ámbitos de la edición, la educación, la producción audiovisual y la comunicación, y es uno de los grupos editoriales en español más grandes del mundo. El grupo incluye sellos de renombre como Editorial Planeta, Espasa y Ariel, y también posee una red de instituciones de educación superior, entre ellas UNIE Universidad, EAE Business School y la Universidad Internacional de Valencia (VIU). Con una plantilla de varios miles de empleados, Grupo Planeta es un actor significativo en el panorama de los medios y la educación en español.

En España, Grupo Planeta tiene una fuerte presencia en Barcelona y Madrid, con operaciones adicionales en Valencia y otras ciudades. Su división de educación es un importante empleador de personal académico, ofreciendo puestos para profesores universitarios, directores de programas y posiciones administrativas y comerciales en sus diversas escuelas y universidades. Para los profesionales internacionales, el grupo ofrece oportunidades en docencia, gestión académica y funciones corporativas, con algunos puestos que requieren habilidades multilingües, especialmente en francés e inglés. La cultura de la empresa está arraigada en las tradiciones empresariales españolas y ofrece un entorno laboral estable y consolidado dentro de los sectores de medios y educación.

Sector: Media & Publishing
Fundación: 1949
Plantilla: 5,000–10,000
Sede: Barcelona, España
En España: Barcelona, Madrid, Valencia
Web: planeta.es

Datos prácticos

Grupo Planeta tiene su sede en Barcelona, un importante centro europeo con una gran comunidad internacional y una excelente conectividad.
La división de educación del grupo contrata profesores universitarios y personal académico, a menudo requiriendo un doctorado o equivalente, y ofrece oportunidades para académicos internacionales de enseñar en español o inglés.
Algunos puestos comerciales y administrativos requieren habilidades multilingües, especialmente francés e inglés, lo que puede ser una ventaja para los candidatos internacionales.
La empresa opera varias universidades y escuelas de negocios, incluyendo EAE Business School y UNIE, que cuentan con un cuerpo estudiantil diverso y programas internacionales.
El mercado laboral español para puestos académicos a menudo valora el dominio del español, pero algunos puestos, especialmente en escuelas de negocios, pueden estar abiertos a profesionales de habla inglesa.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.

¡Te invitamos a conocernos!

Información adicional

En Grupo Planeta, estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar a todos los candidatos por igual en función de sus habilidades, logros y experiencia, independientemente de su raza, nacionalidad, género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra categoría protegida por la ley.

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