Coordinador/a de CRM e Inteligencia de Datos

• 3-5 años de experiencia en posiciones de CRM, Customer Insights, Business Intelligence, Data Analytics o Sales Operations. 

• Experiencia en análisis y gestión de datos, gestión de CRM y coordinación de proyectos. 

• Manejo de Power BI, Excel y Salesforce.  

• Perfil analítico, organizado, orientado a resultados y con buenas habilidades de coordinación y comunicación. 

• Nivel alto de Inglés. 

• Valorable conocimiento de SQL y herramientas de automatización. 

Integrado en el Departamento de Marketing y en estrecha colaboración con Ventas y Consultoría, el/la CRM & Data Intelligence Coordinator será responsable de maximizar el valor de los datos de clientes, mercado y actividad comercial, transformándolos en insights que impulsen el performance de campañas comerciales, la toma de decisiones y el crecimiento del negocio. 

El rol tendrá especial foco en el análisis de datos, conocimiento de mercado, segmentación de audiencias y medición del rendimiento, utilizando CRM, herramientas analíticas y Marketing Automation para optimizar campañas y customer journeys. 

Asimismo, formará parte del equipo internacional de Pardot, participando en proyectos globales relacionados con Salesforce, gestión y explotación de datos. 

• Coordinar la activación y seguimiento de campañas en colaboración con los equipos implicados. 

• Definir audiencias y criterios de segmentación para campañas de marketing y generación de demanda. 

• Definición de procesos de campañas con el objetivo de mejorar los tiempos de lanzamiento, la operatividad y la eficacia. 

• Analizar el rendimiento de campañas, canales y audiencias, identificando oportunidades de optimización, midiendo el impacto de las iniciativas sobre generación de leads, conversión y contribución al negocio. 

• Identificación de nuevas herramientas o canales para contribuir a la eficacia de los procesos de generación de leads o ventas. 

• Realizar análisis de mercado, competencia, tendencias y comportamiento del cliente para identificar oportunidades y apoyar la estrategia comercial y de marketing definiendo las estrategias de go-to-market. 

• Identificar y priorizar segmentos y audiencias de mayor potencial a partir de datos de cliente, comportamiento y valor comercial para nutrir las campañas y definir prioridades y patrones. 

• Coordinar iniciativas de CRM y automatización, incluyendo workflows, lead nurturing y customer journeys. 

• Identificar oportunidades para mejorar la captación, trazabilidad y explotación de la información disponible en el CRM. 

• Colaborar en la evolución de las capacidades de automatización, integración de datos y analítica.