Especialista Sénior en Salesforce Marketing Cloud

Formación:

Necesaria:

- Formación Universitaria: ADE, Ingeniería, Publicidad o Marketing, Formación Postgrado en Marketing digital, Social Media, E-Business o similar.

- Experiencia en la construcción de campañas en CRM Salesforce.

- Buen entendimiento del marketing por correo electrónico y notificaciones push, métricas de CRM, gestión de rendimiento y pruebas.

- Conocimiento avanzado de Salesforce Marketing Cloud CRM.

- Conocimiento obligatorio de SQL.

- Conocimiento de programas de automatización.

- Conocimiento en la creación de sistemas de puntuación de leads.

- Experiencia en definir e implementar trayectos automatizados del cliente.

- Experiencia en pruebas A/B en diferentes canales.

- Fluidez en español o inglés. Entender ambos es imprescindible.

Experiencia:

Necesaria:

- Mínimo 3 años de experiencia en la gestión end to end de SFMC.

Como Especialista de Marketing Cloud, su misión será la de diseñar y construir el modelo de datos a usar, implementar automatizaciones, crear segmentaciones avanzadas y hacer migraciones de datos en caso de ser necesario. Adicionalmente, deberá tener conocimientos de integraciones para brindar las mejores prácticas relacionadas a la herramienta. Además, es responsable de desarrollar scripts de personalización complejos para las comunicaciones.

- Ejecutar campañas de automatización de marketing y ciclo de vida para la participación del usuario, asegurando que los acompañemos en todos sus ciclos de vida.

- Planificar, construir y entregar comunicaciones multicanal a través de nuestra herramienta CRM Salesforce Marketing Cloud (correo electrónico, SMS, notificaciones push de aplicaciones, centro de perfiles, Einstein).

- Mejorar los puntos de datos en Salesforce para iniciativas de interacción con el usuario.

- Comprender la estructura de datos de Salesforce para respaldar la ejecución de casos de uso dentro de la plataforma (por ejemplo, Segmentos - constructor de audiencia de Salesforce).

- Impulsar una estrategia de prueba y aprendizaje y mejorar la eficiencia del CRM.

- Diseñar y mejorar la arquitectura del CRM para una comunicación basada en datos y automatizada.

- Analizar la asignación de viajes del cliente y los puntos de contacto para aumentar la eficiencia del embudo de ventas y la retención.

- Monitorear el rendimiento de las campañas y gestionar informes.

- Comprender y gestionar el software de Salesforce y la base de clientes de PAW para construir planes de comunicación para todas las verticales.

- Inicialmente supervisará y formará en la parte de mkt cloud a la especialista de CRM que le dará soporte a la hora de activar campañas en la plataforma.