Head of Digital Growth & CRM

Buscamos un/a Head of Digital Growth & CRM para liderar la estrategia de explotación digital de un club de referencia, impulsando la conversión, la fidelización y la generación de ingresos a través de los canales digitales.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de definir y liderar la estrategia de crecimiento digital, convirtiendo la tecnología, los datos y el conocimiento del cliente en acciones que generen valor y revenue.

Trabajarás de forma transversal con las áreas de negocio, tecnología y datos para diseñar experiencias digitales que incrementen el engagement y la conversión.

Principales responsabilidades:

-Definir y ejecutar la estrategia de CRM, Growth y Digital Marketing.
-Diseñar y optimizar customer journeys automatizados.
-Liderar campañas de email marketing, push notifications y activación digital.
-Definir la estrategia de adquisición y paid media junto con agencias especializadas.
-Analizar resultados, establecer KPIs y optimizar el rendimiento de las iniciativas.
-Liderar y desarrollar un equipo especializado.
-Coordinar proyectos con las áreas de Negocio, Tecnología, Data y partners externos.
-Identificar nuevas oportunidades de crecimiento y generación de ingresos digitales.

Buscamos un perfil con:

-Formación universitaria.
-Entre 6 y 8 años de experiencia en CRM, Growth, Marketing Digital o Customer Engagement.
-Experiencia demostrable con Salesforce Marketing Cloud.
-Conocimiento de automatización de campañas, segmentación avanzada y customer journeys.
-Experiencia en analítica digital y medición de KPIs (LTV, ARPU, ROAS, conversión, ROI...).
-Capacidad para liderar equipos y proyectos multidisciplinares.
-Mentalidad analítica, orientación al negocio y enfoque "hands-on".
-Se valorará especialmente experiencia en organizaciones con una amplia base de clientes o usuarios, como empresas de retail, eCommerce, travel, entretenimiento, plataformas digitales o programas de fidelización.