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Coordinador/a de Excelencia en Calidad al Cliente

Presencial en Barcelona·Añadida hace 3 meses (comprobada el 7 oct)

dsm-firmenich

32 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Barcelona
Contrato: Contrato indefinido
Inglés: Obligatorio
Experiencia: 2+ años
Formación: Titulación universitaria

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Nivel de Máster o Grado (MSc - BSc) o equivalente (química, tecnología de alimentos, microbiología o similar).
Varios años de experiencia (operativa) en Garantía de Calidad (Quality Assurance) en la industria alimentaria (fabricación o negocio) con interacción demostrada con el cliente
Gran enfoque en el cliente y una fuerte orientación y mentalidad de servicio a los stakeholders.
Un fuerte sentido de la responsabilidad: tomas la iniciativa, alzas la voz y llevas las cosas hasta el final. Eres responsable y te centras en lo que importa
Tienes un espíritu colaborativo: das lo mejor de ti cuando trabajas con diferentes equipos, funciones y países.
Buen nivel de habilidades de comunicación escrita y oral en inglés (y preferiblemente español)

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Una gran empresa y un equipo donde tu voz importa, donde es esencial atender bien a nuestros clientes.
Una empresa liderada por la ciencia, con investigación de vanguardia y creatividad en todas partes: desde avances biotecnológicos hasta cambios disruptivos en sostenibilidad, trabajarás en lo que viene después
Un crecimiento que te sigue el ritmo: te unes a un líder de la industria que desarrollará tu experiencia y liderazgo
Una cultura que te impulsa: con equipos colaborativos, éxitos compartidos y personas que se animan mutuamente.
Una oportunidad para impactar a millones de consumidores cada día: la sostenibilidad integrada en todo lo que hacemos

El puesto

Como nuestro/a exitoso/a Senior/ Coordinator Customer Quality Excellence, serás un socio de calidad clave para nuestros clientes y la organización interna, garantizando un soporte rápido y preciso para las consultas relacionadas con la calidad del cliente y las desviaciones de calidad. Al fomentar una colaboración sólida, impulsar la mejora de procesos y promover la excelencia operativa, contribuirás a una experiencia de cliente mejorada que aporte un valor de servicio óptimo en todos nuestros segmentos de clientes.

Qué harás

Actuar como el contacto clave de calidad para nuestros clientes y socios comerciales internos, y ser la voz de la calidad del cliente en la organización
Construir relaciones de QA con los clientes mediante la creación de diversos niveles de servicio, apoyando los programas de Key Account globales y regionales
Apoyar y garantizar buenos procesos de gestión de reclamaciones para cumplir con las expectativas del cliente
Garantizar una respuesta rápida y correcta a las solicitudes de los clientes (por ejemplo, incidencias, preguntas, necesidad de declaraciones de calidad, cuestionarios, etc.)
Buscar oportunidades para mejorar nuestros procesos de servicio al cliente, por ejemplo, para preguntas, incidencias y cuestionarios.
Proporcionar soporte operativo dentro de los proyectos, nuestras funciones de ventas internas en temas relacionados con QA y apoyar a nuestros departamentos de ventas y marketing para implementar nuevos productos y servicios.

Ubicación

Ubicación: Barcelona, España o Delft, Países Bajos

Sobre dsm-firmenich

dsm-firmenich es un líder mundial en nutrición, salud y belleza, formado por la fusión de DSM y Firmenich en 2023. La empresa crea ingredientes, soluciones y tecnologías para las industrias de alimentación, bebidas, suplementos dietéticos, cuidado personal y nutrición animal, operando en más de 60 países con un fuerte enfoque en la ciencia y la innovación. Con una plantilla de alrededor de 30.000 empleados, es una de las mayores empresas de su sector, combinando una profunda experiencia en biociencias con una rica herencia en sabores y fragancias.

En España, dsm-firmenich tiene una presencia significativa con oficinas y centros de producción, incluyendo ubicaciones en Barcelona y Madrid, y ofrece una amplia gama de puestos en digital, datos, cadena de suministro y operaciones. La empresa es conocida por su cultura colaborativa y orientada a un propósito, con énfasis en la sostenibilidad y la innovación. Para los profesionales internacionales, dsm-firmenich ofrece oportunidades de trabajar en un entorno multicultural, con muchos puestos en Barcelona, un importante centro tecnológico y de negocios europeo, y ofrece programas de aprendizaje y desarrollo que pueden ser atractivos para aquellos que buscan construir una carrera en una empresa global de ciencias de la vida.

Sector: Nutrition and Life Sciences
Fundación: 2023
Plantilla: 20,000–50,000
Sede: Kaiseraugst, Suiza
En España: Barcelona, Madrid
Web: dsm-firmenich.com

Datos prácticos

dsm-firmenich es una empresa global con operaciones en más de 100 países, que ofrece oportunidades de carrera internacionales y un entorno de trabajo diverso.
La empresa tiene un fuerte enfoque en la sostenibilidad y la innovación, con muchos puestos en digital, datos e IA, lo que la hace atractiva para los profesionales de la tecnología.
Las oficinas en España, especialmente en Barcelona, forman parte de un importante centro de negocios europeo, con una alta calidad de vida y una comunidad internacional en crecimiento.
Muchos puestos en España están abiertos a candidatos que hablan inglés, y la empresa apoya el desarrollo profesional a través de programas de aprendizaje y formación.
La historia de fusión de la empresa proporciona una cultura de trabajo dinámica y en evolución, con oportunidades de trabajar en proyectos multifuncionales y globales.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

En dsm-firmenich, no solo cumplimos las expectativas, sino que vamos más allá de ellas.

Únete a nuestro equipo global impulsado por la ciencia, la creatividad y un propósito compartido: dar vida al progreso.

Desde mejorar la salud hasta crear alimentos fortificados y cuidado de la piel sostenible, el impacto de tu trabajo aquí lo sentirán millones de personas cada día. Ya sea una fragancia que te ayude a concentrarte, carne alternativa que sea mejor para el planeta o la reducción del azúcar sin perder el sabor, aquí es donde ayudarás a dar forma al futuro de la nutrición, la salud y la belleza para todos, en todas partes.

Y mientras marcas la diferencia, nos aseguraremos de que tú también crezcas. Con un aprendizaje que nunca se detiene, una cultura que te impulsa y la libertad de moverte entre negocios, equipos y fronteras. Tu voz importa aquí. ¿Y tus ideas? Son esenciales para nuestro futuro.

Porque el progreso real solo ocurre cuando vamos más allá, juntos.

Declaración de inclusión, pertenencia e igualdad de oportunidades
En dsm-firmenich, creemos que ser una fuerza para el bien comienza con la forma en que nos tratamos unos a otros. Cuando las personas se sienten apoyadas, incluidas y libres de ser ellas mismas, hacen su mejor trabajo, y ese es exactamente el tipo de cultura que estamos construyendo. Un lugar donde la oportunidad es verdaderamente igualitaria, la autenticidad se celebra y todos tienen la oportunidad de crecer, contribuir y sentir que pertenecen.

Estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y nos tomamos muy en serio el hacer que nuestro proceso de contratación sea lo más justo e inclusivo posible. Desde el lenguaje inclusivo y paneles de entrevistas diversos hasta una búsqueda de talento reflexiva, estamos comprometidos a reflejar el mundo al que servimos.

Damos la bienvenida a candidatos de todos los orígenes, sin importar su género, etnia, orientación sexual o cualquier otra cosa que los haga ser quienes son.

Y si tienes una discapacidad o necesitas cualquier tipo de apoyo durante el proceso de solicitud, estamos aquí para ayudarte; solo dinos qué necesitas y haremos todo lo posible para que funcione.

Información adicional

Estamos gestionando esta búsqueda directamente en dsm-firmenich. Si te postulas como individuo, nos encantaría saber de ti. No aceptamos propuestas de agencias ni propuestas que impliquen honorarios o comisiones para este puesto.

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