El portal de empleo de España
Especialista Sénior de CX
Presencial en Barcelona·Añadida hace 12 días
41 ofertas abiertas
Resumen
Requisitos
Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Francés
La oferta pide francés o lo valora.
Trabajar presencialmente en Barcelona
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
Tener 2+ años de experiencia
Puesto de nivel Mid.
Titulación universitaria
«Graduated in Business studies, Supply Chain or Economics.» — según la oferta.
Esta oferta se ha traducido automáticamente al español.
El puesto
Únete a nuestro equipo y forma parte integral de nuestro departamento de Customer Experience, donde proporcionarás un apoyo esencial y asumirás responsabilidades cada vez mayores de forma gradual.
Con un enfoque en la gestión de pedidos, la logística y las actividades de la cadena de suministro, colaborarás estrechamente con diversos clientes y equipos internos.
Qué harás
- Garantizar un proceso de "order-to-cash" eficaz y eficiente.
- Mantener actualizados los requisitos de los clientes en nuestro sistema.
- Construir una relación estrecha con los clientes y las partes interesadas internas de dsm-firmenich.
- Proporcionar informes e información periódica a las partes interesadas.
- Monitorizar el rendimiento según los KPI acordados: asegurar que se alcancen los objetivos y desarrollar planes de mejora cuando sea necesario.
- Gestionar las incidencias y escaladas diarias.
- Abrir y realizar el seguimiento de las no conformidades de los clientes.
Cómo trabajarás
Título del puesto: Senior Specialist CX (M/F/D)
Ciudad, país: Este puesto puede desempeñarse desde Barcelona (España) o Grasse (Francia) o Dax (Francia)
Horario de trabajo: Turno de día
Tipo de contrato: Contrato indefinido
Ofrecemos
- Una oportunidad para impactar en millones de consumidores cada día: la sostenibilidad integrada en todo lo que hacemos.
- Una empresa liderada por la ciencia, con investigación de vanguardia y creatividad en todas partes: desde avances biotecnológicos hasta hitos en sostenibilidad, trabajarás en lo que vendrá después.
- Un crecimiento que te sigue el ritmo: te unes a un líder de la industria que desarrollará tu experiencia y liderazgo.
- Una cultura que te impulsa: con equipos colaborativos, éxitos compartidos y personas que se animan mutuamente.
- Una comunidad donde tu voz importa: es esencial atender bien a nuestros clientes.
Lo que aportarás
- Graduado en Administración y Dirección de Empresas, Supply Chain o Economía.
- Mínimo de 2 años de experiencia relacionada con el puesto.
- Tienes un nivel avanzado de inglés. El francés es un plus.
- Absoluto enfoque en el cliente, excelentes habilidades de comunicación y espíritu de equipo.
- Actitud proactiva y positiva, responsable y con ganas de aprender.
- El conocimiento de SAP es obligatorio.
Declaración de la agencia
Estamos gestionando esta búsqueda directamente en dsm-firmenich. Si te postulas como particular, nos encantaría saber de ti. No aceptamos presentaciones de agencias ni propuestas que impliquen honorarios o comisiones para este puesto.
Proceso de selección
¿Te interesa este puesto? Solicítalo online enviándonos tu currículum en inglés a través de nuestro portal de empleo.
Sobre dsm-firmenich
dsm-firmenich es un líder mundial en nutrición, salud y belleza, formado por la fusión de DSM y Firmenich en 2023. La empresa crea ingredientes, soluciones y tecnologías para las industrias de alimentación, bebidas, suplementos dietéticos, cuidado personal y nutrición animal, operando en más de 60 países con un fuerte enfoque en la ciencia y la innovación. Con una plantilla de alrededor de 30.000 empleados, es una de las mayores empresas de su sector, combinando una profunda experiencia en biociencias con una rica herencia en sabores y fragancias.
En España, dsm-firmenich tiene una presencia significativa con oficinas y centros de producción, incluyendo ubicaciones en Barcelona y Madrid, y ofrece una amplia gama de puestos en digital, datos, cadena de suministro y operaciones. La empresa es conocida por su cultura colaborativa y orientada a un propósito, con énfasis en la sostenibilidad y la innovación. Para los profesionales internacionales, dsm-firmenich ofrece oportunidades de trabajar en un entorno multicultural, con muchos puestos en Barcelona, un importante centro tecnológico y de negocios europeo, y ofrece programas de aprendizaje y desarrollo que pueden ser atractivos para aquellos que buscan construir una carrera en una empresa global de ciencias de la vida.
- Sector
- Nutrition and Life Sciences
- Fundación
- 2023
- Plantilla
- 20,000–50,000
- Sede
- Kaiseraugst, Switzerland
- En España
- Barcelona, Madrid
Datos prácticos
- dsm-firmenich es una empresa global con operaciones en más de 100 países, que ofrece oportunidades de carrera internacionales y un entorno de trabajo diverso.
- La empresa tiene un fuerte enfoque en la sostenibilidad y la innovación, con muchos puestos en digital, datos e IA, lo que la hace atractiva para los profesionales de la tecnología.
- Las oficinas en España, especialmente en Barcelona, forman parte de un importante centro de negocios europeo, con una alta calidad de vida y una comunidad internacional en crecimiento.
- Muchos puestos en España están abiertos a candidatos que hablan inglés, y la empresa apoya el desarrollo profesional a través de programas de aprendizaje y formación.
- La historia de fusión de la empresa proporciona una cultura de trabajo dinámica y en evolución, con oportunidades de trabajar en proyectos multifuncionales y globales.
En sus propias palabras
Sobre la empresa y el equipo
Como miembro valorado de nuestra empresa, experimentarás una cultura que abraza la sostenibilidad, fomenta el crecimiento personal, promueve la inclusión y prioriza el bienestar de cada empleado.
En dsm-firmenich, no solo cumplimos las expectativas, sino que vamos más allá de ellas.
Únete a nuestro equipo global impulsado por la ciencia, la creatividad y un propósito compartido: dar vida al progreso.
Desde mejorar la salud hasta crear alimentos fortificados y cuidado de la piel sostenible, el impacto de tu trabajo aquí lo sentirán millones de personas cada día. Ya sea una fragancia que te ayude a concentrarte, carne alternativa que sea mejor para el planeta o la reducción del azúcar sin perder el sabor, aquí es donde ayudarás a dar forma al futuro de la nutrición, la salud y la belleza para todos, en todas partes.
Y mientras marcas la diferencia, nos aseguraremos de que tú también crezcas. Con un aprendizaje que nunca se detiene, una cultura que te impulsa y la libertad de moverte entre negocios, equipos y fronteras. Tu voz importa aquí. ¿Y tus ideas? Son esenciales para nuestro futuro.
Porque el progreso real solo ocurre cuando vamos más allá, juntos.
Información adicional
En dsm-firmenich, creemos que ser una fuerza para el bien comienza con la forma en que nos tratamos unos a otros. Cuando las personas se sienten apoyadas, incluidas y libres de ser ellas mismas, realizan su mejor trabajo, y ese es exactamente el tipo de cultura que estamos construyendo. Un lugar donde la oportunidad es verdaderamente igualitaria, la autenticidad se celebra y todo el mundo tiene la oportunidad de crecer, contribuir y sentir que pertenece.
Estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y nos tomamos muy en serio el hacer que nuestro proceso de contratación sea lo más justo e inclusivo posible. Desde el lenguaje inclusivo y paneles de entrevistas diversos hasta una búsqueda de talento reflexiva, estamos comprometidos a reflejar el mundo al que servimos.
Damos la bienvenida a candidatos de todos los orígenes, sin importar tu género, etnia, orientación sexual o cualquier otra cosa que te haga ser tú.
Y si tienes una discapacidad o necesitas cualquier tipo de apoyo durante el proceso de solicitud, estamos aquí para ayudarte; solo dinos qué necesitas y haremos todo lo posible para que funcione.




