Gerente Sénior de Infraestructura de TI

• Licenciatura en informática, tecnologías de la información o un campo relacionado, o experiencia práctica equivalente

• Normalmente 10 o más años de experiencia en infraestructura de TI, operaciones de centros de datos, infraestructura en la nube, ingeniería de sistemas, ingeniería de redes o una disciplina relacionada

• Varios años gestionando equipos técnicos y liderando operaciones de infraestructura de TI a gran escala o programas de transformación

• Una trayectoria operando infraestructura crítica para el negocio o de misión crítica a nivel empresarial o de hiperescala

• Sólidos conocimientos de tecnologías de centros de datos, incluyendo servidores, almacenamiento, redes y monitorización

• Experiencia en recuperación ante desastres, planificación de capacidad, gestión de incidentes y gestión de cambios

• Experiencia liderando equipos multidisciplinares e influyendo en stakeholders de alto nivel

• Excelentes habilidades escritas, verbales, analíticas y organizativas

• Capacidad para participar en o supervisar una rotación de guardia y de respuesta ante incidentes graves

• Liderazgo estratégico de infraestructura

• Operaciones de hiperescala y pensamiento sistémico

• Fiabilidad y resiliencia

• Toma de decisiones técnicas

• Excelencia operativa

• Liderazgo en incidentes y crisis

• Gestión de proveedores

• Comunicación ejecutiva clara

• Desarrollo de talento y diseño organizacional

• Mejora continua y gestión de riesgos

• Experiencia en entornos de nube de hiperescala, colocation, proveedores de servicios de internet, telecomunicaciones o centros de datos de grandes empresas

• Gestión de la infraestructura de TI en múltiples regiones, países o emplazamientos distribuidos geográficamente

• Plataformas de nube pública y modelos operativos híbridos o multi-cloud

• Conocimiento de las interfaces de las instalaciones de los centros de datos, incluyendo energía, refrigeración, monitorización ambiental, seguridad física y cableado estructurado

• Marcos de gestión de servicios de TI, ingeniería de fiabilidad y marcos de control ISO 27001, SOC 2, NIST o similares

• Certificaciones relevantes como ITIL, CISSP, CCNP, PMP, AWS, Azure, Google Cloud o equivalentes

Bajo la supervisión del Regional Data Centre Operations Director, EMEA, el Senior Manager, IT Infrastructure liderará el despliegue, la operación y la mejora continua de la infraestructura de TI en las fábricas de IA de Volta en EMEA. Supervisarás servicios tecnológicos de computación, red y servicios adyacentes a las instalaciones, que sean altamente disponibles, seguros y escalables en múltiples campus de centros de datos. El puesto combina una sólida experiencia técnica con liderazgo operativo, criterio comercial, gestión de proveedores y la capacidad de dirigir programas de infraestructura a gran escala. Liderarás los equipos de infraestructura de TI en los emplazamientos, establecerás estándares operativos, impulsarás la automatización y te asegurarás de que los servicios de infraestructura de TI cumplan con los exigentes requisitos de disponibilidad, rendimiento, seguridad, capacidad y eficiencia de costes.

• Responsabilizarte del despliegue, operación, mantenimiento y gestión del ciclo de vida de la infraestructura de TI de centros de datos a gran escala en EMEA

• Liderar las operaciones de infraestructura en servicios de computación, almacenamiento, redes y plataformas, según lo diseñado por la organización del CTO de Volta

• Definir estándares para despliegues de infraestructura resilientes, seguros y repetibles

• Garantizar que la infraestructura de TI de Volta y los equipos de los emplazamientos, tanto internos como externos, estén preparados para soportar servicios de alta disponibilidad

• Colaborar con el equipo de arquitectura del CTO, ingeniería de operaciones, seguridad, instalaciones y equipos de producto para alinear las capacidades de infraestructura con los requisitos del negocio

• Supervisar a los proveedores e integradores de Volta, exigiéndoles el cumplimiento de KPIs estrictos y asegurando que se cumplan plenamente los SLAs de los clientes

• Supervisar la preparación operativa y el rendimiento de los entornos de infraestructura de TI de los centros de datos

• Establecer y mantener procesos para la instalación, mantenimiento, actualizaciones, desmantelamiento y gestión del ciclo de vida de los activos de las plataformas de IA de Volta

• Garantizar una planificación de capacidad eficaz para la conectividad de red, la infraestructura y la disponibilidad del hardware

• Gestionar los procesos de gestión de incidentes, problemas, cambios y eventos para los servicios de infraestructura de TI

• Liderar o apoyar la respuesta a eventos a gran escala, la restauración del servicio, el análisis de causa raíz y los programas de acciones correctivas

• Mantener la documentación operativa, los playbooks, los procedimientos de escalada y los planes de recuperación ante desastres para la infraestructura de TI

• Garantizar que los entornos de infraestructura estén preparados para auditorías y cumplan con los requisitos regulatorios, contractuales y de control interno

• Establecer objetivos de nivel de servicio, KPIs y métricas de salud operativa para los servicios de infraestructura de TI, incluidos los de socios y proveedores SENIOR MANAGER, IT INFRASTRUCTURE VOLTA / JOB DESCRIPTION PAGE 3

• Impulsar mejoras en el tiempo de actividad (uptime), el tiempo medio de detección, el tiempo medio de recuperación, la tasa de éxito de los cambios, la utilización de la capacidad y el riesgo operativo

• Garantizar que la infraestructura de TI soporte los requisitos de continuidad del negocio, recuperación ante desastres, copia de seguridad, replicación y pruebas de recuperación

• Promover una cultura de ingeniería de resiliencia, mantenimiento preventivo y mejora continua

• Contribuir y revisar el registro de riesgos técnicos de EMEA, asegurando que los planes de mitigación estén documentados, priorizados y ejecutados

• Reducir la intervención manual mediante la automatización y el uso de herramientas estandarizadas cuando sea pertinente

• Definir estándares de ingeniería de TI y operativos para despliegues repetibles en múltiples sitios y regiones

• Utilizar datos y métricas operativas para identificar cuellos de botella, fallos recurrentes, riesgos de capacidad y oportunidades de optimización

• Establecer una gobernanza eficaz para los cambios en la infraestructura de TI, los estándares tecnológicos y las hojas de ruta (roadmaps) de las plataformas

• Promover una cultura de seguridad generativa, liderazgo inclusivo, disciplina operativa y el intercambio de conocimientos

• Contratar, liderar, desarrollar y retener a un equipo de alto rendimiento

• Definir estructuras de equipo, responsabilidades, planes de carrera, expectativas de rendimiento y planes de sucesión

• Construir asociaciones sólidas con sus principales clientes internos: la organización del CTO y los propietarios de los servicios

• Comunicar claramente los riesgos técnicos, las necesidades de inversión, el rendimiento del servicio y las prioridades operativas a la alta dirección

• Coordinarse con proveedores, contratistas, proveedores de servicios gestionados y fabricantes de hardware

• Contribuir a la planificación de los gastos operativos y de capital de la infraestructura

• Gestionar las relaciones con los proveedores, los SLAs, los contratos, la actividad de compras y el rendimiento de los proveedores

• Identificar oportunidades para reducir el coste total de propiedad sin comprometer la disponibilidad, la seguridad o la calidad del servicio

• Realizar el seguimiento de presupuestos, previsiones, utilización de recursos y beneficios del programa

• Disponibilidad, fiabilidad y rendimiento de la infraestructura frente a los objetivos de servicio acordados en toda EMEA

• Menos incidentes graves, fallos recurrentes, interrupciones no planificadas y riesgos operativos

• Mejor respuesta ante incidentes, tiempos de recuperación, tasas de éxito de cambios y resolución de problemas

• Programas de expansión de capacidad e infraestructura entregados según el cronograma y dentro del presupuesto en toda EMEA

• Mejora de la utilización de la infraestructura de TI y del coste total de propiedad

• Cumplimiento de los requisitos de seguridad, auditoría, resiliencia y control operativo

• Compromiso del equipo, retención, desarrollo técnico y eficacia del liderazgo

• Alianzas sólidas con los stakeholders y satisfacción del cliente