Técnico/a especialista Proyectos y Servicios al Negocio

• Conocimientos de herramientas digitales (nivel medio de ACTIC o superar la prueba de competencias digitales).

• Poseer el certificado de nivel C1 de catalán o la formación reglada de Bachillerato cursado en Cataluña acreditativa del nivel de catalán C1.
• Poseer el certificado de nivel de inglés B1

En BSM actualmente estamos buscando un/a Técnico/a especialista en Proyectos y Servicios de Negocio, con ubicación en las Oficinas Centrales de Calabria, con contrato indefinido.

Las definidas para este puesto de trabajo, a título enunciativo y no limitativo:

• Planificar, ejecutar y controlar actividades técnicas vinculadas a los servicios y proyectos TIC del ámbito de Operaciones, garantizando el cumplimiento de plazos, criterios de calidad y resultados esperados.

• Dar soporte al/la Gestor/a de Servicio TIC en la preparación, planificación, seguimiento y reporting de la cartera de demandas, proyectos, evolutivos y servicios.

  • Analizar, concretar y documentar requerimientos funcionales y técnicos, manteniendo su trazabilidad hasta la implantación y validación de la solución.

  • Coordinar la ejecución de tareas con equipos TIC internos, unidades usuarias, ingeniería, contratistas y proveedores, identificando y escalando riesgos, desviaciones, dependencias y bloqueos.

  • Realizar el seguimiento de incidencias, peticiones, problemas y cambios, velando por el cumplimiento de los niveles de servicio y por una resolución adecuada a la criticidad operativa.

  • Preparar, ejecutar y documentar pruebas funcionales y técnicas, validar entregables y dar soporte a las puestas en producción, recepciones y transiciones a explotación.

  • Mantener actualizada la documentación funcional, técnica y operativa de los servicios, incluyendo inventarios, procedimientos, mapas de integraciones, riesgos, dependencias y planes de acción.

  • Elaborar y realizar el seguimiento de indicadores, cuadros de mando, actas, informes y propuestas de mejora que faciliten el control de los servicios y la toma de decisiones.

  • Colaborar en el seguimiento económico, contractual y administrativo de los servicios y proyectos, incluyendo consumos, pedidos, certificaciones, licencias y control de desviaciones.

  • Participar en proyectos de obra y adecuación de infraestructuras desde la perspectiva TIC, revisando necesidades de conectividad, equipamiento, sistemas, integraciones, seguridad y puesta en servicio.

  • Aportar soporte técnico en soluciones relacionadas con el mantenimiento de infraestructuras, GMAO, sensores, IoT, sistemas OT, CCTV, control de accesos, comunicaciones y otras tecnologías operacionales.

  • Proponer mejoras en procesos, procedimientos y servicios, contribuyendo a la estandarización, automatización, mantenibilidad y reducción de incidencias recurrentes.

  • Garantizar el cumplimiento de las políticas y normativas de seguridad de la información y protección de datos, comunicando las incidencias detectadas, preservando la confidencialidad de la información y aplicando criterios de seguridad por defecto, así como manteniendo la formación necesaria en el Esquema Nacional de Seguridad.

  • Velar por el cumplimiento de los criterios de sostenibilidad ambiental, ética y social (ESG) y por el correcto seguimiento de las medidas de gestión de riesgo aplicables al lugar de trabajo, de acuerdo con las políticas internas, la normativa vigente y el modelo integral de riesgo de la compañía, informando de posibles desviaciones.

  • Y, en general, todas aquellas funciones de carácter similar que le sean atribuidas.

• La formación reglada mínima es poseer el título de Formación universitaria de nivel de grado en ingeniería informática, telecomunicaciones, industrial o equivalente, o ciclo formativo de grado superior en sistemas, telecomunicaciones, automatización, mantenimiento o ámbitos tecnológicos afines.
• Experiencia mínima de 3 años en caso de formación universitaria, o de 5 años en caso de ciclo formativo de grado superior, en funciones técnicas relacionadas con proyectos o servicios TIC, seguimiento de proveedores, soporte funcional o técnico, gestión de incidencias y documentación de procesos y sistemas.

• Excelencia

• Integridad

• Compromiso

• Cooperación

• Proactividad

• Resiliencia
• Capacidad de decisión y orientación a resultados
• Autoconciencia y gestión emocional
• Pensamiento crítico y analítico