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Merchant Support Specialist - Austrian Market

Híbrido en Madrid·Añadida hace 4 días (comprobada el 15 oct)

American Express

17 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Híbrido, Madrid
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Alemán

Esta oferta está publicada en inglés.

Requisitos

Excellent critical thinking, time management and analytical skills required.
Excellent verbal and written communication & relationship building skills.
Fluency in German both written and verbal. English and Spanish is a plus.
High attention to detail with an agile problem-solving mindset.
Flexible to work any schedule based on business need.
Experience in account management roles or KYC/AML Checks - ideally over the phone.
Compliance knowledge is a plus.
Strong organizational and time management skills, able to set priorities to achieve goals.
Accountability and ownership.
High level of determination and self-confidence, ability to work in groups and contribute to the team’s success.

Non-considerations for sponsorship:
Employment eligibility to work with American Express in Spain is required as the company will not pursue visa sponsorship for these positions.

El puesto

Main responsibilities

Retaining a Merchant, reaching out to collect missing Know Your Customer documentation and information from high value merchants avoiding cancellation.
Assess account documentation.
Retaining volumes and revenues
Ensure compliance and control.
Best practice sharing and team support.
Service across multiple channels including phone (inbound and outbound) and e-mail.

Excellent critical thinking, time management and analytical skills required.
Excellent verbal and written communication & relationship building skills.
Fluency in German both written and verbal. English and Spanish is a plus.
High attention to detail with an agile problem-solving mindset.
Flexible to work any schedule based on business need.
Experience in account management roles or KYC/AML Checks - ideally over the phone.
Compliance knowledge is a plus.
Strong organizational and time management skills, able to set priorities to achieve goals.
Accountability and ownership.
High level of determination and self-confidence, ability to work in groups and contribute to the team's success.

Non-considerations for sponsorship:
Employment eligibility to work with American Express in Spain is required as the company will not pursue visa sponsorship for these positions.

Sobre American Express

American Express es una empresa de pagos integrada a nivel mundial que ofrece tarjetas de cargo y crédito, servicios relacionados con viajes y productos bancarios a consumidores y empresas. Fundada en 1850, es una de las marcas de servicios financieros más reconocidas del mundo, operando en más de 130 países y empleando a decenas de miles de personas en todo el mundo. El negocio principal de la empresa abarca la emisión de tarjetas, la adquisición de comercios y los servicios de red, lo que la convierte en líder de la industria global de pagos.

En España, American Express tiene una presencia significativa, principalmente a través de sus oficinas en Madrid, que sirven como centro para funciones de servicio al cliente, cumplimiento normativo y gestión de riesgos que apoyan tanto a los mercados español como internacional. La empresa es conocida por su sólida cultura corporativa, su énfasis en la excelencia del servicio al cliente y su compromiso con el desarrollo de los empleados. Para los profesionales internacionales, American Express en España ofrece oportunidades de trabajar en un entorno multicultural, que a menudo requiere habilidades multilingües (por ejemplo, francés, alemán, inglés), y proporciona una vía para construir una carrera en una institución financiera reconocida mundialmente.

Sector: Servicios financieros
Fundación: 1850
Plantilla: 50,000–100,000
Sede: Nueva York, EE. UU.
En España: Madrid
Web: americanexpress.com

Datos prácticos

American Express tiene un gran centro multilingüe de servicio al cliente y cumplimiento normativo en Madrid, con puestos que requieren francés, alemán e inglés, lo que lo convierte en un buen lugar para candidatos internacionales.
La empresa ofrece un paquete integral de reubicación para puestos elegibles, que incluye patrocinio de visados y apoyo para contrataciones internacionales.
American Express es conocida por su sólida cultura corporativa, con un enfoque en la diversidad, la inclusión y el bienestar de los empleados, y ha sido clasificada constantemente como un excelente lugar para trabajar.
Trabajar en American Express en España proporciona exposición a las operaciones financieras globales y la oportunidad de trabajar con colegas de toda Europa y el mundo.
La empresa ofrece beneficios competitivos, que incluyen seguro médico, planes de pensiones y oportunidades de avance profesional dentro de su red global.

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