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Atención al cliente con Alemán e Inglés AMEX

Híbrido en Madrid·Jornada completa·Añadida ayer (comprobada el 15 oct)

Agencia

Grupo Crit

874 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Híbrido, Madrid
Contrato: Jornada completa
Horario: De lunes a viernes

Habilidades

Requisitos

Idiomas: Nivel nativo de alemán y nivel alto de inglés
Experiencia previa en tareas de atención al cliente y gestión de comercios
Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, multitarea y con prioridades cambiantes.
Atención al detalle y orientación al cumplimiento normativo.
Excelentes habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo.
Proactividad y orientación a resultados.

El puesto

Buscamos profesionales para incorporarse al equipo de Merchant Servicing para la empresa con la que colaboramos American Express.

Tu principal objetivo será responsable de atender a clientes por teléfono y correo electrónico, proporcionando soporte de calidad, resolviendo incidencias y garantizando una excelente experiencia para el cliente.

FUNCIONES

Gestión de cartera de comercios: hacer seguimiento y mantenimiento de una cartera asignada de comercios/establecimientos.
Relación consultiva: actuar como punto de contacto para los comercios, entender su negocio, sus necesidades y propones mejoras o soluciones.
Retención y crecimiento: identificar comercios en riesgo de dejar de colaborar y aplicar estrategias para retenerlos; también buscar nuevas oportunidades de crecimiento dentro de la cartera.

CONDICIONES

Contrato: Principal contrato de 6 meses por ETT, con renovación
Horario: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00h.
Modalidad: Híbrido (formación presencial, luego modelo mixto con 3 días de trabajo en la oficina).

Sobre Grupo Crit

Grupo Crit es un grupo francés de trabajo temporal y selección de personal con sede en París, que ofrece servicios de trabajo temporal, colocación permanente y externalización de recursos humanos en múltiples sectores. Con una fuerte presencia en Francia y operaciones en expansión en España, la empresa conecta a las empresas con trabajadores cualificados en sectores como logística, manufactura, administración y oficios técnicos. El grupo opera a través de una red de agencias locales, ofreciendo soluciones de empleo flexibles tanto para empresas como para solicitantes de empleo.

En España, Grupo Crit tiene una presencia significativa con numerosas ofertas de empleo en regiones como Madrid, Barcelona, Zaragoza y Andalucía, lo que refleja su papel como empleador importante en el sector de trabajo temporal del país. La cultura laboral de la empresa se centra en la eficiencia operativa y en la adecuación del talento a las necesidades de los clientes, lo que la convierte en un punto de entrada práctico para profesionales internacionales que buscan roles temporales o permanentes en España, particularmente en posiciones industriales y administrativas. Sin embargo, como agencia de trabajo temporal, su relevancia para contrataciones internacionales se da principalmente a través de los roles que gestiona, más que por una cultura corporativa distintiva.