Especialista de Atención al Cliente de Protección de Cuentas - Alemán
Madrid, Spain (Hybrid)
Híbrido en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 2 días
32 ofertas abiertas
Jornada completa
Según la oferta.
Híbrido
Días de oficina y de casa — el reparto está en la oferta.
Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Estar cerca de Madrid, Spain (Hybrid) para los días híbridos
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
Titulación universitaria
«To enroll the programme, the candidate must have completed the degree or due to submit the final degree project, or the final degree project plus 9 ECTS max.» — según la oferta.
Lo más probable es que necesites inglés para inscribirte.Esta oferta se ha traducido automáticamente al español,.
Junto con tus prácticas, estarás inscrito en un programa coordinado por la Fundación Universidad Empresa (FUE). Este programa permitirá a los estudiantes centrarse en la productividad, la gestión adaptativa y la innovación, para aplicar sus conocimientos teóricos en un entorno real, colaborando directamente en la gestión y optimización de los procesos comerciales. El estudiante desarrollará habilidades esenciales en gestión de proyectos, análisis de datos y negociación, que son críticas para su futura integración en el mercado laboral.
Para inscribirse en el programa, el candidato debe haber completado el grado o estar a punto de presentar el proyecto de fin de grado, o el proyecto de fin de grado más un máximo de 9 ECTS.
• Interactuar con otras funciones de Card Issuing (p. ej., Global new accounts, credit risk) y con las agencias externas de telemarketing, y tener la tarea de supervisar y optimizar los procesos internos.
• Apoyar el proceso de gestión del análisis de la Tasa de Aprobación (Approval Rate) para solicitudes de los segmentos de Personas y Pequeñas Empresas.
• Asistir en las actividades operativas para aportar información que facilite el proceso de toma de decisiones para el equipo de Global New Accounts.
• Apoyar en la comprensión de las métricas diarias para priorizar las tareas del resto del equipo.
• Asistir a la estructura en las actividades principales diarias, elaborando informes internos y externos y colaborando con las unidades de operaciones.
Si eres estudiante de grado, tu universidad deberá aceptar que puedes comprometerte a 35 horas semanales; por favor, asegúrate de consultar esto con tu universidad antes de solicitar el puesto.
• Atención meticulosa al detalle y capacidad de organización.
• Capacidad para mantener la calma bajo presión, pensar con rapidez y resolver problemas de forma proactiva.
• Buenas habilidades comunicativas y de relación.
• Persona con iniciativa, con pensamiento innovador y capaz de aportar sugerencias y recomendaciones para la mejora de procesos al equipo.
• Fluidez en inglés y español.
• Conocimiento avanzado de herramientas Office (Excel, Power Point).
• Cursos en ingeniería industrial u organizacional o en operaciones de marketing
• Experiencia en operaciones de marketing
Te respaldamos con beneficios que apoyan tu bienestar integral para que puedas ser y dar lo mejor de ti. Esto significa cuidar de tu salud física, financiera y mental, así como la de tus seres queridos, además de ofrecerte la flexibilidad que necesitas para prosperar personal y profesionalmente:
• Salarios base competitivos
• Flexibilidad laboral y de horarios con opciones híbridas y virtuales con Amex Flex
• Acceso gratuito a centros de bienestar globales presenciales con personal de enfermería y médicos (según la ubicación)
• Apoyo de asesoramiento gratuito y confidencial a través de nuestro programa healthy minds
• Oportunidades de formación y desarrollo profesional
Más información:
Ubicación: Madrid
Fecha de inicio: 10 de noviembre
Duración: 12 meses
Horas: 35 horas semanales
Alongside your internship you will be enrolled on programme coordinated by Fundación Universidad Empresa (FUE). This programme will allow students to focus on productivity, adaptive management and innovation, to apply their theoretical knowledge in a real-world setting, collaborating directly on the management and optimization of commercial processes. The student will develop essential skills in project management, data analysis, and negotiation, which are critical for future integration into the labor market.
To enroll the programme, the candidate must have completed the degree or due to submit the final degree project, or the final degree project plus 9 ECTS max.
• Interact with other Card Issuing functions (e.g. Global new accounts, credit risk) and the external telemarketing agencies and be tasked to monitor and optimize internal processes.
• Support the Approval Rate analysis management process for applications of Personal and Small Business segments.
• Assist the operational activities in order to deliver insights to make the decision process easier for the Global New Accounts team.
• Support in understanding the daily metrics to the prioritize tasks for the rest of the team.
• Assist the structure in the daily core activities, producing internal and external reporting and liaising with the operations units.
If you are an undergraduate student, your university will need to agree that you can commit to 35hours per week, please ensure you check this with your university prior to applying.
• Meticulous attention to detail and organizational skills.
• You're able to remain calm under pressure, think on your feet and proactively solve problems.
• Good communication and relational skills.
• Self-starting, innovative thinker who can provide a team with suggestions and recommendations for process improvement.
• Fluency in English and Spanish.
• Proficient knowledge of Office tools (Excel, Power Point).
• Courses in industrial or organizational engineering or marketing operations
• Experience in marketing operations
We back you with benefits that support your holistic well-being so you can be and deliver your best. This means caring for you and your loved ones' physical, financial and mental health, as well as providing the flexibility you need to thrive personally and professionally:
• Competitive base salaries
• Flexible work arrangements and schedules with hybrid and virtual options with Amex Flex
• Free access to global on-site wellness centers staffed with nurses and doctors (depending on location)
• Free and confidential counselling support through our healthy minds program
• Career development and training opportunities
More information:
Location: Madrid
Starting Date: 10th November
Duration: 12 Months
Hours: 35 hours per week
American Express es una empresa de pagos integrada a nivel mundial que ofrece tarjetas de cargo y crédito, servicios relacionados con viajes y productos bancarios a consumidores y empresas. Fundada en 1850, es una de las marcas de servicios financieros más reconocidas del mundo, operando en más de 130 países y empleando a decenas de miles de personas en todo el mundo. El negocio principal de la empresa abarca la emisión de tarjetas, la adquisición de comercios y los servicios de red, lo que la convierte en líder de la industria global de pagos.
En España, American Express tiene una presencia significativa, principalmente a través de sus oficinas en Madrid, que sirven como centro para funciones de servicio al cliente, cumplimiento normativo y gestión de riesgos que apoyan tanto a los mercados español como internacional. La empresa es conocida por su sólida cultura corporativa, su énfasis en la excelencia del servicio al cliente y su compromiso con el desarrollo de los empleados. Para los profesionales internacionales, American Express en España ofrece oportunidades de trabajar en un entorno multicultural, que a menudo requiere habilidades multilingües (por ejemplo, francés, alemán, inglés), y proporciona una vía para construir una carrera en una institución financiera reconocida mundialmente.
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