Especialista de Atención al Cliente - Mercado Francés

Presencial en Barcelona·Jornada completa·Añadida ayer

Amenitiz

17 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

Jornada completa
Según la oferta.

Requisitos

Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Francés
La oferta pide francés o lo valora.
Trabajar presencialmente en Barcelona /
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.

Esta oferta se ha traducido automáticamente al español.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Un salario atractivo, complementado con bonos vinculados a tu rendimiento
Participación en el capital de la empresa, adquirida progresivamente, con una parte creciente a lo largo del tiempo
Seguro médico privado
Beneficios flexibles para ahorrar en comidas, cuidado de niños, transporte o formación, gracias a una remuneración a medida
La posibilidad de disponer de tu salario en cualquier momento, sin necesidad de esperar a fin de mes
Un libro de tu elección de regalo y acceso a una biblioteca compartida con todo el equipo

Requisitos

Qué buscan

Francés nativo + un inglés fluido, tanto escrito como hablado
Al menos un año de experiencia en soporte o atención al cliente (chat, teléfono o correo electrónico)
Una fuerte orientación al cliente y una comunicación que se adapte fácilmente a cada perfil y situación
Un verdadero sentido de la resolución de problemas: estructurado/a, creativo/a cuando sea necesario y capaz de mantener la calma bajo presión
Empático/a y atento/a, con una capacidad real de escucha que vaya más allá de la simple respuesta
Organizado/a y proactivo/a, capaz de gestionar varios expedientes a la vez sin perder calidad
Autónomo/a, sabiendo al mismo tiempo colaborar eficazmente con diferentes equipos

Se valorará

Hablar otro idioma es un plus, especialmente el español

El puesto

Sobre el puesto

Como Customer Care Specialist en Amenitiz, serás el principal punto de contacto de nuestros clientes, hoteleros independientes y propietarios que utilizan nuestra plataforma a diario para gestionar su actividad. Tu función consiste en resolver problemas de forma eficaz, ayudar a los clientes a ganar confianza en el producto y asegurarte de que cada interacción les permita avanzar con Amenitiz.

Buscamos a una persona que sepa combinar la empatía con el cliente y el rigor en la resolución de problemas. No te limitarás a responder tickets, ayudarás a los hoteleros a ser autónomos con un producto que mejora de forma concreta su manera de trabajar.

Tus misiones

Qué harás

Brindar un soporte de alta calidad a través de chat, teléfono y correo electrónico, garantizando una asistencia rápida y eficaz
Acompañar a los clientes en el aprendizaje de la plataforma y reforzar su conocimiento del producto para que sean más autónomos en su día a día
Diagnosticar y resolver problemas técnicos de forma estructurada y eficaz, solicitando ayuda a los equipos de Producto e Ingeniería cuando sea necesario
Construir una relación de confianza con los clientes para satisfacerlos y fidelizarlos a largo plazo
Escuchar activamente y adaptar la comunicación según el perfil de cada cliente y su grado de destreza con la herramienta
Realizar un seguimiento de los comentarios de los clientes para identificar problemas recurrentes y contribuir a la mejora continua del soporte
Colaborar de forma transversal con los equipos de Producto, Ingeniería y Customer Success para resolver casos complejos y asegurar el seguimiento de los comentarios de los clientes
Mantenerse al tanto de las nuevas funcionalidades y actualizaciones del producto para acompañar de la mejor manera posible a los clientes

Sobre Amenitiz

Amenitiz es una empresa de tecnología hotelera que ofrece una plataforma integral para hoteleros independientes y propietarios de alquileres vacacionales, permitiéndoles gestionar su presencia en línea, reservas y pagos. Fundada en 2018, la empresa ha crecido rápidamente y ahora atiende a miles de propiedades en toda Europa, con un enfoque en simplificar las operaciones digitales de alojamientos pequeños y medianos. Su plataforma incluye creación de sitios web, gestión de canales y procesamiento de pagos, posicionándose como un actor clave en el espacio SaaS hotelero.

Amenitiz tiene su sede en Barcelona, España, donde mantiene su oficina principal y una parte significativa de su fuerza laboral. La empresa tiene una fuerte presencia internacional, con equipos que atienden varios mercados europeos, incluidos Francia, Italia y España. Para profesionales internacionales, Amenitiz ofrece un entorno de startup dinámico y de ritmo rápido, con oportunidades para trabajar en equipos multilingües, y contrata activamente para puestos que requieren fluidez en varios idiomas europeos. La empresa enfatiza el crecimiento profesional y proporciona una cultura de apoyo para los empleados que buscan tener un impacto en el sector de la tecnología hotelera.

Sector: Hospitality SaaS
Fundación: 2018
Plantilla: 100–500
Sede: Barcelona, Spain
En España: Barcelona
Web: amenitiz.com

Datos prácticos

Amenitiz tiene su sede en Barcelona, un importante centro tecnológico en España, que ofrece un estilo de vida vibrante y un ecosistema de startups en crecimiento.
La empresa opera en varios mercados europeos, y muchos puestos requieren fluidez en idiomas como francés, italiano o español, lo que la convierte en una buena opción para profesionales multilingües.
Amenitiz ofrece un modelo de trabajo híbrido, que permite flexibilidad entre el trabajo en oficina y el remoto.
La empresa ofrece oportunidades de crecimiento profesional en un entorno de startup en rápida expansión, con un enfoque en el desarrollo de los empleados.
Amenitiz apoya la reubicación a Barcelona para candidatos internacionales, con un proceso de incorporación de apoyo.