Gerente de Riesgos, ISOC, Grupo de Operaciones de Seguridad

Serás el responsable de las funciones de habilitación operativa que permiten que las operaciones de monitorización internacional de ISOC (Intervention Security Operations Center) funcionen a escala en diversas jurisdicciones reguladas. Este puesto es responsable de la gestión del cumplimiento normativo, la coordinación de la integración tecnológica, la gestión de contratos con proveedores, los programas de formación y certificación, y los procedimientos operativos estándar que garantizan una ejecución constante independientemente de la ubicación o del operador. Eres la persona que construye los sistemas y marcos de trabajo en los que opera el resto del equipo.

Este no es un puesto de ejecución operativa. No gestionarás turnos ni atenderás alertas. Construirás la estructura de cumplimiento, negociarás acuerdos con proveedores, coordinarás despliegues de plataformas, desarrollarás planes de formación y mantendrás los marcos de auditoría y gobernanza que mantengan las operaciones legalmente sólidas y operativamente excelentes. Habilitarás a las personas que ejecutan dándoles las herramientas, la formación, los estándares y los contratos que necesitan para desempeñar su labor.

• Responsable de la gestión regulatoria y de cumplimiento para las operaciones de monitorización de ISOC en todas las jurisdicciones internacionales, asegurando que las operaciones cumplan con los requisitos de protección de datos, vigilancia y privacidad.
• Navegar por los marcos legales para la monitorización remota, la transferencia transfronteriza de datos y la gestión de alertas, colaborando con el asesor jurídico para traducir los requisitos regulatorios en procedimientos operativos.
• Gestionar los contratos de proveedores para operadores de monitorización externos, incluyendo la negociación de acuerdos, la definición de SLA, la medición del rendimiento, la optimización de costes y la planificación de renovaciones.
• Coordinar la integración tecnológica en toda la plataforma de monitorización, incluyendo el despliegue de nuevos sistemas, la estandarización de la plataforma, la gestión de la configuración y la selección de herramientas.
• Desarrollar y mantener el programa de formación y certificación para los analistas de ISOC, incluyendo planes de incorporación (onboarding), evaluaciones de competencia recurrentes y desarrollo de habilidades especializadas para nuevos casos de uso.
• Responsable de la biblioteca de procedimientos operativos estándar (SOP), asegurando que los procedimientos se mantengan actualizados con los cambios regulatorios, las actualizaciones tecnológicas y las lecciones aprendidas de incidentes operativos.
• Construir y mantener el marco de auditoría y cumplimiento, incluyendo calendarios de evaluación interna, recopilación de evidencias, informes regulatorios y seguimiento de medidas correctivas.
• Impulsar iniciativas de excelencia operativa: mejora de procesos, análisis de eficiencia, gestión de la calidad y estandarización en las operaciones internacionales de las salas de control.
• Apoyar al EU Country Lead y al liderazgo más amplio de ISOC con la habilitación operativa, eliminando barreras y proporcionando la infraestructura de cumplimiento, tecnología y proveedores necesaria para el crecimiento.

Tu mañana comienza revisando una actualización regulatoria de la asesoría jurídica sobre un cambio pendiente en los requisitos de consentimiento de monitorización en una de tus jurisdicciones operativas. Evalúas el impacto operativo, redactas la revisión del Procedimiento Operativo Estándar necesaria y señalas la actualización de formación requerida para los analistas afectados. A media mañana, te unes a una llamada de revisión del rendimiento de un proveedor para discutir el cumplimiento, la falta de personal y los términos de renovación del contrato para uno de tus acuerdos con operadores externos. Pasas parte del día trabajando en la hoja de ruta de integración tecnológica: coordinando con el equipo de la plataforma el cronograma de despliegue de un nuevo sistema, validando que las configuraciones de manejo de datos cumplan con los requisitos jurisdiccionales y actualizando la lista de verificación de integración para el equipo de operaciones. Después del almuerzo, revisas los últimos resultados de la certificación de analistas del ciclo de evaluación trimestral, identificas brechas de habilidades y ajustas el programa de formación en consecuencia. Cierras el día actualizando el rastreador de cumplimiento para una próxima auditoría y preparando una propuesta de optimización de costes para el próximo ciclo de negociación con proveedores.