Becario de Customer Experience

• 6 meses de prácticas.
• Modelo de trabajo híbrido.
• Horario de 9 a 14.
• Una oficina de espacio moderno y abierto ubicada en Barcelona.
• Horario flexible y un excelente modelo de trabajo híbrido.
• Recibirás un portátil y cualquier material que necesites para tu trabajo.
• Actividades casi todas las semanas (afterworks, noches de juegos, patinaje, pádel ¡y mucho más!).
• Oportunidades de empleo en una empresa global.

• Actualmente cursando un máster, con formación en Administración de Empresas, Customer Experience, Marketing o campos relacionados.
• Estilo de trabajo bien organizado y estructurado, con curiosidad y ganas de aprender.
• Excelente nivel de inglés y sólidas habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
• Proactivo, con iniciativa propia y capaz de construir y gestionar relaciones con los stakeholders.
• Mentalidad colaborativa, pensamiento analítico y un enfoque estructurado para la resolución de problemas.
• Interés en comprender y resolver los puntos de dolor (pain points) de los clientes con una mentalidad creativa.
• Buen nivel de MS Office Suite (Excel, Powerpoint).
• Conocimientos básicos de tecnologías de IA, principios y su uso práctico.

Estamos en un proceso de transformación para integrar el enfoque centrado en el cliente en el ADN de nuestra organización. Buscamos un becario motivado y curioso para unirse a nuestro equipo de Customer Experience y apoyar la ejecución de programas clave de CX para dar vida a nuestra estrategia de CX.

En este puesto, ganarás experiencia práctica contribuyendo a la planificación, preparación y entrega del programa OE NPS. Esta es una de nuestras principales iniciativas para recopilar y gestionar el feedback de los clientes. El programa OE NPS es fundamental para la forma en que escuchamos a los clientes y traducimos sus voces en información accionable en toda la organización.

Esta es una oportunidad para aprender cómo funciona la experiencia de cliente en la práctica dentro de una organización global, al tiempo que generas un impacto real.

• Apoyar la ejecución del programa OE NPS en todas sus diferentes fases para recopilar y gestionar el feedback de los clientes.
• Apoyar las actividades de planificación y seguimiento de proyectos.
• Preparar presentaciones y documentación para los stakeholders.
• Apoyar la optimización del programa identificando oportunidades para simplificar procesos y herramientas.
• Contribuir a las iniciativas de mejora y automatización del programa utilizando herramientas de IA.
• Colaborar en proyectos de desarrollo low-code para mejorar nuestras herramientas y programas para nuestros clientes internos.
• Asistir en la gestión, preparación, análisis y elaboración de informes de datos sobre los insights de los clientes.

Allianz Technology cuenta con un equipo de reclutamiento interno que busca candidatos excelentes directamente. Por lo tanto, Allianz Technology no acepta currículums no solicitados de agencias o reclutadores de empresas de búsqueda.

Cuando trabajamos con agencias de reclutamiento, ese compromiso se formaliza mediante un contrato. Las tarifas solo se pagarán cuando haya un contrato vigente. Sin un contrato, no aceptaremos facturas por currículums no solicitados, incluso si el candidato fuera finalmente contratado por Allianz.

106398 | Human Resources | Student | n.a. | Allianz Technology | a tiempo parcial | Temporal