Coordinador/a de Programas

• Capacidad para comunicarse de forma clara y eficaz con el personal interno y la dirección.
• Gran atención al detalle.
• Extremadamente organizado/a.
• Mantiene la calma bajo presión y tiene capacidad para la multitarea.
• Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones empresariales con confianza.
• Capaz de cumplir con plazos estrictos, y capaz de comunicar la urgencia e inspirar a otros para mantenerse al día con cualquier plazo, proyecto o meta común.
• Preocupación por cómo las decisiones impactan en la experiencia del cliente y en los resultados financieros.
• Comprensión general de la industria de viajes para estudiantes y/o del modelo de negocio de WorldStrides.
• Conocimiento de destinos mundiales, preferiblemente con algo de experiencia en viajes internacionales.

• Entorno divertido y dinámico.
• Excelente cobertura médica, dental y de la vista, seguro de vida, de muerte accidental y desmembramiento, de accidentes, de enfermedades críticas y de discapacidad.
• +10% del salario bruto en vales de despensa.
• 1 día de voluntariado pagado y 25 días de PTO* para empezar; acumula hasta 28 en 3 años, 4 días de salud mental y 5 días por duelo.
• Días festivos según la Ley Federal del Trabajo de México.
• Reembolso de matrícula de hasta cinco mil doscientos cincuenta dólares anuales o mil dólares para certificación profesional anual.
• Horario de trabajo flexible con oportunidades presenciales e híbridas.
• Participación fomentada en nuestros Grupos de Recursos para Empleados y en el consejo de Diversidad, Equidad e Inclusión.
• Oportunidades de actividad física.
• Programa de Asistencia al Empleado (EAP)
• Permiso parental legal pagado.

WorldStrides, una organización global, tiene el compromiso de educar y servir a las comunidades de todo el mundo. Nuestro compromiso se alimenta de la pasión de nuestros miembros del equipo y socios para hacer que el aprendizaje experiencial sea accesible, siendo también social, ambiental y éticamente responsables. Juntos, logramos esto invirtiendo en iniciativas para promover la inclusión, la diversidad y la sostenibilidad.

Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, WorldStrides se compromete a construir una fuerza laboral diversa, respaldada por un entorno que promueve la inclusión y la pertenencia. Todos los candidatos cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

WorldStrides solo empleará a aquellos que estén legalmente autorizados para trabajar en los Estados Unidos. Esta no es una posición para la cual se proporcionará patrocinio. Las personas con visas temporales como E, F-1, J-1, H-1, H-2, L, B, J o TN, o que necesiten patrocinio para la autorización de trabajo ahora o en el futuro, no son elegibles para la contratación. Algunos roles estacionales pueden considerar a estudiantes con visas J-1 o F-1.

El Program Coordinator es responsable de la gestión de los detalles de los tours entre los equipos de Sales y Product Delivery para las líneas de negocio K12 International. El puesto implica la comunicación directa con el personal interno y la dirección, y requiere una gran atención al detalle y la capacidad de tomar decisiones empresariales con confianza. El Program Coordinator es responsable de comprender las directrices de ventas y operativas para garantizar un equilibrio entre el cumplimiento de los requisitos de los proveedores, la prestación de tours de calidad y el cumplimiento de las expectativas del cliente.

• Asiste en la coordinación de los detalles de los tours y garantiza que se cumplan todos los plazos entre los departamentos.
• Asiste al equipo de Sales con cambios de itinerario, personalización de tours, información general sobre destinos/productos y solicitudes especiales mediante el uso de conocimientos sobre destinos mundiales y/o la comunicación con los equipos de Operations globales.
• Responde a preguntas sobre precios e itinerarios para ayudar a maximizar las ventas, garantizando al mismo tiempo un alto nivel de margen y manteniendo la mayor calidad de tour posible.
• Actúa como enlace entre los equipos de Production y Sales, asegurando que se respeten las reglas de negocio internas y los estándares del producto.
• Utiliza sus conocimientos de productos y sistemas para ayudar en las mejoras de la eficiencia operativa y de los itinerarios de los tours.
• Desarrolla e implementa nuevos procesos, reglas y procedimientos internos basados en las necesidades del negocio.
• Gestiona la información en todos los sistemas internos.
• Asiste en el mantenimiento de las bases de datos departamentales utilizando los sistemas internos.
• Prepara actualizaciones de estado o informes para el responsable según sea necesario.
• Proporciona apoyo en otros proyectos y tareas según lo solicite la dirección del departamento. Se le pueden asignar responsabilidades relacionadas con la gestión de grupos, la fijación de precios o el análisis de negocio.