Coordinador de Salud y Seguridad

• Entorno divertido y dinámico.
• Excelente cobertura médica, dental y de la vista, seguro de vida, de muerte accidental y desmembramiento, de accidentes, de enfermedades críticas y de discapacidad.
• +10% del salario bruto en vales de comida.
• 1 día de voluntariado pagado y 25 días de PTO* para empezar; acumular hasta 28 en 3 años, 4 días de salud mental y 5 días por duelo.
• Festivos legales según la Ley Federal del Trabajo de México.
• Horario de trabajo flexible con oportunidades presenciales e híbridas.
• Participación fomentada en nuestros Employee Resource Groups y en el consejo de Diversidad, Equidad e Inclusión.
• Oportunidades de fitness
• Programa de Asistencia al Empleado (EAP)
• Permiso parental legal pagado.

WorldStrides solo empleará a aquellos que estén legalmente autorizados para trabajar en los Estados Unidos. Esta no es una posición para la cual se proporcionará patrocinio. Las personas con visas temporales como E, F-1, J-1, H-1, H-2, L, B, J o TN, o que necesiten patrocinio para la autorización de trabajo ahora o en el futuro, no son elegibles para la contratación. Algunos roles estacionales pueden considerar a estudiantes con visas J-1 o F-1.

• Sólidas habilidades de comunicación en inglés: Fluidez en inglés hablado y escrito, con una excepcional atención al detalle y la capacidad de comunicar información compleja o sensible de forma clara y profesional.

• Experiencia profesional relevante: Al menos tres años de experiencia profesional en oficina, preferiblemente en los sectores de viajes, operaciones, Health & Safety, atención al cliente, gestión de programas o un campo relacionado.

• Organización excepcional: Sólidas habilidades de gestión del tiempo y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneas, prioridades contrapuestas, responsabilidades recurrentes y solicitudes urgentes manteniendo un alto nivel de precisión.

• Enfoque independiente y proactivo: Una persona con iniciativa que pueda identificar oportunidades, asumir la responsabilidad de los proyectos, trabajar de forma independiente y contribuir proactivamente a una mayor eficiencia y organización.

• Sólida capacidad de resolución de problemas y juicio: Capacidad para evaluar situaciones, investigar información, identificar soluciones adecuadas y determinar cuándo los problemas requieren apoyo adicional o escalada.

• Temple bajo presión: Capacidad para mantener la calma, el profesionalismo y la diplomacia al gestionar situaciones sensibles, urgentes o relacionadas con crisis.

• Mentalidad de servicio al cliente: Profesionalidad demostrada, empatía y sólidas habilidades interpersonales, con la capacidad de construir relaciones de trabajo eficaces tanto con las partes interesadas internas como externas.

• Habilidades de investigación y análisis: Capacidad para realizar investigaciones exhaustivas, evaluar la información, identificar hallazgos relevantes y analizar datos para apoyar recomendaciones, informes y la toma de decisiones.

• Competencia en Microsoft Office: Sólido conocimiento práctico de Microsoft Office, particularmente Excel y PowerPoint. El rol implicará el desarrollo y mantenimiento de presentaciones y otros materiales para audiencias internas y externas.

• Flexibilidad y capacidad de respuesta: Disposición para adaptarse a las prioridades cambiantes y proporcionar apoyo fuera del horario laboral estándar cuando sea necesario, especialmente durante emergencias o situaciones urgentes.

• Formación académica: Se requiere licenciatura de una universidad acreditada; se prefiere formación de posgrado.

El Health & Safety Coordinator se unirá al equipo de Health & Safety de WorldStrides en un rol clave para apoyar la seguridad, el bienestar y la experiencia exitosa de los viajeros que participan en nuestros programas K12.

Esta posición ofrece la oportunidad de trabajar en una amplia gama de iniciativas de Health & Safety, desde la respuesta ante incidentes y crisis hasta la coordinación de la accesibilidad, seguros, preparación de los viajeros, comunicación de riesgos, informes de datos y desarrollo de recursos. Colaborarás estrechamente con equipos de todo WorldStrides, incluidos Operations, Account Management, Product Delivery, Legal, Corporate Social Responsibility y WorldAssist, ayudando a garantizar que nuestros equipos tengan la información, los recursos y el apoyo que necesitan para responder eficazmente a asuntos de salud, seguridad y protección.

El candidato ideal es altamente organizado, analítico, resolutivo y orientado al servicio, con la capacidad de mantener la calma y ejercer un juicio sólido al manejar situaciones sensibles o críticas en cuanto al tiempo. Este rol es ideal para alguien que disfrute trabajando con diferentes equipos, investigando temas complejos, mejorando procesos y convirtiendo la información en recursos claros y accionables.

• Apoyar las comunicaciones de Health & Safety de K12: Colaborar con el equipo de Health & Safety para coordinar y responder a las consultas de los miembros del equipo sobre políticas, protocolos, recursos y mejores prácticas de salud, seguridad y protección.

• Apoyar las comunicaciones de emergencia: Colaborar con el Global Risk Analyst para preparar Talking Points, Advisory Memos y otras comunicaciones y recursos en respuesta a eventos globales que puedan afectar a los destinos o actividades de los programas.

• Coordinar recursos de preparación para emergencias: Gestionar la actualización anual de los recursos de planificación de emergencias y las listas del Crisis Response Team. Apoyar las iniciativas de formación y ayudar a garantizar que los equipos de toda la organización comprendan sus funciones y responsabilidades durante una crisis.

• Apoyar la gestión de incidentes: Coordinarse con WorldAssist y proporcionar apoyo relacionado con los incidentes durante el programa que afecten a los programas de grupos K12. Realizar revisiones continuas de los casos registrados en Service Cloud y apoyar al Health & Safety Leadership con la recopilación, el análisis y la notificación precisos de los datos de incidentes.

• Apoyar la respuesta a crisis durante el programa: Asistir al Health & Safety Leadership en la implementación de los planes de respuesta ante incidentes establecidos y en la coordinación de recursos durante las crisis durante el programa.

• Coordinar iniciativas de accesibilidad: Desarrollar y mantener el conocimiento de las prácticas y tendencias de accesibilidad en los viajes educativos. Participar en el grupo de trabajo de accesibilidad y colaborar con Health & Safety, Product Delivery, Product Management, Account Management y Corporate Social Responsibility para realizar el seguimiento de las solicitudes de adaptación y mejorar los procesos de respuesta.

• Investigar la accesibilidad y apoyar a los clientes: Investigar la accesibilidad de los lugares de los programas, las atracciones y otros destinos según sea necesario. Apoyar a Account Management en la revisión de las solicitudes de accesibilidad con los clientes, identificando las opciones disponibles y ayudando a establecer las expectativas adecuadas.

• Apoyar los procesos de seguros: Colaborar con Legal para revisar los incidentes durante el programa K12 que puedan dar lugar a reclamaciones de seguros. Desarrollar una sólida comprensión de las pólizas de seguro de los programas de WorldStrides y apoyar al Legal y al Health & Safety Leadership con las iniciativas de formación relacionadas en todas las divisiones. Mantener y revisar periódicamente la visión general de los seguros de toda la empresa.

• Coordinar los procesos de proveedores y contabilidad: Revisar y realizar el seguimiento de las facturas de terceros proveedores, incluidos AXA Behavioral Health y George Washington Medical Faculty Associates, verificar su exactitud y coordinar su presentación oportuna a Accounts Payable.

• Apoyar la seguridad y preparación del viajero: Contribuir a las iniciativas de seguridad en los viajes y a la educación de los viajeros ayudando a desarrollar, mantener y mejorar los recursos de Travel Smart, Travel Safe, los materiales previos a la salida, los Códigos de Conducta y otras comunicaciones de seguridad.

• Mantener el seguimiento de los viajeros: Supervisar y mantener la información de los viajeros en diversas plataformas de seguimiento, garantizando que la información sea precisa, esté actualizada y sea accesible para los equipos adecuados.

• Mantener los recursos de Health & Safety: Mantener la sección de Health & Safety de la intranet de la empresa y supervisar la organización y el mantenimiento de los recursos departamentales, incluidas presentaciones, respuestas a RFP, Talking Points, respuestas a consultas de clientes, materiales de referencia y otra documentación de proyectos.

• Analizar e informar datos: Recopilar, organizar, resumir y analizar información sobre salud, seguridad y protección para identificar tendencias y producir informes y conocimientos precisos que puedan apoyar la toma de decisiones en toda la organización.

• Apoyar presentaciones y formación: Mantenerse informado sobre las tendencias relevantes en salud, seguridad, protección y la industria de los viajes. Participar en presentaciones y formación para los equipos de WorldStrides y contribuir a las presentaciones orientadas al cliente sobre los protocolos y prácticas de Health & Safety.

• Contribuir a las iniciativas del equipo: Apoyar proyectos adicionales de Health & Safety y las prioridades departamentales según sea necesario, adaptándose a las necesidades comerciales en evolución y a las situaciones emergentes.

Esta es una oportunidad para desempeñar un papel significativo apoyando la seguridad y el bienestar de los viajeros mientras trabajas en la intersección de operaciones, gestión de riesgos, atención al cliente, investigación y preparación ante crisis.

Trabajarás con equipos de todo WorldStrides y tendrás exposición a una gran variedad de funciones comerciales y situaciones del mundo real. Para alguien que disfruta resolviendo problemas, trabajando con personas, organizando información compleja y mejorando continuamente la forma en que se hacen las cosas, este rol ofrece un entorno dinámico donde tu trabajo puede tener un impacto directo en la experiencia del viajero.

Si eres alguien que se mantiene organizado cuando las cosas se complican, aborda las situaciones sensibles con empatía y profesionalidad, y disfruta encontrando mejores formas de resolver problemas, nos encantaría saber de ti.

WorldStrides, una organización global, tiene el compromiso de educar y servir a las comunidades de todo el mundo. Nuestro compromiso se alimenta de la pasión de nuestros miembros del equipo y socios para hacer que el aprendizaje experiencial sea accesible, siendo también social, ambiental y éticamente responsables. Juntos, logramos esto invirtiendo en iniciativas para promover la inclusión, la diversidad y la sostenibilidad.

Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, WorldStrides se compromete a construir una fuerza laboral diversa, respaldada por un entorno que promueve la inclusión y la pertenencia. Todos los candidatos cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.