Coordinador de Soporte de Ventas para Programas Ejecutivos Nacionales

En IESE Business School buscamos un Sales Support Coordinator para nuestros National Executive Programs en nuestro Campus de Madrid, con un contrato temporal.

La misión del puesto sería proporcionar un apoyo administrativo, comercial y operativo integral a los Sales y Program Directors, garantizando un proceso de admisión fluido y basado en datos. El coordinador actúa como un nexo vital para las interacciones con candidatos y clientes, gestionando puntos de contacto administrativos clave, la logística de eventos y las actividades de apoyo al marketing para impulsar el crecimiento del pipeline y ofrecer una experiencia IESE de clase mundial.

Se centra en la gestión del ciclo administrativo de las admisiones, desde las pruebas hasta el pago.

• Gestionar el ciclo administrativo de extremo a extremo del proceso de admisión para garantizar un recorrido del candidato fluido y eficiente.

• Coordinar la logística y la programación de las pruebas de admisión, la facturación y el seguimiento de los pagos para garantizar la precisión operativa y la puntualidad.

• Actuar como la principal guía administrativa para los candidatos durante todo el proceso de solicitud para proporcionar un apoyo constante y de alta calidad, y resolver posibles barreras.

Se centra en apoyar al equipo de ventas, gestionar los materiales de marketing y la higiene del CRM.

• Proporcionar apoyo operativo y administrativo directo a los Sales Directors y Program Directors para acelerar la implementación y el seguimiento del plan comercial.

• Desarrollar y actualizar materiales promocionales online, incluyendo la edición en HTML y formularios de registro, para alinear los activos digitales con los planes de comunicación actuales.

• Crear, segmentar y mantener listas de distribución en el CRM (Salesforce, Pardot) para permitir campañas de marketing dirigidas y de alto impacto.

• Preparar documentos, informes y presentaciones de alta calidad utilizando Word, Excel y PowerPoint para apoyar las actividades estratégicas de ventas y relacionadas con los programas.

Se centra en la logística de eventos, sesiones informativas y gestión de consultas.

• Planificar y orquestar la logística de extremo a extremo para eventos presenciales en el campus y virtuales para ofrecer una experiencia de marca premium y de alto contacto para todos los asistentes.

• Actuar como el principal punto de contacto para los posibles candidatos, gestionando las consultas por teléfono y en reuniones presenciales para fomentar un entorno acogedor y orientado al servicio.

• Coordinar reuniones internas, sesiones informativas y otras actividades relacionadas con el programa para garantizar una comunicación fluida y la alineación de los stakeholders.

Se centra en métricas de rendimiento, análisis de ROI y optimización de procesos.

• Recopilar y analizar datos de marketing y ventas para generar informes, estadísticas y métricas de rendimiento detallados.

• Evaluar el retorno de la inversión (ROI) de las iniciativas de marketing para apoyar la toma de decisiones basada en datos y optimizar la asignación de recursos.

• Demostrar iniciativa identificando oportunidades para mejorar la eficiencia de los procesos y contribuir a una cultura de mejora continua.

• Titulación Académica: Se valora muy positivamente un título universitario o equivalente, preferiblemente con enfoque en marketing, comunicación o ventas.

• Experiencia Profesional: Experiencia demostrable en una función de apoyo a las ventas, idealmente dentro del sector de la educación superior.

• Competencia Técnica: Se requiere un dominio avanzado de Microsoft Office Suite (Outlook, Word, Excel, PowerPoint).

• Experiencia en CRM: Se valorará muy positivamente la experiencia previa práctica con Salesforce y Pardot.

• Comunicación Bilingüe: El español de nivel nativo y un nivel de inglés profesional de trabajo son esenciales para este puesto.

• Agilidad Organizativa: Capacidad demostrada para planificar, organizar y gestionar una carga de trabajo diversa con múltiples proyectos simultáneamente, manteniendo una atención meticulosa al detalle.

• Mentalidad Comercial y de Servicio: Una fuerte orientación tanto al apoyo de ventas como a un servicio al cliente excepcional, junto con una actitud positiva y centrada en las soluciones.

• Habilidades Colaborativas e Interpersonales: Excepcionales habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de forma eficaz y diplomática dentro de un entorno colaborativo y orientado al equipo.

• Capacidad Analítica y de Resolución de Problemas: Sólidas habilidades analíticas para interpretar datos, resolver problemas y demostrar iniciativa proactiva.