Experto de Producto - Operaciones Clínicas

Veeva busca a una persona altamente motivada con experiencia en la industria de las ciencias de la vida dentro del dominio de Clinical Operations (ensayos clínicos) para impulsar el éxito de los clientes con nuestra familia de productos Veeva Clinical Operations en Europa.

Como parte de los equipos de Product Expert europeos y del equipo Global más amplio, tu experiencia desempeñará un papel clave en la organización de Producto. Tú:

1. Construirás y fomentarás comunidades de usuarios altamente comprometidas; comunicándote regularmente con ellas en diversos foros para proporcionar una comunicación clara e impactante que impulse el entendimiento y la educación compartidos, promueva la adopción del producto y aporte valor al cliente
2. Representarás a la organización de Producto en reuniones con clientes, comunidades online, en la formación de equipos internos y en eventos del sector, impulsando un mayor valor para el cliente mediante la formación sobre lanzamientos y la promoción de las capacidades del producto
3. Como voz de los clientes, captarás y transmitirás sus necesidades (y los aprendizajes específicos del sector) a nuestro equipo de Product Management con sede en EE. UU., ayudándoles a fundamentar las decisiones sobre el producto y a mejorar los diseños que, en última instancia, creen mejores productos de Clinical Operations que permitan:
   • IA y transformación digital
   • Toma de decisiones basada en el riesgo
   • Cumplimiento normativo
   • Una cultura de mejora continua
   • Excelencia operativa en toda la industria farmacéutica
4. Desarrollarás relaciones sólidas con usuarios clave e influyentes del producto
5. ¡Colaborarás eficazmente con los equipos de campo de Veeva para impulsar el éxito del cliente, la excelencia del producto, las mejores prácticas (Good Vault Practice) y el éxito de Veeva!

Este puesto es ideal para alguien apasionado por las Clinical Operations y sus procesos asociados, con ganas de colaborar con los clientes y entusiasmado por impulsar su éxito.

• Ser el evangelista del producto y proporcionar experiencia técnica en los productos Veeva Clinical Operations
• Actuar como defensor de las mejoras clave de los productos de Veeva (por ejemplo, aprendiendo la visión global de la IA de Veeva para guiar eficazmente a los clientes en sus procesos de transformación de IA junto con los colegas de Veeva).  Mantenerse al día con las últimas funciones, la estrategia y la hoja de ruta
• Contribuir a las mejores prácticas y recomendaciones de procesos dentro del área de productos Veeva Clinical Operations
• Interactuar con los interlocutores de los clientes para comunicar la hoja de ruta y la visión del producto
• Proporcionar formación sobre el producto a los clientes de Veeva Clinical Operations en reuniones (en diversos foros) y en nuestras comunidades online (Veeva Connect);  Asegurando que comunicamos los problemas que estamos resolviendo, el valor entregado y la funcionalidad del producto
• Ser el defensor del cliente internamente. Recopilar, analizar y priorizar los comentarios de los clientes. Integrar estos conocimientos en la planificación de lanzamientos, contribuyendo a las futuras innovaciones del producto
• Colaborar con los equipos de Producto para ofrecer contenido y recursos valiosos para la comunicación del producto y sus lanzamientos
• Proporcionar experiencia de producto transversal a los equipos internos, incluidos los de Servicios, Estrategia, Ventas y Soporte de Producto

Como empresa Work Anywhere, apoyamos tu flexibilidad para trabajar desde casa o en la oficina, de modo que puedas prosperar en tu entorno ideal.

Veeva is looking for a highly motivated individual with life science industry experience within the Clinical Operations (Clinical Trials) domain to drive customer success with our Veeva Clinical Operations products family in Europe.

As part of the European and broader Global Product Expert teams, your experience will play a key role in the Product organization. You will:

1. Build and foster highly engaged Users Communities; regularly communicating with them in a range of forums to provide clear and impactful communication that drives shared understanding & education, promotes product adoption, and delivers customer value
2. Represent the Product organization in customer meetings, online communities, with internal team education and at industry events - driving increased customer value through release education and product capability promotion
3. As a Voice for the Customers, capture and relay their needs (and industry-specific learnings) to our Product Management team based across the US, helping them to inform product decisions and improve designs that ultimately create better Clinical Operations products that enable:
   • AI & Digital transformation
   • Risk-based decision making
   • Regulatory compliance
   • A culture of continuous improvement
   • Operational excellence across the pharmaceutical industry
4. Develop rich relationships with key product users / influencers
5. Collaborate effectively with Veeva field teams to drive customer success, product excellence, best practices (Good Vault Practice) and Veeva success!

This role is ideal for someone passionate about Clinical Operations and associated processes, eager to collaborate with customers, and excited to drive their success.

• Be the product evangelist and provide subject matter expertise for the Veeva Clinical Operations products
• Act as a champion for Veeva's key product enhancements (for example, learning the overarching Veeva AI vision to effectively guide customers through their AI transformation journeys together with Veeva colleagues).  Stay up to date with the latest features, strategy and roadmap
• Contribute to best practices and process recommendations within the Veeva Clinical Operations product area
• Engage with customer stakeholders to communicate product roadmap and vision
• Provide product education to Veeva Clinical Operations customers in meetings (in a range of forums) and our online communities (Veeva Connect);  Ensuring we are communicating the problems we are solving, value delivered and product functionality
• Be the customer advocate internally. Gather, analyze, and prioritize customer feedback. Feed these insights into release planning, contributing to future product innovations
• Collaborate with Product teams to deliver valuable content and resources for product and release communication
• Provide cross-functional product expertise to internal teams, including Services, Strategy, Sales, and Product Support

As a Work Anywhere company, we support your flexibility to work from home or in the office, so you can thrive in your ideal environment.