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Representante de Servicio al Cliente - CSR Geox

En remoto desde España·Añadida hace 11 días (comprobada el 22 oct)

Transcom

31 ofertas abiertas

Nuestro resumen

Modalidad
En remoto desde España
Inglés
Obligatorio
Otros idiomas
Francés

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en francés.

Requisitos

Qué buscan

Para tener éxito en este puesto, debes cumplir los siguientes criterios:

  • Excelente dominio del francés y del inglés.

  • Muy buenas habilidades de comunicación y capacidad para expresarse con fluidez y precisión.

  • Buen manejo de herramientas informáticas.

  • Disponibilidad para empezar a trabajar inmediatamente después de la formación.

Idiomas

  • Idiomas requeridos: francés e inglés.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

  • Puestos disponibles: 2.

  • Formación: 5 días, a partir del 28 de octubre.

  • Remuneración de la formación: la formación será remunerada únicamente tras superar el primer mes de periodo de prueba.

  • Posibilidades de evolución: el 90 % de nuestros managers y directores comenzaron su carrera como agentes, lo que demuestra las posibilidades de desarrollo profesional que ofrece Transcom.

El puesto

Customer Service Representative (CSR)

Representante de Atención al Cliente - CSR Geox

Nos apasiona la experiencia del cliente (CX) y ponemos tanta pasión en cuidar de nuestros clientes como sus fans la ponen en apoyarlos. Por eso, las marcas más queridas del mundo confían en nosotros. Contribuimos al éxito de fintechs innovadoras, grandes referentes tecnológicos y muchas otras marcas de renombre internacional.

Hoy buscamos Consejeros / Consejeras de atención al cliente con dominio de francés e inglés, que disfruten ayudando a los demás y den gran importancia a la calidad del servicio al cliente. ¡Y queremos darte la bienvenida a nuestro equipo!

Qué harás

  • Proporcionar asistencia telefónica a los clientes.

  • Gestionar las solicitudes recibidas por correo electrónico.

  • Resolver problemas relacionados con los envíos.

  • Responder a las preguntas de los clientes y aclarar sus posibles dudas.

  • Realizar el seguimiento del estado de los envíos.

  • Transmitir las solicitudes específicas a otros departamentos cuando no puedan resolverse durante la llamada.

  • Garantizar una gestión eficaz de las solicitudes y la resolución de los problemas que encuentren los clientes.

Cómo trabajarás

  • Tipo de contrato: contrato temporal a partir del 19 de febrero de 2027.

  • Modalidad de trabajo: jornada completa, en remoto.

  • Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

Sobre Transcom

Transcom es un líder global en servicios de experiencia del cliente (CX), que proporciona soluciones externalizadas de atención al cliente, ventas y soporte técnico a una amplia gama de industrias, incluyendo telecomunicaciones, comercio electrónico y tecnología. Con operaciones en múltiples países y una fuerza laboral de decenas de miles de personas, Transcom ayuda a las marcas a ofrecer interacciones con el cliente consistentes y de alta calidad a través de soporte omnicanal, incluyendo voz, chat y redes sociales. La empresa se centra en combinar personas, procesos y tecnología para impulsar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa para sus clientes.

En España, Transcom opera varios centros de contacto, principalmente en Madrid y Barcelona, sirviendo tanto a clientes locales como internacionales. La empresa es conocida por su fuerza laboral multilingüe, lo que la convierte en un empleador atractivo para profesionales internacionales que hablan varios idiomas, ya que muchos puestos requieren fluidez en inglés, alemán, francés u otros idiomas europeos. Transcom ofrece formación estructurada, trayectorias claras de progresión profesional y un entorno de trabajo dinámico y acelerado, lo que la convierte en un punto de entrada sólido para aquellos que buscan construir una carrera en experiencia del cliente y servicios BPO en España.

Sector
Customer Experience Services
Fundación
1995
Plantilla
10,000–50,000
Sede
Estocolmo, Suecia
En España
Madrid, Barcelona

Datos prácticos

  • Transcom contrata frecuentemente agentes de atención al cliente multilingües en España, con puestos que requieren idiomas como inglés, alemán, francés y neerlandés, lo que lo hace accesible para candidatos internacionales.
  • La empresa proporciona formación remunerada y programas de incorporación para ayudar a los nuevos empleados a adaptarse a los procesos y herramientas específicos del cliente.
  • Los horarios de trabajo a menudo incluyen turnos, incluidos tardes y fines de semana, lo que puede ser una consideración para el equilibrio entre vida laboral y personal.
  • Transcom ofrece oportunidades de crecimiento profesional interno, como puestos de líder de equipo o analista de calidad, para los empleados de alto rendimiento.
  • Las oficinas en España están ubicadas en ciudades principales como Madrid y Barcelona, que ofrecen buena conectividad de transporte público y un estilo de vida urbano vibrante.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Transcom es una empresa internacional especializada en la experiencia del cliente. Ofrecemos servicios de consultoría en experiencia de cliente (CX), atención al cliente, ventas, asistencia técnica y recuperación de cobros, gracias a una amplia red de agentes que trabajan desde casa.

Somos 30.000 especialistas en experiencia de cliente, repartidos en más de 90 centros de contacto en 29 países. Ofrecemos nuestros servicios en 33 idiomas a marcas internacionales de diversos sectores.

Información adicional

Cada día, alguien como tú comienza su aventura en Transcom. Ayúdanos a revelar tu potencial: lo transformaremos en competencias esenciales para tu futuro.

Trabajamos en equipo y buscamos constantemente mejorar. Cuidamos unos de otros y nos comprometemos tanto con nuestros clientes como con nuestros compañeros. Mantenemos la mente abierta y siempre estamos dispuestos a aprender y evolucionar.

¡La vida en Transcom!

En Transcom, nos entregamos plenamente en todo lo que hacemos, tanto por nuestros clientes como los unos por los otros. Cada día, alguien comienza su trayectoria en Transcom, transformando su potencial de hoy en competencias para el mañana.

Valoramos el compromiso, el espíritu de equipo y la voluntad de ayudar a los demás. Fomentamos cambios positivos y duraderos dentro de nuestros equipos y de las comunidades en las que nos desarrollamos.

Eso es el espíritu Transcom: nos cuidamos unos a otros y nos apoyamos mutuamente. Desde el primer día, tienes tu lugar entre nosotros, tal y como eres. Y con la actitud adecuada, no hay límites para lo que podemos lograr juntos.

En Transcom, puedes ser tú mismo. ¡Postúlate ahora: estamos deseando conocerte!

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