Representante de Servicio al Cliente

¡Esto es lo que te ofrecemos!

• Remuneración mensual bruta: 1 559,24 € (bono de idioma incluido).

• Una tarjeta regalo para tu cumpleaños.

• Primas de referidos si nos recomiendas candidatos.

• Un programa de fidelidad que recompensa tu antigüedad.

Importante: Para ser considerado/a para este puesto, debes tener el derecho legal de vivir y trabajar en España. De acuerdo con la política de Transcom en España, no ofrecemos patrocinio de visado. Por favor, asegúrate de que tus documentos de elegibilidad sean válidos y estén actualizados en el momento de tu candidatura.

Lo que buscamos:

• Un dominio perfecto del francés (nivel nativo o C2), tanto escrito como oral.

• Excelente dominio del inglés (nivel C1), tanto escrito como oral.

• Excelente comunicador/a: Sabes escuchar con empatía, expresarte con claridad y adaptar tu discurso a cada interlocutor.

• Destreza informática: Te desenvuelves con facilidad entre diferentes herramientas y programas. Competencias en comunicación.

• Gestión de prioridades: Eres capaz de gestionar varias solicitudes simultáneamente en un entorno dinámico, manteniendo la calma y la eficacia.

• Orientación a soluciones: Buscas activamente la mejor solución para garantizar la satisfacción del cliente.

• Flexibilidad y espíritu de equipo: Te adaptas fácilmente y te gusta colaborar para alcanzar objetivos comunes.

• Sentido del servicio: Estás convencido/a de que cada cliente merece ser escuchado, respetado y recibir el mejor servicio posible.

Customer Service Representative (CSR)

Como miembro del Grupo Transcom, Forcontact combina su experiencia en experiencia de cliente omnicanal con la fuerza de un líder mundial. Con operaciones en España, Croacia, Albania y Kosovo, compartimos la misma pasión: estar tan comprometidos con nuestros clientes como sus propios fans. Es por ello que las marcas más queridas del mundo, desde fintechs innovadoras hasta actores tecnológicos de primer nivel, confían en nosotros para ser la voz detrás de su éxito.

¿Quieres ofrecer un servicio de atención al cliente fantástico desde España?

Para nuestra oficina en pleno corazón de Barcelona, buscamos consejeros de atención al cliente francófonos apasionados para unirse a uno de nuestros proyectos con marcas reconocidas con incorporación inmediata (ASAP). (Aún mantenemos el misterio sobre el nombre, pero no te decepcionará).

¡Únete a nuestra familia Transcom como Consejero de Atención al Cliente para el mercado francófono! Tu día a día consistirá en:

• Asistir y asesorar a nuestros clientes por teléfono y por correo electrónico con empatía y profesionalidad.

• Hacerte cargo y resolver cuestiones relativas a pedidos, envíos y entregas.

• Asegurar un seguimiento proactivo de los expedientes para garantizar la satisfacción de cada cliente.

• Transformar cada contacto en una experiencia positiva, reforzando así la confianza en la marca.

• Contrato: Ofrecemos un contrato de duración determinada hasta el 19 de febrero de 2027.

• Condiciones de trabajo: Puesto en teletrabajo, accesible para candidatos que residan en la provincia de Barcelona, de acuerdo con nuestros requisitos operativos y contractuales.

• Horario: Contrato de 39 horas semanales, de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00. Disfruta de tus fines de semana con horarios fijos entre semana.