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Consejero/a de Atención al Cliente Francófono/a

En remoto desde España·Añadida hace 2 días (comprobada el 30 oct)

Transcom

31 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: En remoto desde España
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Francés

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en francés.

Requisitos

Qué buscan

Para tener éxito en este puesto, debes cumplir los siguientes criterios:

Francés de nivel nativo obligatorio, tanto oral como escrito.
Inglés nivel C1 y/o español nivel C1 obligatorio. Es necesario el dominio de al menos uno de estos dos idiomas.
Excelentes habilidades de comunicación, con una expresión clara, profesional y natural.
Orientación al servicio al cliente, empatía y capacidad para encontrar soluciones.
Buen dominio de las herramientas informáticas.
Capacidad para trabajar de forma autónoma en teletrabajo, colaborando eficazmente con un equipo.
Residencia obligatoria en Alicante, Málaga, León, Madrid, Barcelona o Sevilla.
Disponibilidad obligatoria para comenzar la formación el 11 de noviembre de 2026 y, posteriormente, el contrato de trabajo el 18 de noviembre de 2026.
Autorización de residencia y trabajo en España obligatoria: de acuerdo con la política de Transcom, no ofrecemos patrocinio de visado (visa sponsorship). Por lo tanto, ya debe disponer del derecho legal para residir y trabajar en España, con los permisos necesarios en vigor, sin necesidad de patrocinio por parte del empleador.

Idiomas

Inglés, francés, español

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Tipo de contrato: contrato temporal del 18 de noviembre de 2026 al 19 de febrero de 2027.
Jornada laboral: jornada completa, 39 horas semanales.
Salario: 1 559,24 € brutos al mes.
Formación: 5 días laborables, del 11 al 17 de noviembre de 2026 (sin contar fines de semana).
Remuneración de la formación: la formación se remunerará tras la validación del periodo de prueba de 30 días. Las modalidades exactas de remuneración se confirmarán durante el proceso de selección.
Posibilidades de evolución: el 90 % de nuestros managers y directores comenzaron su carrera como agentes, lo que demuestra las posibilidades de desarrollo profesional que ofrece Transcom.

El puesto

Customer Service Representative (CSR)

Nos apasiona la experiencia del cliente (CX) y ponemos tanta pasión en cuidar de nuestros clientes como sus fans la ponen en apoyarlos. Por eso, las marcas más queridas del mundo confían en nosotros. Contribuimos al éxito de fintechs innovadoras, grandes referentes tecnológicos y muchas otras marcas de renombre internacional.

Hoy buscamos Asesores de atención al cliente francófonos (H/M/X) para acompañar a los clientes de una marca internacional especializada en calzado y moda, con una fecha de inicio de formación prevista para el 11 de noviembre de 2026.

¿Te gusta ayudar a los demás, resolver problemas y ofrecer una experiencia de cliente de calidad? ¡Entonces, estaremos encantados de darte la bienvenida a nuestro equipo!

Qué harás

Proporcionar asistencia telefónica a los clientes.
Gestionar las solicitudes recibidas por correo electrónico.
Resolver problemas relacionados con los envíos.
Responder a las preguntas de los clientes y aclarar sus posibles dudas.
Realizar el seguimiento del estado de los envíos.
Transmitir las solicitudes específicas a otros departamentos cuando no puedan resolverse durante la llamada.
Garantizar una gestión eficaz de las solicitudes y la resolución de los problemas que encuentren los clientes.

Cómo trabajarás

Modalidad de trabajo: 100 % teletrabajo.
Localización obligatoria: debes residir en una de las siguientes ciudades de España: Alicante, Málaga, León, Madrid, Barcelona o Sevilla.
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Los horarios precisos de los equipos se comunicarán durante el proceso de selección.

Sobre Transcom

Transcom es un líder global en servicios de experiencia del cliente (CX), que proporciona soluciones externalizadas de atención al cliente, ventas y soporte técnico a una amplia gama de industrias, incluyendo telecomunicaciones, comercio electrónico y tecnología. Con operaciones en múltiples países y una fuerza laboral de decenas de miles de personas, Transcom ayuda a las marcas a ofrecer interacciones con el cliente consistentes y de alta calidad a través de soporte omnicanal, incluyendo voz, chat y redes sociales. La empresa se centra en combinar personas, procesos y tecnología para impulsar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa para sus clientes.

En España, Transcom opera varios centros de contacto, principalmente en Madrid y Barcelona, sirviendo tanto a clientes locales como internacionales. La empresa es conocida por su fuerza laboral multilingüe, lo que la convierte en un empleador atractivo para profesionales internacionales que hablan varios idiomas, ya que muchos puestos requieren fluidez en inglés, alemán, francés u otros idiomas europeos. Transcom ofrece formación estructurada, trayectorias claras de progresión profesional y un entorno de trabajo dinámico y acelerado, lo que la convierte en un punto de entrada sólido para aquellos que buscan construir una carrera en experiencia del cliente y servicios BPO en España.

Sector: Customer Experience Services
Fundación: 1995
Plantilla: 10,000–50,000
Sede: Estocolmo, Suecia
En España: Madrid, Barcelona

Datos prácticos

Transcom contrata frecuentemente agentes de atención al cliente multilingües en España, con puestos que requieren idiomas como inglés, alemán, francés y neerlandés, lo que lo hace accesible para candidatos internacionales.
La empresa proporciona formación remunerada y programas de incorporación para ayudar a los nuevos empleados a adaptarse a los procesos y herramientas específicos del cliente.
Los horarios de trabajo a menudo incluyen turnos, incluidos tardes y fines de semana, lo que puede ser una consideración para el equilibrio entre vida laboral y personal.
Transcom ofrece oportunidades de crecimiento profesional interno, como puestos de líder de equipo o analista de calidad, para los empleados de alto rendimiento.
Las oficinas en España están ubicadas en ciudades principales como Madrid y Barcelona, que ofrecen buena conectividad de transporte público y un estilo de vida urbano vibrante.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

¡La vida en Transcom!

En Transcom, nos entregamos plenamente en todo lo que hacemos, tanto por nuestros clientes como los unos por los otros. Cada día, alguien comienza su trayectoria en Transcom, transformando su potencial de hoy en competencias para el mañana.

Valoramos el compromiso, el espíritu de equipo y la voluntad de ayudar a los demás. Fomentamos cambios positivos y duraderos dentro de nuestros equipos y de las comunidades en las que nos desarrollamos.

Eso es el espíritu Transcom: nos cuidamos unos a otros y nos apoyamos mutuamente. Desde el primer día, tienes tu lugar entre nosotros, tal y como eres. Y con la actitud adecuada, no hay límites para lo que podemos lograr juntos.

En Transcom, puedes ser tú mismo. ¡Postúlate ahora: estamos deseando conocerte!

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