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Teleoperador/a de Atención al Cliente – Idioma Italiano

En remoto desde España·Jornada completa·Añadida hace 3 días (comprobada el 30 oct)

Transcom

31 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: En remoto desde España
Contrato: Jornada completa
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Italiano

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en italiano.

Requisitos

Qué buscan

Para formar parte de nuestro equipo, es importante cumplir con los siguientes requisitos:

Italiano nivel nativo, obligatorio tanto escrito como hablado.
Inglés y/o español nivel mínimo C1, obligatorio. Es necesario conocer al menos uno de los dos idiomas a nivel C1. Si conoces ambos, ¡mejor aún!
Residencia en España, exclusivamente en una de las siguientes provincias: Alicante, Málaga, Barcelona, Madrid, Sevilla o León.
Excelentes capacidades comunicativas y ganas de ayudar a las personas.
Buen manejo del ordenador y de las herramientas digitales.
Capacidad para encontrar soluciones y gestionar las solicitudes de los clientes de forma eficaz.
Actitud positiva, espíritu de equipo y ganas de aprender.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, también los sábados.
Disponibilidad para participar en la formación inicial de 5 días.
Disponibilidad para empezar el 16 de noviembre de 2026.

Idiomas

Inglés, italiano, español

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Retribución: 1.559,24 € brutos al mes (18.710,93 € brutos anuales), incluyendo el plus de idioma.
Formación inicial: 5 días, de 09:00 a 18:00.
Retribución de la formación: las horas de formación se retribuyen al 50% de la tarifa horaria normal, tras haber completado con éxito el periodo de prueba de 30 días.
Oportunidades de crecimiento: el 90% de nuestros responsables y directivos comenzaron su trayectoria en Transcom en el servicio al cliente. ¡Aquí tendrás la posibilidad de aprender, crecer y desarrollar nuevas competencias!

El puesto

Customer Service Representative (CSR)

En Transcom nos apasiona la experiencia del cliente y ponemos la misma energía en cuidar de nuestros clientes que la que sus fans muestran hacia las marcas que aman. ¡Es por eso que algunas de las marcas más conocidas del mundo confían en nosotros!

Colaboramos con empresas innovadoras, grandes nombres de la tecnología y marcas internacionales, ofreciendo cada día un servicio al cliente de calidad.

¡Estamos buscando personas nativas en italiano para incorporarse a nuestro equipo de atención al cliente dedicado a una importante marca internacional del sector de la belleza, la perfumería y la cosmética!

¿Te gusta ayudar a las personas, encontrar soluciones y ofrecer una experiencia positiva a los clientes? ¡Entonces podrías ser precisamente la persona que estamos buscando!

Qué harás

Formarás parte del equipo de atención al cliente dedicado a una importante marca internacional del sector de la belleza y la cosmética, ayudando a los clientes a encontrar respuestas y soluciones a sus solicitudes.

Tus principales actividades serán:

Responder a las llamadas de los clientes de forma profesional y cordial.
Gestionar las solicitudes recibidas por correo electrónico.
Proporcionar información sobre pedidos, entregas y envíos.
Ayudar a los clientes a resolver cualquier problema relacionado con sus pedidos.
Monitorizar el estado de los envíos y proporcionar actualizaciones.
Colaborar con otros equipos cuando una solicitud requiera soporte adicional.
Garantizar una experiencia positiva y un servicio de calidad en cada interacción.

Cómo trabajarás

Fecha de inicio: 16 de noviembre de 2026.
Contrato: contrato de trabajo español a término fijo hasta el 31 de enero de 2027.
Modalidad de trabajo: 100% remoto, exclusivamente para quienes residan en las provincias españolas de Alicante, Málaga, Barcelona, Madrid, Sevilla o León.
Horario de trabajo: jornada completa, 39 horas semanales, con turnos rotativos de lunes a sábado.
Horarios del servicio al cliente:

De lunes a viernes: de 09:00 a 20:30.
Sábados: de 10:00 a 19:00.

Sobre Transcom

Transcom es un líder global en servicios de experiencia del cliente (CX), que proporciona soluciones externalizadas de atención al cliente, ventas y soporte técnico a una amplia gama de industrias, incluyendo telecomunicaciones, comercio electrónico y tecnología. Con operaciones en múltiples países y una fuerza laboral de decenas de miles de personas, Transcom ayuda a las marcas a ofrecer interacciones con el cliente consistentes y de alta calidad a través de soporte omnicanal, incluyendo voz, chat y redes sociales. La empresa se centra en combinar personas, procesos y tecnología para impulsar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa para sus clientes.

En España, Transcom opera varios centros de contacto, principalmente en Madrid y Barcelona, sirviendo tanto a clientes locales como internacionales. La empresa es conocida por su fuerza laboral multilingüe, lo que la convierte en un empleador atractivo para profesionales internacionales que hablan varios idiomas, ya que muchos puestos requieren fluidez en inglés, alemán, francés u otros idiomas europeos. Transcom ofrece formación estructurada, trayectorias claras de progresión profesional y un entorno de trabajo dinámico y acelerado, lo que la convierte en un punto de entrada sólido para aquellos que buscan construir una carrera en experiencia del cliente y servicios BPO en España.

Sector: Customer Experience Services
Fundación: 1995
Plantilla: 10,000–50,000
Sede: Estocolmo, Suecia
En España: Madrid, Barcelona

Datos prácticos

Transcom contrata frecuentemente agentes de atención al cliente multilingües en España, con puestos que requieren idiomas como inglés, alemán, francés y neerlandés, lo que lo hace accesible para candidatos internacionales.
La empresa proporciona formación remunerada y programas de incorporación para ayudar a los nuevos empleados a adaptarse a los procesos y herramientas específicos del cliente.
Los horarios de trabajo a menudo incluyen turnos, incluidos tardes y fines de semana, lo que puede ser una consideración para el equilibrio entre vida laboral y personal.
Transcom ofrece oportunidades de crecimiento profesional interno, como puestos de líder de equipo o analista de calidad, para los empleados de alto rendimiento.
Las oficinas en España están ubicadas en ciudades principales como Madrid y Barcelona, que ofrecen buena conectividad de transporte público y un estilo de vida urbano vibrante.