Representante de Atención al Cliente de Moda (hablante de francés)

- Contrato temporal a tiempo completo, 39 horas/semana

- Turnos rotativos de lunes a sábado de 9:00 a 18:00
- Salario de 19.623 euros brutos/año + hasta 1.800 euros brutos/año en bonus
- Excelente ubicación de la oficina en Barcelona
- Formación totalmente remunerada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
- Programas de desarrollo profesional, cursos especializados

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En Concentrix, invertimos en nuestros agentes disruptivos porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y los clientes de estos también prosperan.

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- Francés C2 e inglés avanzado

- Experiencia en atención al cliente, idealmente en un entorno de Contact Centre

- Excelentes habilidades de comunicación: escrita, verbal, cercana y profesional

- Capacidad para establecer una buena relación rápidamente y mostrar una empatía genuina

- Persona organizada, fiable y capaz de priorizar en un entorno de ritmo rápido

- Capacidad para tomar decisiones teniendo en cuenta tanto las necesidades del cliente como las directrices de la marca

- Proactivo, positivo y adaptable: una verdadera mentalidad de "sí se puede"

- Pasión por la moda, el estilismo y por ayudar a los clientes a sentirse lo mejor posible

Requisitos de idioma:

Inglés, francés (Requerido)

Título del puesto:

Fashion Customer Representative (francófono) Presencial TR05

Descripción del puesto

Descripción del puesto

¿Te apasiona la moda, te obsesiona ofrecer una experiencia de cliente excepcional y tienes ganas de representar a una marca de lujo global?

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- Ofrecer un soporte al cliente excepcional a través de teléfono, correo electrónico, chat y canales digitales

- Proporcionar orientación antes y después de la venta, asegurando que cada cliente se sienta valorado y comprendido

- Mantener un conocimiento experto de los productos y las colecciones

- Registrar y gestionar todas las interacciones en nuestros sistemas, cumpliendo con los SLA y los estándares de calidad

- Escalar incidencias según sea necesario para garantizar la satisfacción continua del cliente

- Colaborar con los Team Leaders, apoyar a los compañeros y asistir a reuniones periódicas

- Representar el espíritu de la marca en cada interacción: con confianza, elegancia y obsesión por el cliente

Ubicación:

ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129

Tipo de jornada:

Jornada completa2027-02-05